情商EQ与智商IQ在项目管理中的应用测试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

情商EQ与智商IQ在项目管理中的应用测试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在项目管理中，项目经理发现团队成员对某项任务存在分歧，此时应优先采取哪种沟通方式？（）

A.强制决策

B.私下调解

C.召开团队会议，引导讨论

D.放任不管，由成员自行解决

2.某项目因客户需求变更导致进度延误，项目经理在向客户汇报时，应如何表达以减少客户的抵触情绪？（）

A.直接说明延误原因，并提出解决方案

B.强调团队已尽力，要求客户理解

C.避免提及延误，以“技术问题”为由推诿

D.置之不理，等待客户主动询问

3.在跨部门协作项目中，其他部门对项目优先级表示质疑，项目经理应如何应对？（）

A.以权势压倒对方，要求其配合

B.冷静分析项目影响，寻求共同利益点

C.拒绝其他部门的合理诉求，坚持己方立场

D.放弃项目，避免冲突

4.项目团队成员因个人情绪影响工作，导致任务质量下降，项目经理应如何处理？（）

A.直接批评，要求其立即改正

B.了解原因，提供心理支持或调整任务分配

C.忽略问题，等待其自行调整

D.将其调离团队，避免影响其他成员

5.客户对项目成果提出不合理要求，项目经理应如何应对？（）

A.直接拒绝，强调合同约定

B.私下与客户沟通，寻求妥协方案

C.向上级汇报，要求决策

D.忽略客户意见，按原计划执行

6.项目团队内部出现矛盾时，项目经理应如何平衡各方利益？（）

A.采取“一刀切”的强制措施

B.引导成员换位思考，寻求共赢方案

C.偏袒某一方，以维护团队稳定

D.放任矛盾发酵，等待其自行解决

7.在项目压力下，团队成员出现焦虑情绪，项目经理应如何缓解其压力？（）

A.强调任务的重要性，要求其加快进度

B.提供心理疏导，或调整工作强度

C.将责任推给其他成员，减轻自身压力

D.忽略情绪问题，以“业绩说话”

8.项目客户对项目进度表示不满，项目经理应如何回应？（）

A.强调团队已尽力，要求客户体谅

B.冷静分析原因，提出赶工方案

C.拒绝客户要求，坚持原计划

D.放弃项目，避免进一步冲突

9.在项目变更管理中，团队成员对变更方案存在异议，项目经理应如何处理？（）

A.强制推行，以“最终决定权在我”为由

B.组织讨论，收集意见后调整方案

C.忽略异议，按原计划执行

D.将责任推给变更发起人，避免决策压力

10.项目团队因资源不足导致任务延期，项目经理应如何向领导汇报？（）

A.直接汇报问题，并寻求支持

B.避免提及资源问题，以“技术瓶颈”为由

C.推卸责任，将问题归咎于其他部门

D.放弃项目，避免承担风险

二、多选题（每题3分，共10题）

11.在项目管理中，项目经理应具备哪些情商能力？（）

A.沟通能力

B.决策能力

C.情绪管理能力

D.领导力

E.问题解决能力

12.项目团队内部出现矛盾时，项目经理应如何化解？（）

A.中立倾听，避免偏袒

B.引导成员换位思考

C.及时调解，避免矛盾升级

D.强制解决，以“团队利益优先”为由

E.忽略矛盾，等待其自行消散

13.在跨文化项目中，项目经理应如何应对文化差异？（）

A.尊重文化差异，避免冲突

B.强调共同目标，寻求合作

C.以己方文化为标准，要求对方适应

D.寻求文化专家协助

E.放任不管，以“时间解决一切”为由

14.项目客户对项目成果不满意时，项目经理应如何处理？（）

A.冷静倾听，了解具体问题

B.提出解决方案，争取客户认可

C.推卸责任，将问题归咎于其他部门

D.强调合同条款，要求客户接受

E.忽略客户意见，坚持己方立场

15.在项目管理中，项目经理应如何激励团队成员？（）

A.公平分配任务，避免偏袒

B.及时给予反馈，肯定成员贡献

C.提供晋升机会，增强团队动力

D.强调任务压力，以“不进则退”为由

E.忽略成员情绪，以“业绩说话”

16.项目团队因个人情绪影响工作质量时，项目经理应如何处理？（）

A.了解原因，提供心理支持

B.调整任务分配，避免冲突

C.直接批评，要求其改正

D.忽略问题，等待其自行调整

E.将其调离团队，避免影响其他成员

17.在项目变更管理中，项目经理应如何应对团队成员的抵触情绪？（）

A.解释变更原因，争取理解

B.强制推行，以“最终决定权在我”为由

C.组织讨论，收集意见后调整方案

D.忽略抵触情绪，按原计划执行

E.将责任推给变更发起人，避免决策压力

18.项目客户对项目进度表示质疑时，项目经理应如何回应？（）

A.冷静分析原因，提出赶工方案

B.强调团队已尽力，要求客户体谅

C.推卸责任，将问题归咎于其