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体育馆观众入场退场管理手册

第1章入口管理

1.1入口区域划分

1.2检票口设置与功能

1.3入口引导标识

1.4特殊人群入口通道

第2章证件查验

2.1身份证件核对

2.2电子票验证

2.3团体票查验流程

2.4禁止携带物品规定

第3章行李检查

3.1行李安检设备使用

3.2禁止携带物品清单

3.3大件物品处理流程

3.4检查异常物品处置

第4章闸机管理

4.1闸机设备操作规程

4.2人流控制策略

4.3闸机故障应急处理

4.4特殊票种闸机设置

第5章退场管理

5.1观众离场流程

5.2出口区域设置

5.3电子票扫码离场

5.4紧急疏散通道管理

第6章人流疏导

6.1入口处人流控制

6.2场内单向通道设置

6.3疏散指示标识

6.4应急疏导方案

第7章指示标识

7.1入口标识规范

7.2检票区域标识

7.3通道指示标识

7.4紧急出口标识

第8章应急预案

8.1大型人流聚集预案

8.2设备故障应急预案

8.3突发事件处置流程

8.4医疗救助准备

第9章工作人员职责

9.1检票人员职责

9.2安检人员职责

9.3疏导人员职责

9.4应急处置人员职责

第10章技术支持

10.1电子票系统

10.2安检设备维护

10.3闸机系统管理

10.4指挥中心技术支持

第11章培训与演练

11.1新员工培训内容

11.2应急演练计划

11.3人员技能考核

11.4持续培训机制

第12章监督评估

12.1工作质量检查

12.2流程优化建议

12.3安全事故分析

12.4持续改进措施

体育馆观众入场退场管理手册

第1章入口管理

1.1入口区域划分

-入口区域应明确划分为主要入口、次要入口和紧急出口，确保各区域功能独立且互不干扰。

-主要入口用于大型活动高峰时段观众入场，次要入口供常规活动或分流使用，紧急出口需符合消防规范并保持畅通。

-根据场馆规模，大型体育馆建议设置3-5个主要入口，中小型场馆至少2个，并预留轮椅通道位置。

1.2检票口设置与功能

-检票口应配置自动检票闸机和人工辅助窗口，高峰时段可增设临时快速检票通道。

-每个检票口建议设置2-3名检票员，配合条形码/二维码扫描仪和身份验证系统，确保检票效率不低于每分钟50人。

-检票口需配备防爆安检设备（如X光机），对行李进行扫描，必要时对可疑物品进行开包检查。

1.3入口引导标识

-入口标识应采用高亮度发光字体和箭头指示牌，确保夜间或弱光环境下仍清晰可见。

-标识内容需包含活动名称、入口编号、检票流程等关键信息，字体尺寸不小于200mm×200mm。

-设置分层导向标识，从主干道到入口间距不超过50米，并标注无障碍设施位置（如电梯、坡道）。

1.4特殊人群入口通道

-特殊人群通道需与主入口物理隔离，设置独立安检通道和优先检票窗口。

-通道宽度不低于1.2米，地面铺设防滑警示线，并配备语音提示系统引导行动不便者。

-配备至少1名特殊服务人员，协助老年人、残疾人等群体快速入场，并预留3-5个应急座位供临时休息。

3.行李检查

3.1行李安检设备使用

3.1.1使用前需对X射线机进行预热，确保设备正常工作，预热时间通常为5-10分钟。

3.1.2检查人员需佩戴铅衣和铅眼镜，剂量防护指数（ALARA）原则下减少辐射暴露。

3.1.3行李需在传送带上均匀摆放，避免堆叠，单件行李重量不得超过20公斤，防止设备过载损坏。

3.1.4对行李进行全方位扫描，重点关注包裹边缘、角落等可疑区域，可疑物品需进行二次人工开包检查。

3.1.5使用爆炸物痕量探测仪对行李表面进行抽检，灵敏度为0.1微克，提高安检效率。

3.2禁止携带物品清单

3.2.1爆炸物品：如炸药、雷管、烟花等，严禁携带，违者将移交公安机关处理。

3.2.2易燃物品：如酒精、汽油、打火机等，限制数量，每人仅限携带1瓶500毫升以下的酒精类饮品。

3.2.3易爆物品：如鞭炮、烟雾弹等，完全禁止，一经发现立即没收并报警。

3.2.4毒害物品：如氰化物、剧毒药物等，禁止携带，违者将追究法律责任。

3.2.5放射性物品：如放射源、放射性同位素等，严格禁止，需特别许可方可携带。

3.2.6化学危险品：如强酸、强碱、易自燃物质等，禁止携带，确保公共安全。

3.2.7禁止携带仿真枪、管制刀具等武器，安检人员需使用金属探测仪辅助检查。

3.2.8剧毒生物：如毒蛇、毒虫等，禁止携带，防止意外伤害。

3.3大件物品处理流程

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