安装一体化技术支持协议.docxVIP

安装一体化技术支持协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司法定全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系部门：[甲方联系部门]

联系地址：[甲方联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司法定全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系部门：[乙方联系部门]

联系地址：[乙方联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方拥有[具体产品/系统名称]的产品或系统，并具备提供安装及相关技术支持的能力；乙方需要甲方提供[具体产品/系统名称]的安装服务，并在此过程中及安装后约定时间段内获得技术支持。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

甲方同意根据本协议约定，为乙方提供[具体产品/系统名称]（以下简称“产品/系统”）的安装一体化服务，并在此过程中及安装后为乙方提供相应的技术支持。

1.1安装服务范围

1.1.1安装地点：乙方位于[详细安装地点地址]的[具体安装位置，如机房、车间等]。

1.1.2安装内容：包括但不限于[具体产品型号、数量、规格列表]的搬运、上架、布线连接、基础软件安装、系统初始配置、功能调试、与现有系统的集成测试、操作人员初步培训（包括但不限于系统启动、基本操作、日常维护）等全部安装工作。

1.1.3安装标准：安装工作应遵循[具体标准名称，如国家XX标准、行业XX规范、甲方《安装实施手册》或双方确认的安装方案]的要求进行。

1.2技术支持范围

1.2.1支持对象：本协议项下安装完成的产品/系统。

1.2.2支持内容：包括但不限于：

(1)安装过程中产生的技术问题咨询、指导和解决方案提供；

(2)系统安装完成后，在支持期内出现的与安装相关问题的故障排查与解决；

(3)安装所需软件的安装、配置确认及使用指导；

(4)通过远程方式（如电话、网络远程桌面）提供技术支持；

(5)在远程支持无法解决或乙方确认需现场处理的情况下，根据本协议约定提供现场技术支持。

1.2.3支持期限：自本协议项下产品/系统安装工作经乙方验收合格之日起，为期[具体月数，如十二]个月。

第二条服务期限与时间

2.1安装服务期限

2.1.1计划安装时间：甲方计划于______年______月______日至______年______月______日在乙方现场进行安装工作。

2.1.2延迟处理：因不可抗力（定义见本协议第十三条）或需乙方提供必要配合（如提供不安全的操作环境、延迟提供必要权限或信息等）导致安装延迟，双方应积极协商，协商一致后可调整安装计划。因甲方原因导致的延迟，甲方应承担相应责任。

2.2技术支持期限：如第一条1.2.3所述，自验收合格之日起[具体月数]个月。

2.3服务时间

2.3.1标准工作时间：技术支持服务在标准工作时间内提供，即周一至周五，[具体时间段，如上午9:00至下午18:00]，法定节假日除外。

2.3.2紧急支持：对于因系统故障或其他紧急原因严重影响乙方正常运行的请求，乙方应提前通过[紧急联系方式，如指定紧急热线电话]通知甲方。甲方应在接到紧急通知后[具体小时数，如4]小时内响应，并尽快安排人员处理。紧急支持服务可能产生额外费用，具体标准见本协议第五条。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供安装所需的场地、环境、电源、网络接入、必要的安全权限等配合条件；

(2)有权对安装过程进行必要的监督和检查；

(3)有权按照本协议第四条的约定收取服务费用；

(4)对于乙方超出约定范围的要求，有权提出并协商解决方案。

3.1.2义务：

(1)按照本协议第一条约定的范围和标准，指派具备相应资质和经验的技术人员进行安装工作；

(2)确保安装人员遵守乙方的现场管理规定，包括但不限于保密协议、行为规范等；

(3)确保安装完成后的产品/系统符合本协议约定的标准和功能要求；

(4)在本协议