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2025年XX乡镇卫生院工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX乡镇卫生院在上级主管部门的指导下，坚持“以健康为中心、以需求为导向”的服务理念，紧扣“强基础、提能力、优服务”目标，统筹推进医疗服务、公共卫生、能力建设等重点工作，全年门诊量4.2万人次，同比增长12%；住院患者1820人次，同比增长8%；家庭医生签约服务覆盖6200户，重点人群签约率85%；基本公共卫生服务项目综合考核位列全县乡镇级医疗机构前三。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年主要工作成效

（一）医疗服务提质增效，群众就医体验持续改善

1.核心业务稳步增长。全年门诊诊疗42315人次，较2024年增加4320人次，其中中医门诊占比28%，儿科、内科门诊量分别增长15%、10%；住院患者1820人次，治愈好转率92%，平均住院日5.8天，较上年缩短0.5天。开展外科小手术126例（阑尾切除、疝气修补等），未发生医疗安全事故。

2.特色科室凸显优势。中医馆全年服务8900人次，开展针灸、推拿、艾灸、中药贴敷等12项中医适宜技术，针对颈肩腰腿痛、慢性胃肠炎等常见病疗效显著，患者满意度达95%。儿科门诊增设夜间值班岗，解决儿童夜间“看病难”问题，全年夜间接诊1200人次，家长反馈“不用再跑县城急诊”。

3.设备效能充分释放。年初投入65万元购置数字化DR机、彩色多普勒超声仪，全年完成DR检查5200人次、超声检查3800人次，检查报告出具时间由原来的30分钟缩短至15分钟，辅助诊断准确率提升20%。与县人民医院共建远程会诊平台，全年开展远程影像、心电会诊210例，疑难病例确诊时间缩短48小时。

（二）公共卫生精准发力，居民健康防线有效筑牢

1.基本公卫项目扎实推进。建立居民电子健康档案1.8万份，规范管理率96%；高血压患者管理3200人，规范管理率82%，血压控制率68%；糖尿病患者管理1100人，规范管理率85%，血糖控制率65%；65岁以上老年人健康管理2300人，完成免费体检2150人，体检异常反馈率100%；0-6岁儿童健康管理1500人，系统管理率98%；孕产妇健康管理120人，产后访视率100%。

2.家庭医生签约提质扩面。组建5支家庭医生团队，签约服务覆盖6200户1.6万人，其中脱贫户、慢性病患者、老年人等重点人群签约5300人，签约率85%。团队全年开展上门随访4200次，为行动不便患者送药1800次，开展健康讲座24场，覆盖3000人次。针对签约患者推出“健康提醒”服务，通过电话、微信推送用药、复诊提示1.2万条，漏诊漏治率下降15%。

3.传染病防控严密有序。全年报告传染病12例（均为乙类以下），及时处置率100%；完成一类疫苗接种1.1万剂次，接种率98%；开展流感、手足口病等重点传染病监测12次，覆盖学校、托幼机构6所；组织疫情防控应急演练4次，储备防护服、口罩等物资可满足30天用量；配合开展食品安全宣传4次，覆盖5000人次。

（三）能力建设多点突破，服务短板逐步补齐

1.人才队伍持续优化。通过“县招乡用”引进临床、护理专业毕业生4名，选派5名骨干到县人民医院、中医院进修（内科2名、外科1名、护理2名），参加省级、县级培训30人次。与县人民医院建立“导师制”，每月安排2名专家驻点带教，全年开展教学查房60次、病例讨论40次，医务人员“三基”考核通过率由85%提升至95%。

2.管理机制不断完善。修订《绩效考核管理办法》，将门诊量、住院服务、公卫完成率、患者满意度等指标与绩效直接挂钩，临床科室绩效占比提高10%，一线人员收入较上年增长8%。规范药品采购流程，基本药物配备率保持90%以上，常用药品供应充足率98%，全年无断药投诉。推行“一站式”结算服务，门诊、住院结算时间缩短至5分钟以内，患者排队时间减少40%。

3.信息化水平显著提升。完成电子健康档案与县域医共体平台对接，实现患者就诊信息、检查结果、用药记录跨机构共享；上线“智慧医疗”小程序，支持预约挂号、报告查询、健康咨询等功能，注册用户达3000人，线上预约占比25%；安装智能随访系统，自动生成高血压、糖尿病患者随访计划，随访完成率由70%提升至88%。

（四）民生服务温暖贴心，医患关系更加和谐

开展“服务提升月”活动，设置“老年人优先窗口”，为行动不便患者提供轮椅、陪检服务，全年协助就医200人次；开设“健康夜校”，每周五晚为村民讲解常见病预防、合理用药等知识，累计授课48场，参与1200人次；组织医护人员上门为80岁以上老人、残疾人开展健康体检150人次；收到患者表扬信23封、锦旗12面，第三方满意度调查得分92分，较上年提高3分。

二、存在的问题与