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2025年社区卫生服务中心工作总结暨工作计划

2025年，XX社区卫生服务中心在区卫生健康委的指导下，坚持“以人民健康为中心”的服务理念，围绕“强基础、提能力、优服务”主线，统筹推进基本医疗、公共卫生、健康管理等核心工作，全年累计服务居民12.8万人次，较2024年增长15%，居民健康满意度达92.6%，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结及2026年工作计划报告如下：

一、2025年主要工作成效

（一）基本医疗服务提质增效，居民就医获得感显著提升

全年门诊总量8.2万人次，同比增长22%；急诊处置1200人次，抢救成功率98%；处方合格率99.2%，抗菌药物使用率控制在18%以内，均优于上级考核标准。重点推进“一老一小”专科建设，设立老年综合评估门诊，为65岁以上老年人提供认知功能、营养状况等8项评估服务，累计评估1200人次；开设儿科诊室，配备儿童专用雾化设备及电子体温计，儿科门诊量同比增长40%，家长满意度达95%。中医药服务能力持续增强，中医馆开展艾灸、推拿、刮痧等12项中医适宜技术，全年中医门诊量2.1万人次，占比25.6%；推广“冬病夏治”“冬病冬防”项目，贴敷治疗6000人次，较去年翻一番。严格落实基本药物制度，配备基药320种，占比65%，门诊次均药费128元，同比下降8%，切实减轻居民用药负担。

（二）公共卫生服务精准落地，重点人群健康管理全覆盖

家庭医生签约服务提质扩面，组建10支家庭医生团队，签约居民3.2万人，签约率38%，其中65岁以上老年人、高血压、糖尿病患者等重点人群签约率达85%。建立“签约-随访-干预”闭环管理机制，全年履约服务2.8万次，为签约患者提供上门测血压、指导用药、健康宣教等服务；针对行动不便的失能老人，开展“每月一次上门护理”专项服务，累计服务320人次，解决了居家照护难题。慢性病管理成效突出，高血压患者规范管理率85%，血压控制率68%；糖尿病患者规范管理率82%，血糖控制率65%，较去年分别提升3个和2个百分点；建立“三高共管”试点小组，联合上级医院为500名高血压、高血糖、高血脂患者制定个性化干预方案，3个月后综合达标率提升12%。妇幼健康服务扎实推进，孕产妇系统管理率100%，0-6岁儿童健康管理率98%，新生儿访视率99%；开展儿童视力筛查3200人次，筛查出视力异常儿童120名，及时转诊干预。传染病防控严密有效，全年报告传染病病例12例，无聚集性疫情发生；完成流感疫苗接种4500剂次，接种率28%；持续做好新冠病毒感染、诺如病毒等监测预警，开展重点场所（学校、托育机构）卫生巡查48次，指导整改问题23项。

（三）健康促进与教育创新开展，居民健康素养稳步提升

构建“线上+线下”健康宣教体系，线下举办健康讲座48场，覆盖居民6000人次；开展“健康大篷车进社区”活动12次，提供免费体检、健康咨询等服务；联合社区居委会设立“健康角”20个，放置健康科普资料架、BMI测量仪等设备。线上通过微信公众号、抖音短视频平台发布健康科普内容200条，阅读量超10万次；开发“健康小助手”小程序，提供疫苗接种提醒、健康知识问答、在线问诊预约等功能，注册用户达8000人。针对重点人群开展个性化干预，为200名吸烟居民提供戒烟咨询，戒烟成功率15%；为300名超重/肥胖居民制定饮食运动计划，3个月后平均体重下降2.1公斤；举办“三减三健”（减油、减盐、减糖，健康口腔、健康体重、健康骨骼）主题活动24场，参与居民4000人次，居民健康素养水平达32%，较去年提升5个百分点。

（四）人才队伍与信息化建设双轮驱动，服务能力持续增强

人才培养成效显著，全年选派12名骨干到三甲医院进修（全科8名、中医2名、公卫2名），邀请上级医院专家来中心坐诊、带教48次；组织内部培训36场，覆盖全员2000人次；开展“岗位大练兵”技能竞赛，评选出“服务之星”10名，形成“比学赶超”良好氛围。人员结构逐步优化，现有医务人员86名，其中全科医生28名（占比32.6%），中级以上职称35名（占比40.7%），较去年分别提升5个和3个百分点。信息化建设提速升级，完成“智慧健康社区”平台二期开发，实现电子健康档案、电子病历、公共卫生服务数据互联互通；上线“云药房”系统，居民可通过小程序下单购药，中心配送上门，全年配送药品3000单；推行“刷脸就医”“电子医保凭证”全流程应用，门诊结算时间缩短至2分钟以内；与区人民医院建立远程会诊平台，全年开展远程诊疗500次，解决了居民“看专家难”问题。

（五）民生实事与特色服务深化拓展，服务品牌影响力扩大

扎实推进“我为群众办实事”实践活动，为80岁以上老人提供免费上门体检服务，累计服务600人次；为低保、特困家庭提供“健康礼包”（含常用药品、血压计、