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航空客运服务合同（航空公司专用）

甲方（承运人）：[航空公司全称]

乙方（旅客）：姓名[旅客姓名]，证件号码[旅客证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《公共航空运输旅客服务管理规定》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方乘坐甲方提供的航空客运服务事宜，协商一致，订立本合同。

第一条乘机信息

1.1乙方拟乘坐甲方执飞的航班，航班号为[航班号]，出发地为[出发地三字码]，目的地为[目的地三字码]，起飞日期为[起飞日期]，起飞时间为[起飞时间]（预计），飞行日期为[飞行日期]，飞行时间[飞行时间]（预计）。

1.2乙方乘机等级为[乘机等级]，座位号为[座位号]。

1.3乙方托运行李总重量为[重量]公斤，件数为[件数]件。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有义务按照航班时刻表和约定的航线，使用符合国家规定的、处于适航状态的航空器，配备合格的人员，将乙方从出发地运送至目的地。

2.2甲方有义务保障航空运输安全，遵守相关的安全规定，采取必要的措施保障乙方及其托运行李在运输过程中的生命财产安全。

2.3甲方有义务在约定的地点办理旅客、行李的登机手续，并办理安全检查手续。

2.4甲方有义务在约定时间内将乙方的托运行李运输至目的地，并对托运行李承担相应的运输责任。

2.5因甲方原因（包括但不限于航班延误、取消、提前等非旅客自身原因）导致乙方未能按照原定航班完成运输的，甲方应根据相关规定和本合同约定，承担相应的责任，并应尽力为乙方安排改乘后续航班或提供其他合理协助。

2.6甲方有义务向乙方提供必要的乘机信息，包括但不限于航班状态变更信息、机场安全检查规定、航空安全须知等。

2.7甲方对乙方托运行李的赔偿责任，按照《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法律规定执行。对遗失或损坏的托运行李，甲方应在核实后依照规定给予赔偿。

2.8甲方对旅客随身携带物品的赔偿责任，按照《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法律规定执行。对遗失或损坏的随身携带物品，甲方应在核实后依照规定给予赔偿。

2.9因甲方原因造成乙方在运输过程中伤亡的，根据《公共航空运输旅客服务管理规定》及相关法律规定，甲方承担相应的赔偿责任。甲方亦提醒乙方自行购买航空意外伤害保险。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有义务按照本合同约定，在规定的日期和时间前到达指定的机场，办理乘机手续，并通过安全检查。

3.2乙方有义务如实提供个人信息，并提交有效身份证件办理乘机手续。乙方对所提供信息及证件的真实性、合法性负责。

3.3乙方有义务遵守国家法律法规、民航安全规章制度及甲方的各项管理规定，包括但不限于接受安全检查、不得随身携带或托运违禁品和限带品、在航空器上遵守秩序、保持安静等。

3.4乙方有义务按时登机，未按登机通知或规定时间登机的，甲方有权不予办理登机手续，已付票款按本合同约定处理。

3.5乙方托运行李应符合甲方的规定，超出规定重量、尺寸或件数的，应支付相应的附加费。托运行李外包装上应清晰标注乙方姓名、证件号码、联系方式及目的地信息。

3.6乙方在旅行中如需帮助，有权向甲方的地面服务人员或机组人员提出请求，甲方应在职责范围内予以协助。

3.7乙方如需变更乘机信息（包括但不限于航班、姓名等），应遵守甲方的规定并支付相应的费用。

3.8乙方如需解除本合同或退还未使用航段的票款，应遵守甲方的退改签规定，并可能需要支付相应的费用。

3.9乙方如认为甲方的服务不符合本合同约定或自身权益受到侵害，有权按照本合同约定或相关法律规定，在规定时限内向甲方提出索赔，并应配合提供必要的证明材料。

第四条费用与支付

4.1乙方应按照电子客票行程单或票面标明的价格，在[时间]前支付本合同约定的运输费用及其他可能产生的费用（包括但不限于行李附加费、燃油附加费、税费、改签费、退改签费等）。

4.2支付方式为[支付方式]。

4.3甲方收取各项费用时，应向乙方提供合法的收费依据。

第五条不可抗力

5.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等）导致本合同无法履行或不能完全履行时，双方互不承担违约责任。

5.2遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。

第六条违约责任

6.1甲方未能履行或完全履行其基本运输义务（如因自身原因导致航班显著延误、取消，且未能提供合理替代安排），应承担相应的违约责任，包括但不限于向乙方提供食宿、安排改乘、支付延误金或退还部分票款等，具体标准参照甲方公示的规则及国家相关规定执行。

6.2乙方未能履行或完全履行其义务（如未按时到达机场、提供虚假信息、违反安全规定等），