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办公室2025年工作总结和2026年工作计划范文

2025年，在单位领导班子的统筹指导下，办公室紧扣“服务中心、保障运转、提升效能”核心职能，以“精细化管理、高质量服务”为目标，围绕综合协调、文书运转、行政服务、后勤保障、信息化建设、团队建设六大主线，扎实推进各项工作落地见效。全年累计完成跨部门协调事项237项，优化内部流程18项，修订制度21项，处理收发文4200余份，组织各类会议活动126场，保障重大接待任务32次，办公设备故障率同比下降22%，团队综合满意度达94%，为单位整体工作高效运转提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前短板与发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）强化统筹协调，推动运转高效化

面对单位年度重点任务密集、跨部门协作需求激增的实际，办公室主动发挥“中枢”作用，建立“周梳理、月复盘、季总结”协调机制，动态跟踪战略规划落地、重点项目推进、专项任务落实等3类27项核心工作进展。针对以往存在的“信息传递断层”“责任边界模糊”问题，创新推行“任务清单+进度看板+问题台账”管理模式：任务清单明确责任部门、完成时限、质量标准；进度看板通过可视化图表实时更新进展；问题台账对跨部门堵点实行“挂号销账”，全年推动解决资源调配、流程衔接等问题41个。例如，在“数字化转型三年行动”中期评估工作中，办公室牵头组织8个业务部门召开5次协调会，梳理评估指标38项，整合数据资料200余份，最终形成的评估报告获上级主管部门“数据详实、分析透彻”的肯定评价。此外，全年共筹备党委会议24次、总经理办公会36次、专题会66次，通过会前预沟通、会中精准记录、会后跟踪督办，确保决策部署落地率达100%。

（二）规范文书管理，夯实基础标准化

以“严谨、高效、合规”为导向，全面优化文书处理全流程。一方面，严格收文“分类+分级”管理，将文件分为“阅知性、批示性、承办性”三类，对紧急文件标注“特急、加急”分级处理，收文平均处理时效从2024年的2.5个工作日压缩至1.2个工作日，重要文件当日签收当日呈批率达98%。另一方面，发文实行“模板化+校验制”，修订《公文处理规范》，编制通知、请示、报告等12类常用文种模板，嵌入OA系统自动校验格式、文种、文号，全年发文格式错误率从6%降至0.5%。同时，聚焦制度体系优化，对现行127项内部制度开展“废改立”专项梳理，废止过时制度9项，修订流程类、管理类制度12项，新增《合同会签管理办法》《电子档案归档细则》等5项制度，确保制度与业务发展同频。在档案管理方面，完成2020-2024年文书档案数字化扫描，累计归档电子文件1.8万份，实现“纸质档案永久保存、电子档案便捷调阅”，档案调阅平均耗时从30分钟缩短至5分钟。

（三）做精行政服务，提升保障优质化

围绕“服务零差错、需求快响应”目标，持续优化会议与接待服务。会议组织上，引入智能会议系统，实现会前在线报名、资料推送，会中录音转写、实时记录，会后纪要自动生成、任务自动派发，全年会议材料准备超时率从15%降至2%，纪要准确率提升至99%。针对基层反馈的“会议多、效率低”问题，推行“无会周”制度（每月第三周原则上不召开全局性会议），并严格控制会议时长（一般性会议不超过1小时，专题会不超过2小时），全年会议总数同比减少18%，参会人员满意度从82%提升至95%。接待服务上，制定《接待工作手册》，细化来访登记、路线规划、材料准备等16项流程，明确“一类接待（重要嘉宾）全程跟办、二类接待（业务对接）标准服务、三类接待（常规来访）快速响应”分级机制，全年完成接待32次，客户回访中“流程规范”“细节周到”评价占比达97%。此外，强化印章管理，实行“用印申请-审批-登记-归档”闭环管理，全年用印3800余次，未发生违规用印事件。

（四）优化后勤保障，实现管理精细化

以“降本增效、安全舒适”为目标，全面提升后勤服务水平。在资产管理方面，完成全单位1200余台办公设备、500余件家具的清查盘点，建立“一物一码”电子台账，实现资产领用、维修、报废全周期跟踪，全年资产闲置率从8%降至3%，维修成本同比下降15%。在办公环境管理方面，推进“绿色办公”行动，更换LED节能灯具200盏，安装智能电表30个，推行“双面打印、无纸化传阅”，全年办公能耗同比降低12%，电费支出减少18万元。在安全保障方面，组织消防演练4次、安全知识培训2次，排查整改电路老化、消防通道堵塞等隐患12处，全年未发生安全责任事故。在餐饮服务方面，针对员工反馈的“菜品单一”问题，引入“周菜单投票”机制，每月更新10%菜品，增设轻食、粗粮等健康餐档口，食堂满意度从78%提升至89%。

（五）深化数字赋能，促进办公智能化

紧跟数字化转型趋势，推