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保险公司车商部月度工作总结

一、本月工作概述

本月，车商部在公司领导的正确指导下，紧密围绕月度经营目标，全体同仁团结协作，积极应对市场变化与竞争挑战，在渠道维护、业务拓展、团队建设及风险管控等方面均开展了系列工作，并取得了一定成效。整体来看，本月各项工作基本按计划推进，但也存在一些亟待改进的问题。现将本月主要工作情况总结如下：

二、核心业务指标完成情况

（一）保费规模与承保量

本月，我部实现保费收入较上月略有增长，整体保持了稳健发展态势。承保车辆数量与上月基本持平，其中新车业务占比略有提升，续保业务稳中有进。受市场整体环境及部分合作车行销售波动影响，保费规模未能达到月初设定的理想目标，存在一定差距，需在后续工作中重点突破。

（二）渠道贡献分析

各合作车商渠道贡献度呈现分化态势。核心战略合作车行依旧保持稳定的业务输出，贡献了我部超半数的保费来源。部分潜力型车行通过本月的专项推动活动，业务量有显著提升。然而，也有少数车行因自身经营调整或市场竞争加剧，业务量出现下滑，需引起高度重视。

三、重点工作回顾与成效

（一）渠道拓展与维护

1.新渠道开发：本月成功与一家区域内具有一定影响力的汽车经销商集团达成初步合作意向，并已启动合作协议的洽谈与流程报批。同时，对市内多家新兴品牌4S店及大型综合汽贸进行了走访调研，为后续合作储备了潜在资源。

2.老渠道维护：持续深化与核心合作车行的战略伙伴关系，部门负责人带队对重点车行进行了月度拜访，就合作中存在的问题进行了坦诚沟通与及时解决。针对部分业务下滑的车行，进行了一对一的帮扶，共同分析原因，制定了针对性的提升方案。

3.渠道活动开展：联合3家重点合作车行开展了“购车享保险优惠”主题营销活动，通过保费折扣、赠送增值服务等方式，有效刺激了新车投保需求，活动期间合作车行的保险渗透率有明显提高。

（二）业务推动与政策执行

1.产品培训与宣导：组织开展了2场针对合作车行销售人员及店内保险专员的新产品、新政策培训，重点讲解了公司主推车型的承保政策、理赔服务优势及线上出单操作流程，提升了合作方对我司产品的认知度和推荐积极性。

2.出单服务优化：为提高出单效率，减少车行等待时间，我部派驻在重点车行的出单人员实行了弹性工作制度，并加强了与后台核保部门的沟通协调，确保了常规业务的快速处理。

3.理赔协同提升：积极协调理赔部门，针对合作车行反馈的常见理赔问题进行了梳理，并组织理赔骨干人员到车行进行现场答疑，提升了车行对我司理赔服务的满意度，间接促进了业务合作。

（三）内部管理与团队建设

1.例会制度执行：严格执行部门周例会制度，及时传达公司政策精神，总结上周工作，部署本周任务，加强了团队成员间的信息共享与工作协同。

2.技能提升培训：组织部门员工参加了公司举办的“商务谈判技巧”和“客户关系管理”内部培训，提升了团队成员的专业素养和市场拓展能力。

3.合规经营强调：在月度工作会议中，再次强调了合规经营的重要性，要求所有业务操作必须严格遵守监管规定及公司制度，杜绝违规行为的发生。

四、存在的问题与不足

（一）渠道发展不均衡问题依然突出

部分中小合作车行的业务潜力尚未充分挖掘，对核心渠道的依赖性较强，一旦核心渠道出现波动，将对整体业务造成较大影响。同时，新渠道开发周期较长，见效较慢。

（二）业务品质有待进一步提升

本月，合作渠道的整体赔付率较上月略有上升，虽仍在可控范围内，但已显现出部分风险苗头。主要原因在于部分车行对客户风险告知不够充分，或存在为促成交易而隐瞒车辆真实情况的现象。

（三）市场竞争应对能力需加强

当前车险市场竞争日趋激烈，部分同业公司通过非理性价格竞争等手段争夺市场份额，对我司部分合作车行的稳定性造成了一定冲击，我部在差异化竞争策略和快速响应机制方面仍需完善。

（四）团队整体战斗力仍有提升空间

个别团队成员在市场开拓的主动性和攻坚克难的韧性方面有所欠缺，面对困难时的应对方法不够灵活。团队内部知识共享和经验传承机制尚需进一步健全。

五、下月工作计划与展望

（一）全力冲刺业务指标，确保完成任务

紧盯月度保费目标，将任务层层分解落实到人。加大对潜力渠道的帮扶力度，确保已制定的提升方案落地执行。力争新签约合作车行尽快实现保费贡献。

（二）深化渠道精细化管理

1.对现有合作渠道进行分级分类管理，针对不同类型渠道制定差异化的合作政策和服务策略。

2.加快新渠道开发进度，争取早日与意向车行签订合作协议并实现出单。

3.计划组织一次合作车行座谈会，听取各方意见建议，增进互信，共谋发展。

（三）强化业务品质管控

1.联合理赔部门，对本月赔付率较高的车行进行重点关注和风险排查，协助其规范承保前端的风险筛选。

2.加强对车行保险专员的诚信教育和合规培训，从源头上提升业务品质。