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2025年XX社区服务中心工作总结及2026年工作计划

2025年，XX社区服务中心在街道指导与居民支持下，紧扣“服务精细化、治理人性化、参与多元化”目标，围绕民生保障、文化融合、环境优化、特殊群体关怀等核心任务，全年开展常态化服务127项，组织特色活动68场，解决居民急难问题432件，服务覆盖1.8万人次，社区居民综合满意度从2024年的89%提升至94.6%，切实将服务触角延伸至居民生活的“最后一米”。现将全年工作情况总结如下，并提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）民生保障精准发力，筑牢居民生活底线

1.助老服务提质扩面。针对社区60岁以上老人占比32%（共2135人）的实际，深化“时间银行+养老驿站”模式，建立由23名专职养老社工、56名志愿者组成的服务队伍，全年累计为127户独居老人提供上门送餐2.3万次，开展健康巡诊48场（覆盖620人次），老年食堂日均服务85人（较2024年增加20%），满意度达92%。创新“银龄课堂”项目，开设智能手机使用、防诈骗知识等课程16期，参与老人412人次，帮助87位老人掌握线上挂号、缴费等基础操作。

2.困难群体动态帮扶。建立“社区-网格-楼栋”三级监测机制，动态更新困难家庭档案52份，全年发放临时救助金18.6万元，为17户低收入家庭申请廉租房补贴，为23名困境儿童对接课外辅导资源（累计服务560小时）。联合辖区医院、药店开展“健康暖心包”发放行动，为89户慢性病家庭提供常用药品及健康指导手册。

3.就业服务精准对接。依托社区就业服务站，联合32家辖区企业建立“岗位资源库”，全年举办招聘会4场，提供岗位1200余个，帮助103名失业人员实现再就业（其中4050人员占比62%）。针对青年群体开展“职业规划沙龙”8期，覆盖156人，协助37名高校毕业生完成就业见习对接。

（二）文化融合凝聚共识，激活社区内生动力

1.品牌活动增强认同。以“邻里文化节”为主线，全年开展“春日花市”“夏日纳凉晚会”“秋日读书分享”“冬日公益市集”等主题活动22场，参与居民超5000人次。其中“邻里共享厨房”项目通过居民自带食材、合作烹饪，促成38对陌生邻里建立联系；“社区记忆馆”新增老照片、旧物件展品67件，成为居民回忆共享的情感纽带。

2.特色课程满足需求。根据居民调研反馈，开设书法、烘焙、园艺等兴趣班12个（全年授课288节），参与率从年初的65%提升至89%。针对儿童群体推出“非遗小课堂”，邀请剪纸、面塑手艺人授课10次，覆盖87名儿童，相关活动被区级媒体报道3次。

3.志愿队伍持续壮大。优化“志愿XX”平台管理，注册志愿者从年初的420人增至685人，全年开展“清洁家园”“关爱空巢”“文明引导”等志愿活动96次，累计服务时长1.2万小时。评选“年度最美志愿者”10名、“优秀志愿团队”3支，通过事迹展播激发参与热情。

（三）环境治理多方联动，提升社区宜居品质

1.精细化管理改善卫生。推行“网格长+保洁员+监督员”三方巡查机制，全年整改卫生死角178处，清理小广告4300余张。深化垃圾分类“撤桶并点”，在12个小区设置智能分类箱36组，开展“垃圾分类积分兑换”活动24次，居民参与率从75%提升至88%，分类准确率达82%（较2024年提高15%）。

2.微改造提升居住体验。争取街道专项经费45万元，完成3个老旧小区道路修缮（总长1200米）、5处公共区域照明升级（新增路灯86盏）、2个健身广场改造（新增器材32件）。针对居民反映集中的“飞线充电”问题，在8个小区增设电动车充电桩120个，违规充电现象下降90%。

3.共建共享强化治理。组织“社区议事会”16次，协商解决停车位规划、绿化养护等问题27件。推动“物业-业委会-居民”三方联动，在5个小区试点“物业服务开放日”，公开物业费使用明细，收集整改建议48条，物业投诉量同比下降40%。

（四）特殊群体关怀到位，传递社区温暖温度

1.儿童服务全面覆盖。依托社区儿童之家，开展课后托管服务320天（日均服务45人），开设作业辅导、兴趣拓展课程，解决双职工家庭后顾之忧。联合学校、社工机构推出“心理成长工作坊”6期，为32名有情绪困扰的儿童提供疏导服务。

2.残疾人服务精准滴灌。建立残疾人“一人一档”，全年为67名残疾人发放辅助器具（轮椅、助行器等）23件，对接康复训练资源18人次。开展“手工课堂”12期（制作手工艺品200余件），帮助21名残疾人通过线上平台销售增收，人均月收入增加400元。

3.新市民服务融入社区。针对社区1200余名新市民（主要为外来务工人员），开展“融入XX”系列活动，包括政策解读、技能培训、文化体验等10场，覆盖850人次。设立“新市民调解室”，化解劳资