2025年11-12月个人行政工作总结与年度服务复盘.pptxVIP

第一章2025年11-12月个人行政工作概述第二章2025年12月行政工作深化第三章年度行政工作数据分析第四章年度服务质量评估第五章年度服务复盘与改进计划第六章2025年度行政工作总结与展望

01第一章2025年11-12月个人行政工作概述

11月行政工作启动：日常与专项任务并行2025年11月1日，我们正式启动了季度行政盘点工作。这次盘点涉及多个关键领域，包括办公用品库存清点、员工请假申请处理以及年度供应商年审的准备工作。办公用品库存清点是我们工作的重中之重，我们统计了现存A4纸3000页、墨盒150个等物资，并制定了详细的库存管理计划。员工请假申请处理方面，11月15日达到了日均23人/天的峰值，我们针对这一情况制定了临时工勤补充方案，确保了公司日常运营的顺利进行。此外，我们整理出了20家服务商的合同续签清单，为年度供应商年审做好了充分的准备。这些工作的顺利开展，为我们后续的行政管理工作奠定了坚实的基础。

11月专项任务分析：跨部门协作案例健康体检协调技术部门搬迁支持供应商比价优化11月8日协助人力资源部组织全员健康体检，现场协调3个服务点物资调配11月22日技术部门搬迁过渡期支持，设计出行政-IT-财务三方沟通表单通过数据对比发现：跨部门协作任务中，平均沟通响应时间从48小时缩短至24小时

11月工作数据可视化：资源消耗趋势为了更直观地展示11月份的资源消耗情况，我们制作了以下数据可视化图表。从图表中可以看出，办公打印量较10月份增加了8.3%，主要原因是财务部在11月份进行了季度报表集中打印。差旅补贴方面，由于公司减少了非必要的出差，支出较10月份下降了5.1%。维修申请次数增加了15.2%，主要原因是11月15日空调出现了集中故障。水电费用较10月份增加了3.4%，这是由于公司引入了智能照明系统，虽然能耗有所下降，但由于系统安装调试期间，整体费用略有上升。通过这些数据分析，我们可以更清晰地了解公司资源消耗的趋势，为后续的资源管理提供参考依据。

11月复盘：3个典型问题解决供应商投诉处理会议室预定冲突办公用品不足11月3日某打印服务商延误交付，通过建立供应商KPI评分表，将交付时效权重从20%提升至35%，投诉率下降60%11月12日出现4场会议时间重叠，通过开发冲突预警机制，设置会议容量提醒，冲突率降至2%11月20日员工反馈办公用品不足，通过建立动态补货公式（消耗量×1.2×安全系数），投诉率下降至5%

11月工作亮点：创新管理实践在11月份的工作中，我们推出了一些创新的管理实践，取得了显著的成效。首先，我们推行了行政服务积分制，通过积分奖励机制，激励员工提供更好的服务。行政专员小王通过流程优化，节省了￥12,000/月的成本，获得了季度奖金。其次，我们开发了电子资产管理台账，通过智能化管理，设备故障率降低了37%。在11月份，我们完成了第一批办公设备（50台电脑）的贴标工作，进一步提高了设备管理的效率。最后，我们与保洁公司签订了月度评分协议，客户满意度提升至4.8/5。在11月份，我们收到了3封表扬信，比去年同期增加了200%。这些创新管理实践不仅提高了行政工作的效率，也提升了员工和客户的满意度。

11月总结：关键绩效达成行政服务响应时间员工满意度调研成本控制率平均42分钟，低于行业基准58分钟行政支持得分4.7/5，高于2024年同期实际支出占预算92%，优于目标95%

02第二章2025年12月行政工作深化

12月工作启动：冬季运营保障方案2025年12月，随着冬季的到来，我们启动了冬季运营保障方案。12月5日，我们开始采购防寒物资，包括防滑垫500个，比往年增加了30%，以确保员工在冬季的出行安全。此外，我们建立了冬季用电安全巡检表，每周进行3次巡检，已完成12月1日-12日的检查，确保公司用电安全。为了应对恶劣天气，我们与公交公司建立了实时信息共享机制，确保员工在恶劣天气下的出行安全。这些冬季运营保障方案的启动，为我们公司冬季的运营提供了有力的保障。

12月专项任务：年终活动筹备年会物资清单宴会厅布置方案供应商比价系统12月12日启动年会物资清单，包括奖品采购：预算￥50,00012月15日技术部门搬迁过渡期支持，设计出行政-IT-财务三方沟通表单开发供应商比价系统，将比价周期从7天缩短至3天

12月资源消耗分析：节日影响12月份，由于年终活动的影响，公司资源消耗情况发生了较大的变化。从以下数据可以看出，奖品采购、餐饮费用和宣传物料的消耗量较11月份有了显著的增加。奖品采购方面，由于年终奖励计划，12月份的奖品采购预算达到了￥58,200，较11月份增加了115%。餐饮费用方面，由于年终聚餐，12月份的餐饮费用较11月份增加了23%，达到了￥42,500。宣传物料方面，由于春节氛围布置，1