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中级商品营业员复习题+参考答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.写申请书都要写抬头,即在()处写接受申请的部门、单位、组织名称或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。

A、标题下空一行顶格

B、标题下空一行空两格

C、“此致敬礼”之后空两格

D、“此致敬礼”之后顶格

正确答案：A

2.零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和()业务三方面的组织与管理。

A、调拨

B、储存

C、运输

D、帐务管理

正确答案：B

3.商品变价就是对商品原售价的()。

A、提高

B、降低

C、政策性提价

D、调整变更

正确答案：D

4.服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、()和不刁难。

A、不冷淡

B、不推委

C、不热情

D、犹豫

正确答案：A

5.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。

A、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

B、售货用具的准备

C、商品的准备

D、个人卫生的准备

正确答案：A

6.有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、生理生化等性质变化称为商品的()。

A、生理性能

B、化学性能

C、生物学性能

D、机械性能

正确答案：C

7.营业员向顾客递交商品时,应根据不同购物对象和()作一些必要的说明。

A、不同时间

B、不同数量

C、不同商品

D、不同地点

正确答案：C

8.上门服务与鉴定服务是属于()服务的内容。

A、优质

B、售前

C、售后

D、售中

正确答案：C

9.进货渠道要根据()来选择。

A、市场需要、地区特点、消费对象和商品特点

B、市场需要

C、消费对象和商品特点

D、地区特点

正确答案：A

10.商品编码的基本原则有()。

A、替代性原则

B、兼容性原则

C、二重性原则

D、唯一性原则

正确答案：D

11.用泡沫塑料,活性炭制作的保温性()。

A、良好

B、很好

C、一般

D、很差

正确答案：B

12.四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、()的商品。

A、无检验证

B、无品名

C、无合格证

D、无防伪标记

正确答案：C

13.商业的产生和存在,必须具备两个基本条件:一是();二是生产资料和产品归不同的所有者所占有。

A、手工业生产

B、社会分工

C、商品流通

D、商品交换

正确答案：B

14.反映商品品质等方面的技术指标是商品()。

A、商标

B、规格

C、品牌

D、性能

正确答案：D

15.服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高()水平。

A、财务管理

B、生产管理

C、商品质量

D、服务管理

正确答案：D

16.韧性是指商品能()的作用而不破裂的性质。

A、承受外力

B、受热撞

C、承受内力

D、受冻

正确答案：A

17.在门市推销技巧中,营业员常用()作为“导销线”,来带动其它商品的销售。

A、摊售法

B、引客法

C、展样法

D、标记法

正确答案：B

18.有机性商品发生霉腐现象是由()作用而引起的。

A、活性酶

B、微生物

C、湿度变化

D、氧气和温度变化

正确答案：B

19.商业企业进货计划编制程序一般采取()的方法。

A、自上而下

B、专职计划部门制定

C、平等交流

D、自下而上

正确答案：D

20.收银员遇到意外事件不应()。

A、确保钱款与凭证完整

B、迅速报警,争取援助

C、逃离现场

D、与坏人周旋、斗智斗勇

正确答案：C

21.商品品名是某一种商品的()。

A、商品名称

B、商品标志

C、商品代号

D、商品记号

正确答案：A

22.人类进入新石器时代,出现了()。

A、工业

B、商业

C、原始农业

D、手工业

正确答案：C

23.组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的()。

A、微笑服务

B、促销工作

C、调查研究

D、上门服务

正确答案：C

24.不属于商业企业进货业务管理的重点是()。

A、选择商品验收办法

B、选择商品进货品种、时机

C、选择商品进货方式

D、选择商品进货渠道

正确答案：A

25.超级市场实行()结算。

A、分级

B、一次性

C、分档

D、商品类别

正确答案：B

26.商品流转即()。

A、商品流通

B、商品销售

C、商品运输

D、商品在途

正确答案：A

27.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、()性能和工艺性能。

A、机器

B、机构

C、机械

D、结构

正确答案：C

28.营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()。

A、商场盘点

B、营业员售货

C、财务记帐

D、顾客挑选

正确答案：D

29.进货业务为商品销售提供()。

A、资金融通

B、经济基础

C、市场商品信息

D、物质基础

正确答案：D

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