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情商测试成人版情绪调节与应对压力的能力评估

第一部分：情绪识别与理解（共5题，每题2分）

说明：本部分考察您识别和解读自己及他人情绪的能力。请根据情境选择最符合的情绪或行为反应。

1.情境题：同事在会议上突然沉默不语，眼神闪烁，手指不停地敲击桌面。您最可能的判断是？

A.他对议题不感兴趣

B.他感到紧张或犹豫

C.他对您有意见

D.他正在思考其他事情

2.情境题：朋友发信息说“今天心情很糟，不想说话”。您最合适的回应是？

A.“怎么了？告诉我！”（直接追问）

B.“需要我陪你吗？我随时在线。”（表达关心）

C.“别想太多，开心点！”（强行乐观）

D.“那你先冷静一下，我晚点再联系。”（避免冲突）

3.情境题：下属在汇报工作时突然语气低沉，反复说“我不行”。您最应采取的措施是？

A.“别犹豫，大胆做！”（催促对方）

B.“没关系，我们一起想办法。”（提供支持）

C.“我看你是能力不行，换个人吧。”（直接批评）

D.“先休息一下，明天再谈。”（逃避问题）

4.情境题：家人抱怨工作压力大，您发现他最近失眠、易怒。您推测他可能面临的问题是？

A.工作节奏变快

B.人际关系紧张

C.薪资待遇不满

D.家庭责任加重

5.情境题：领导在批评您时语气严厉，您感到委屈但表面保持冷静。事后您最应该做的是？

A.向其他同事抱怨领导的风格

B.冷静分析批评内容，改进不足

C.直接与领导争辩，证明自己没错

D.忽视批评，假装不在意

第二部分：自我情绪调节（共6题，每题3分）

说明：本部分考察您在情绪激动时的管理能力。请选择最有效的应对方式。

6.情境题：项目因客户临时变更需求导致延期，您团队所有人都很沮丧。您会怎么做？

A.大发雷霆，指责客户不配合

B.安抚团队情绪，重新规划时间

C.放弃项目，避免进一步麻烦

D.独自承担压力，不透露给任何人

7.情境题：您被朋友误解了，对方情绪激动地指责您。您最合适的反应是？

A.反驳对方，证明自己没错

B.冷静解释，同时询问对方感受

C.沉默不语，避免冲突

D.发脾气，让对方知道您很生气

8.情境题：连续加班一周后，您感到身心俱疲，同事邀请您参加聚会。您会？

A.拒绝并直接回家休息

B.去聚会但提前说明可能早退

C.强装精神参加，结束后立刻离开

D.推迟到下次聚会再补偿自己

9.情境题：同事无意间说了您不喜欢的话，您感到生气。您会？

A.当面质问对方，要求道歉

B.心平气和地表达自己的感受

C.记在心里，日后报复

D.忽略对方，假装没听到

10.情境题：考试结果不理想，您非常失落。您会怎么做？

A.自暴自弃，放弃努力

B.分析失败原因，制定改进计划

C.向朋友倾诉，发泄情绪

D.睡一觉，明天假装没事

11.情境题：领导连续几天对您态度冷淡，您感到焦虑。您会？

A.直接质问领导是否针对自己

B.观察其他同事的情况，推测原因

C.忽视领导的态度，继续工作

D.主动与领导沟通，询问是否有什么误会

第三部分：压力应对与解决问题（共7题，每题4分）

说明：本部分考察您在高压环境下的应变能力和资源整合能力。

12.情境题：公司面临客户投诉，且项目时间紧迫。您作为负责人，会怎么做？

A.推卸责任给下属，自己保持沉默

B.亲自处理投诉，同时协调团队分工

C.延长项目时间，避免投诉升级

D.直接向高层汇报，寻求指示

13.情境题：下属因家庭问题导致工作失误，您发现后很生气。您会？

A.批评下属态度不认真，扣绩效

B.了解具体情况，提供必要的支持

C.忽略失误，避免处理敏感问题

D.将问题汇报给HR，要求处理

14.情境题：团队内部出现矛盾，双方互相指责。您会怎么做？

A.假装没看见，让矛盾自行解决

B.主持调解会议，促进沟通

C.支持其中一方，对抗另一方

D.立即解散团队，重新组建

15.情境题：您被分配了一个能力范围之外的任务，您会？

A.直接拒绝，说明自己无法胜任

B.接受任务，但向领导申请培训支持

C.推给其他同事，自己不背锅

D.半途而废，避免承担责任

16.情境题：经济下行导致公司裁员，您非常担心自己的职位。您会怎么做？

A.每天加班，展现工作积极性

B.开始准备跳槽，减少依赖

C.与领导沟通，表达忠诚度

D.假装不在乎，实则焦虑不安

17.情境题：客户提出不合理的要求，您拒绝后对方威胁要投诉。您会？

A.直接与客户争吵，维护立场

B.冷静解释公司规定，同时提供替代方案

C.向领导汇报，请求指示

D.忽略威胁，继续按原计划执行

第四部分：人际沟通与冲突管理（共5题，每题4分）

说明：本部分考察您在人际互动中的