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定制化配送服务协议条款

甲方（承运方）：[承运方公司全称]

法定代表人：[承运方法定代表人姓名]

注册地址：[承运方注册地址]

联系电话：[承运方联系电话]

统一社会信用代码：[承运方统一社会信用代码]

乙方（托运方）：[托运方公司全称]

法定代表人：[托运方法定代表人姓名]

注册地址：[托运方注册地址]

联系电话：[托运方联系电话]

统一社会信用代码：[托运方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供定制化配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“定制化配送服务”是指甲方根据乙方的特定需求，提供包括但不限于特殊路线规划、特殊包装要求、特殊操作流程（如温控、危险品处理）、特定时间窗口配送等个性化配送服务。

1.2“服务范围”指本协议约定的具体配送区域，起点为[起始地点详细地址]，终点为[目的地详细地址]。

1.3“服务时间”指甲方承诺完成配送服务的具体日期或时间窗口，即[具体服务日期或时间窗口]。

1.4“货物信息”包括：货物名称[货物名称]，货物规格[货物规格]，货物数量[货物数量]，货物价值[货物价值]，货物性质[货物性质，如普通货物/易碎品/危险品等]。

1.5“承运方”指本协议约定的甲方。

1.6“托运方”指本协议约定的乙方。

1.7“违约责任”指一方违反本协议约定应承担的责任。

1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

1.9“保密条款”指本协议中关于保密信息的约定。

1.10“争议解决”指本协议中关于解决争议的方式和地点的约定。

1.11其他在本协议中有定义的术语，其含义按上下文解释。

第二条服务内容与标准

2.1甲方应根据本协议第一条约定的货物信息及乙方提出的具体需求，制定并执行定制化配送方案，包括但不限于配送路线、运输方式、车辆/设备选用、配送人员安排等。

2.2乙方要求特殊包装的，应提前告知甲方具体包装要求，包括包装材料、包装方式、包装标识等，甲方应按照乙方要求进行包装，费用由[双方约定，如甲方承担/乙方承担]承担。

2.3如货物具有特殊性质（如冷链、危险品），甲方应严格遵守国家及行业关于此类货物运输的操作规范和流程，确保货物在运输过程中的安全。

2.4甲方应保证配送人员具备相应的专业技能和资质。

2.5甲方应在约定的服务时间窗口内完成货物配送，并将货物完好交付给乙方指定收货人。

2.6配送完成后，甲方应获取乙方指定收货人的签收确认，并应及时将签收信息反馈给乙方。

2.7甲方应按照乙方要求或约定方式，向乙方提供货物追踪信息或其他服务信息。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方提供准确、完整的货物信息、配送地址、联系人等信息。

(2)有权按照本协议约定收取服务费用。

(3)应按照本协议第二条约定的服务内容与标准提供定制化配送服务。

(4)应妥善保管货物，在运输过程中发生货损、货差的，根据本协议约定及相关法律规定承担赔偿责任。

(5)应确保配送人员遵守职业道德和操作规范。

(6)应配合乙方处理配送过程中出现的异常情况。

(7)遵守国家有关运输行业的法律法规。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供定制化配送服务。

(2)应按时支付甲方提供的服务费用。

(3)应配合甲方配送人员完成货物的交接、验收等环节。

(4)对提供的货物信息及单据的真实性、合法性负责，因乙方提供虚假信息或货物本身问题导致的损失，由乙方自行承担。

(5)应按照本协议约定及时支付服务费用。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的服务费用采用[双方约定，如固定总价/按重量计费/按体积计费/按里程计费等]方式计算，具体金额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

4.2费用构成包括但不限于[运输费、包装费（如约定由乙方承担则删除）、燃油附加费、过路费、特殊操作费等]。

4.3乙方应于[支付时间，如货物交付签收后/每月/每次配送后]向甲方支付服务费用。

4.4甲方应在收到服务费用后[具体天数]日内，向乙方开具等额发票。

4.5如乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几或百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，甲方有权暂停提供服务或解除本协议，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按照本协议约定的时间、标准提供服务，导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿