养老服务中心老年人入住须知标准模板.docxVIP

尊敬的长者及家属：

欢迎您/您的家人考虑入住本养老服务中心。为保障各位长者在本中心的生活质量与合法权益，同时确保养老服务工作的规范、有序进行，我们特制定本《入住须知》。请您在办理入住手续前仔细阅读，如有疑问，敬请随时向我们的工作人员咨询。本须知旨在帮助您更好地了解中心的服务内容、规章制度以及双方的权利与义务，以期共同营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

一、入住条件与流程

（一）入住条件

1.年满六十周岁（含）以上，自愿入住本中心，并由本人或其法定监护人、家属签署相关协议。

2.无传染性疾病、精神类疾病急性发作期或其他不适宜集体生活的严重疾病（具体以中心指定或双方认可的医疗机构出具的健康评估报告为准）。

3.能够适应集体生活，遵守国家法律法规及本中心各项规章制度。

4.有相应的经济支付能力，能够按时缴纳各项费用。

（二）入住流程

1.咨询与参观：长者及家属可通过电话或亲临中心进行咨询，工作人员将为您详细介绍中心情况并安排参观。

2.健康评估：长者需接受中心组织的初步健康状况评估，或提供近期（一般为一个月内）由二级甲等及以上医院出具的体检报告及相关病史资料，以便中心评估照护等级及服务需求。

3.提交材料：符合入住条件者，需提交身份证明、相关医疗资料、近期照片等，并填写《入住申请表》。

4.协议签署：中心审核材料通过后，由长者本人（或其法定监护人、家属）与中心签订《养老服务协议》及相关附件，明确服务内容、收费标准、双方权责等。

5.费用缴纳：按照协议约定缴纳相关费用，如押金、首次月费等。

6.办理入住：确定入住日期，携带个人生活用品，在工作人员引导下办理正式入住手续，熟悉居住环境及相关设施。

二、双方权利与义务

（一）养老服务中心权利与义务

1.权利：

*按照国家法律法规及双方协议约定，为长者提供相应的养老服务。

*依据协议收取服务费用及其他相关费用。

*制定并实施必要的规章制度，对长者在中心内的行为进行规范和管理，以维护集体生活秩序和其他长者的合法权益。

*在紧急情况下，为保障长者生命安全和健康，有权采取包括联系家属、送往医院等必要的应急措施。

2.义务：

*尊重长者的人格尊严和合法权益，为长者提供安全、卫生、舒适的生活环境。

*按照协议约定的服务内容和标准，提供生活照料、膳食服务、康复护理、文化娱乐等服务。

*保护长者的个人隐私，不得泄露长者及家属的个人信息。

*建立24小时值班制度，及时响应长者的合理需求，处理突发事件。

*定期组织工作人员进行专业培训，提升服务质量。

*定期向家属反馈长者在中心的生活及健康状况（特殊情况除外）。

（二）入住长者及家属权利与义务

1.权利：

*有权享受中心按照协议约定提供的各项服务。

*有权对中心的服务质量、管理方式等提出意见和建议。

*有权自由支配个人合法财产，自主选择参与中心组织的各项活动。

*有权了解服务费用的收支情况（涉及中心商业秘密的除外）。

*在疾病诊治、重大生活安排等方面，享有知情权和选择权（本人无法表达意愿时，家属可代为行使）。

2.义务：

*遵守国家法律法规及中心的各项规章制度，服从中心的管理和合理安排。

*如实提供长者的健康状况、既往病史、生活习惯等信息，不得隐瞒。

*按照协议约定按时足额缴纳各项费用。

*爱护中心的公共设施和财物，损坏需照价赔偿。

*尊重中心工作人员的劳动，配合工作人员的服务和管理。

*长者之间应和睦相处，互助友爱，共同维护集体生活秩序。

*家属应积极配合中心的工作，保持与中心的有效沟通，共同做好长者的照护工作。

三、日常生活注意事项

（一）作息与活动

1.中心将根据季节变化和长者习惯制定合理的作息时间表，敬请遵守。

2.个人房间内请注意保持整洁卫生，物品摆放有序。

3.公共区域请保持安静，勿大声喧哗，以免影响他人休息。

4.积极参与中心组织的文化、娱乐、康复等集体活动，丰富精神文化生活。

（二）个人财物与安全

1.请自行妥善保管好个人贵重物品，建议不要携带大量现金及贵重物品入住。如有需要，可交由中心财务室代为保管（具体办法另行规定）。

2.注意防火、防盗、防骗，不轻易为陌生人开门，不参与任何形式的非法活动。

3.严禁在房间内存放易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品。

4.注意用电安全，不私拉乱接电线，不使用明火和大功率电器（如电炉、电热毯等，特殊医疗需要除外，须经中心批准并在指导下使用）。

5.上下楼梯、在浴室等湿滑区域行走时，请注意安全，必要时请呼叫工作人员协助。

（三）卫生与健康

1.养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换衣、