收银员考证题库及答案解析.docVIP

收银员考证题库及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下不属于POS机主要部件的是（）

A.主机B.显示器C.打印机D.路由器

答案：D

解析：POS机主要由主机、显示器、打印机、键盘等组成，路由器不属于POS机本身的主要部件。

2.商品条码的最后一位数字是（）

A.校验码B.商品代码C.厂商代码D.国家代码

答案：A

解析：商品条码最后一位数字用于校验整个条码的准确性。

3.收银员在收款时发现收到假钞，正确的做法是（）

A.悄悄收下，自己承担损失B.与顾客协商更换C.没收假钞并报警D.交给同事处理

答案：C

解析：发现假钞应依法没收并及时报警，不能私自处理或与顾客协商等。

4.信用卡的有效期一般在卡片的（）

A.正面B.背面C.卡面左上角D.卡面右下角

答案：D

解析：信用卡有效期通常印在卡面右下角。

5.以下哪种支付方式不是电子支付（）

A.现金支付B.微信支付C.支付宝支付D.银行卡支付

答案：A

解析：现金支付是传统的非电子支付方式，其他均为电子支付。

6.顾客退货时，收银员应首先（）

A.办理退款手续B.检查商品C.询问退货原因D.联系主管

答案：B

解析：先检查商品是否符合退货要求，再进行后续流程。

7.超市商品标价签上的价格一般是（）

A.含税价B.不含税价C.批发价D.成本价

答案：A

解析：超市标价签上价格一般是含税价。

8.收银员在扫描商品条码时，应保持条码与扫描器呈（）

A.水平B.垂直C.45度角D.任意角度

答案：B

解析：条码与扫描器垂直利于准确扫描。

9.不属于收银服务原则的是（）

A.快速准确B.热情周到C.多收顾客钱D.礼貌待客

答案：C

解析：不能多收顾客钱，这违背收银服务原则。

10.以下哪种情况收银员不需要重新扫描商品（）

A.扫描失败B.商品条码损坏C.顾客要求重新扫描D.已经扫描过且无问题

答案：D

解析：已正常扫描且无问题无需重新扫描。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于常用收银设备的有（）

A.POS机B.点钞机C.验钞机D.电子秤

答案：ABC

解析：POS机用于交易处理，点钞机和验钞机用于现金处理，电子秤一般用于称重计价，不属于常用收银设备。

2.商品条码的类型有（）

A.EAN条码B.UPC条码C.二维码D.一维码

答案：ABCD

解析：EAN条码、UPC条码是常见一维条码，二维码也是商品条码的一种形式。

3.信用卡的基本功能包括（）

A.消费支付B.分期付款C.预借现金D.转账结算

答案：ABCD

解析：这些都是信用卡常见的基本功能。

4.电子支付的特点有（）

A.方便快捷B.安全可靠C.成本较低D.不受时间地点限制

答案：ABCD

解析：电子支付具有这些优点，方便人们的生活和消费。

5.收银员在收款过程中可能遇到的问题有（）

A.顾客支付方式问题B.商品价格错误C.设备故障D.假钞识别

答案：ABCD

解析：这些都是收款时可能出现的常见问题。

6.超市商品分类的基本原则有（）

A.科学性B.系统性C.实用性D.可扩展性

答案：ABCD

解析：这些原则能使商品分类更合理，便于管理和销售。

7.以下属于收银员职业道德规范的有（）

A.诚实守信B.廉洁奉公C.热情服务D.保守秘密

答案：ABCD

解析：这些都是收银员应具备的职业道德。

8.退货商品的处理方式有（）

A.重新上架销售B.报损C.换货D.退款

答案：ABCD

解析：根据商品情况可采取这些不同处理方式。

9.收银员在接待顾客时应注意的礼仪有（）

A.微笑服务B.使用礼貌用语C.主动打招呼D.保持良好姿态

答案：ABCD

解析：这些礼仪能提升顾客购物体验。

10.常见的商品促销活动形式有（）

A.打折B.满减C.买一送一D.抽奖

答案：ABCD

解析：这些都是常见的促销活动形式。

三、判断题（每题2分，共10题）

1.POS机只能用于刷银行卡支付。（）

答案：错误

解析：POS机可用于多种支付方式，如银行卡、微信、支付宝等。

2.商品条码是唯一标识商品的代码。（）

答案：正确

解析：商品条码具有唯一性，