2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘笔试备考题库含答案解析（必刷）.docxVIP

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘笔试备考题库

第一部分单选题(100题)

1、古人云：明者因时而变，知者随事而制。从组织管理的角度而言，对其理解最正确的是（）。

A.管理者在不同时间必须采取不同的管理方式

B.组织管理中，必须根据环境、时间等的变化，来制定相应的管理措施

C.管理实践中，对发生的每件事情都必须采取不同的处理方法

D.管理没有共通性，必须具体问题具体分析

【答案】：B

2、根据劳动合同的约定或国家及企业规章制度规定的工资标准计算的工资被称为：

A.保障工资

B.标准工资

C.效率工资

D.级别工资

【答案】：B

3、被判处拘役的犯罪分子，由（）就近执行。在执行期间，被判处拘役的犯罪分子每月可以回家一天至两天；参加劳动的，可以酌情发给报酬。

A.检查机关

B.政府机关

C.公安机关

D.审判机关

【答案】：C

4、研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指（）。

A.沟通中心学派

B.社会系统学派

C.社会技术系统学派

D.群体行为学派

【答案】：D

5、“定之方中，作于楚宫。揆之以日，作于楚室中。”所提到的古代计时器是（）。

A.沙漏

B.圭表

C.蜡烛钟

D.漏壶

【答案】：B

6、以下（）不涉及不正当竞争行为。

A.360软件强迫用户卸载某杀毒软件

B.甲公司虚假宣传产品

C.乙公司窃取丙公司商业秘密

D.山水公司给某销售人员提成并登记在册

【答案】：D

7、下列选项关于监护的说法不正确的是（）。

A.甲和乙均为完全民事行为能力的成年人，非亲属，经事先协商，甲、乙可以书面确定对方为自己的监护人

B.未成年人甲的父母均意外去世，监护人乙为接送甲上下学有权利使用甲名下的银行存款购置一辆电瓶车

C.甲的孩子乙在一家寄宿制中学上学，上学期间该寄宿制中学承担乙的全部监护职责

D.甲15岁，父母均意外去世，爷爷奶奶和外公外婆就谁担任甲的监护人有异议，甲住所地的居民委员会有权指定

【答案】：C

8、为了解干部职工对单位新推出的人事制度改革方案的态度、意见，需要进行一些用于改进人事制度改革方案的调研，作为承办工作的办公室秘书，不宜采取的调研方法(方式)是（）。

A.开座谈会

B.逐一访谈(普遍)

C.个别访问

D.问卷调查(抽样)

【答案】：B

9、国家开发银行生源地信用助学贷款属于（）。

A.发展教育脱贫

B.生态补偿脱贫

C.发展生产脱贫

D.社会保障兜底脱贫

【答案】：A

10、很多机构对员工的培训十分重视，每年投入大量人力、物力和资金，但也有不少机构在此方面甚少投入。对于一个机构来说，在培训上的投入实际上属于（）。

A.费用

B.投资

C.福利

D.利润

【答案】：B

11、现代市场体系的基本特征是（）。

A.统一、开放

B.竞争、有序、开放

C.开放、竞争

D.统一、开放、竞争、有序

【答案】：D

12、关于预付款的抵扣，下列说法不正确的是（）。

A.有节能工程工期较短，造价较低，可以少扣或不扣

B.工程工期较长，预付款的占用时间很长，根据需要可以少扣或不扣

C.在承包人完成金额累计达到合同总价一定比例后，采用等比率方式分期抵扣

D.在承包人完成金额累计达到合同总价一定比例后，采用等额扣款的方式分期抵扣

【答案】：A

13、计划的写作要求不包括（）。

A.强调个人

B.注重依据

C.量力而行

D.留有余地

【答案】：A

14、我国社会主义民主政治的特有形式是（）。

A.直接民主

B.协商民主

C.信访制度

D.政务公开

【答案】：B

15、民事行为能力和权利能力同时发生，同时消灭，在时间上具有一致性的是（）。

A.自然人

B.公民

C.法人

D.所有主体

【答案】：C

16、下列民事行为无效的是（）。

A.甲，15岁，去商店买笔记本

B.乙，25岁，在4S店买了一辆宝马

C.丙，7岁，把自己心爱的白金项链送给好朋友

D.丁，65岁，生重病后立了一份遗嘱

【答案】：C

17、减薪、批评和降级都属于（）行为。

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

【答案】：C

18、中国四大佛教名山是（）。

A.五台山、普陀山、峨眉山、九华山

B.太行山、普陀山、峨眉山、九华山

C.五台山、长白山、峨眉山、九华山

D.五台山、普陀山、武夷山、九华山

【答案】：A

19、某企业因产品出口得到国家出口退税款300万元，后因产品质量问题被国外客商退货三分之一。该企业隐瞒这一事实且未补缴应缴的税款100万元。该企业的行为构成何种犯罪（）。

A.骗取出口退税罪

B.逃