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2025年《离职面谈指南》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.离职面谈的主要目的是什么？（）

A.找出员工的不足之处

B.了解员工离职的真实原因

C.对员工进行批评教育

D.完成上级交办的任务

答案：B

解析：离职面谈的核心目的是了解员工离职的真实原因，这有助于企业改进管理，提高员工满意度。找不足、批评和完成任务都不是离职面谈的主要目的。

2.离职面谈应该由谁来进行？（）

A.人力资源部专员

B.员工的直接上级

C.公司高层领导

D.任意部门员工

答案：B

解析：员工直接上级通常是进行离职面谈的最佳人选，因为他们最了解员工的工作情况和发展，有助于获取更真实的信息。人力资源部可以协助或记录，但主要沟通者应是直接上级。

3.离职面谈应该在什么时间进行？（）

A.员工提出离职的当天

B.员工离职前的最后一周

C.员工正式离职的前一天

D.员工离职后的一周内

答案：A

解析：在员工提出离职当天进行面谈，可以及时了解原因，避免问题积累。过晚进行面谈，员工可能已经离开，信息难以获取。

4.离职面谈应该在哪里进行？（）

A.员工的办公桌上

B.安静、私密的空间

C.人力资源部办公室

D.公开场合

答案：B

解析：选择安静、私密的空间进行面谈，可以确保员工愿意坦诚交流，避免外界干扰或他人听到敏感信息。

5.离职面谈中，以下哪项做法是不恰当的？（）

A.认真倾听员工的发言

B.对员工的离职表示理解

C.不断打断员工的话

D.表达对员工贡献的感谢

答案：C

解析：离职面谈需要认真倾听，表示理解和感谢，营造良好的沟通氛围。不断打断员工会让他们感到不被尊重，不利于获取真实信息。

6.离职面谈中，如果员工情绪激动，应该如何应对？（）

A.冷静倾听，避免争辩

B.立即结束面谈

C.责备员工情绪失控

D.转移话题，避免敏感问题

答案：A

解析：员工情绪激动时，应保持冷静，倾听他们的想法和感受，避免争辩，这有助于缓和气氛，获取更多信息。

7.离职面谈中，应该询问哪些内容？（）

A.离职的具体原因

B.对公司管理的建议

C.对未来的职业规划

D.以上所有

答案：D

解析：离职面谈应全面了解员工离职原因、对公司管理的看法以及未来的职业规划，这有助于企业改进管理，减少人才流失。

8.离职面谈后，应该如何处理收集到的信息？（）

A.立即向上级汇报

B.记录并归档，进行分析

C.忽略不重要的信息

D.立即采取行动改进

答案：B

解析：收集到的信息应记录并归档，进行系统分析，找出问题和改进方向。立即汇报、忽略或行动都可能处理不当。

9.离职面谈的目的是否仅仅是了解离职原因？（）

A.是

B.否

C.有时是

D.取决于情况

答案：B

解析：离职面谈的目的不仅仅是了解离职原因，还包括改进管理、提高员工满意度、减少人才流失等多方面意义。

10.离职面谈是否需要提前准备？（）

A.需要

B.不需要

C.有时需要

D.取决于情况

答案：A

解析：离职面谈需要提前准备，包括确定面谈对象、时间、地点，准备相关问题，以及明确面谈目的，这有助于提高面谈效果。

11.离职面谈记录应该由谁签字确认？（）

A.员工和直接上级

B.仅员工签字

C.仅直接上级签字

D.无需签字

答案：A

解析：为了确保离职面谈内容的真实性和有效性，记录应由参与面谈的员工和直接上级共同签字确认，这增加了记录的可信度。

12.在离职面谈中，以下哪项内容通常不建议深入讨论？（）

A.员工的工作表现

B.员工的薪资待遇

C.员工的离职时间安排

D.员工的职业生涯规划

答案：B

解析：薪资待遇通常是敏感话题，且在员工提出离职后，薪资往往已非可变因素，深入讨论可能引起不必要的冲突或争议，因此一般不建议在此阶段重点讨论。

13.离职面谈的频率应该如何确定？（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.根据离职人数灵活安排

D.每年一次

答案：C

解析：离职面谈的频率应根据实际情况灵活安排，主要依据离职人数和公司规模等因素决定，而非固定的时间间隔。

14.离职面谈中，如果员工提到其他同事，应该如何应对？（）

A.直接忽略

B.转移话题

C.了解具体情况

D.立即调查

答案：C

解析：当员工提到其他同事时，应表示关注并尝试了解具体情况，这有助于了解团队氛围或潜在问题，为后续改进提供参考。

15.离职面谈是否应该作为一项制度固定下来？（）

A.是

B.否

C.有时是

D.取决于情况

答案：A

解析：将离职面谈作为一项制度固定下来，可以确保每次离职都有人进行沟通，收集反馈，有助于企业持续改