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平安网格测试题重点难点解析与答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.平安网格化服务管理中，网格员的首要职责是什么？

A.收集社情民意

B.处理矛盾纠纷

C.开展安全宣传

D.执行行政处罚

2.网格化服务管理中，“多网合一”指的是什么？

A.多个网格合并为一个网格

B.多部门网格力量整合协作

C.多种网格设备统一管理

D.多项服务功能集中处理

3.在网格巡查中，发现一起轻微火灾隐患，网格员应如何处理？

A.立即上报并自行处置

B.告知居民自行整改

C.上报街道办协调处理

D.视情况不予处理

4.网格化服务管理中，以下哪项不属于“三无人员”的范畴？

A.无固定住所人员

B.无业人员

C.无身份证明人员

D.无收入人员

5.在处理居民投诉时，网格员应遵循的原则不包括：

A.公正公平

B.私下调解

C.依法依规

D.及时上报

6.网格化服务管理中，以下哪项不属于“一网通办”服务内容？

A.办理社保登记

B.办理居住证续签

C.办理水电费缴纳

D.办理婚姻登记

7.在网格信息采集中，以下哪项属于个人隐私信息？

A.居民姓名

B.居民身份证号

C.居民家庭收入

D.居民联系方式

8.网格化服务管理中，以下哪项不属于“平安建设”工作范畴？

A.社区治安巡逻

B.重点人员稳控

C.环境卫生整治

D.户籍制度改革

9.在网格化服务管理中，以下哪项是提升群众满意度的关键因素？

A.工作流程复杂

B.服务响应及时

C.网格员态度消极

D.上级指令频繁

10.网格化服务管理中，以下哪项是信息化建设的重要支撑？

A.物理巡逻

B.大数据应用

C.传统走访

D.人情关系

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.网格化服务管理中，网格员的主要工作职责包括哪些？

A.社情民意收集

B.矛盾纠纷调解

C.安全隐患排查

D.服务政策宣传

E.违法行为打击

2.在网格化服务管理中，以下哪些属于“智慧网格”建设内容？

A.网格化平台应用

B.无人机巡查

C.智能门禁系统

D.数据分析研判

E.传统纸质报表

3.网格员在处理居民投诉时，应注意哪些事项？

A.倾听群众诉求

B.现场调查核实

C.公正依法处理

D.及时反馈结果

E.拒绝第三方干预

4.网格化服务管理中，以下哪些属于“平安建设”工作内容？

A.社区治安巡逻

B.重点人员管控

C.火灾隐患排查

D.环境卫生整治

E.矛盾纠纷调解

5.网格化服务管理中，以下哪些是提升网格工作效能的措施？

A.加强培训学习

B.优化工作流程

C.强化部门协作

D.推广信息化手段

E.减少群众跑腿

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.网格化服务管理是基层社会治理的重要手段。

（√）

2.网格员可以代替执法部门进行行政处罚。

（×）

3.网格化服务管理中，“一网通办”是指所有事项都能在一个网格内办理。

（×）

4.网格员在处理居民投诉时，可以擅自承诺解决时限。

（×）

5.网格化服务管理中，居民信息采集必须严格保护个人隐私。

（√）

6.网格化服务管理中，“多网合一”是指多个部门网格合并为一个网格。

（×）

7.网格员在巡查中发现重大安全隐患，可以自行处置。

（×）

8.网格化服务管理中，信息化建设是提升工作效率的关键。

（√）

9.网格员在处理居民投诉时，可以拒绝第三方参与。

（×）

10.网格化服务管理中，平安建设是核心任务之一。

（√）

四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

1.简述网格化服务管理中“三无人员”的定义及管理措施。

答案：

-定义：“三无人员”通常指无固定住所、无固定职业、无身份证明的人员。这类人员流动性强，管理难度较大，可能存在安全隐患。

-管理措施：

1.信息采集：通过走访、社区摸排等方式，建立“三无人员”信息台账，包括姓名、联系方式、活动轨迹等。

2.动态监测：定期巡查，关注其活动情况，必要时联系相关部门（如公安、民政）协助管理。

3.帮扶救助：对符合条件的，引导其申请临时救助、就业培训等政策，帮助其融入社会。

4.法律宣传：加强法律知识普及，引导其依法规范自身行为，避免参与违法活动。

2.简述网格员在处理居民投诉时应遵循的基本流程。

答案：

1.受理投诉：认真倾听群众诉求，记录投诉内容，包括时间、地点、事件经过、诉求等。

2.调查核实：主动走访现场，了解情况，收集证据，必要时联系相关单位（如物业、城管）协助。

3.分析研判：根据投诉性质，判断责任主体和处理方式，区分个人纠纷、部门职责等不同情况。

4.