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配送紧急救援合同协议

甲方（服务提供方）：[救援方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[委托方姓名或公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[个人住址或公司注册地址]

联系电话：[个人或公司联系电话]

身份证号/统一社会信用代码：[身份证号码或统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供配送紧急救援服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务定义与范围

1.1本协议所称“紧急救援”是指在本协议约定区域内，针对乙方提出的涉及生命安全、财产安全或符合法律法规规定的其他紧急需求的配送或救援服务。

1.2服务范围包括但不限于：

（1）紧急贵重物品或急需物资的快速配送；

（2）车辆遇险（如陷车、故障等）的拖车或相关援助服务；

（3）人员被困的救援服务（以安全为前提，具体范围由双方根据实际情况协商确定）；

（4）其他双方约定的紧急救援服务。

1.3甲方承诺在收到乙方有效服务请求后，按照本协议约定标准提供服务。

第二条服务标准与流程

2.1响应时间：甲方在接到乙方有效服务请求并确认信息后，将在[例如：15]分钟内响应。

2.2到达时间：甲方承诺在响应确认后，根据服务地点、路况等因素，在[例如：60]分钟内到达服务现场（特殊情况除外）。

2.3服务执行：甲方服务人员将按照标准操作规程提供服务，确保操作安全、规范。服务过程中，乙方应积极配合甲方服务人员的工作。

2.4服务确认：服务完成后，甲方服务人员应向乙方出示服务单据，乙方确认服务内容、费用等信息无误后完成支付。如乙方对服务有异议，应在收到服务单据后[例如：3]日内以书面形式提出。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1有权要求甲方按照本协议约定提供服务。

3.1.2有权在服务过程中了解服务进展情况。

3.1.3有义务在接到甲方服务人员电话或上门时，及时提供准确的位置和服务需求信息。

3.1.4有义务配合甲方服务人员执行救援任务，包括但不限于引导车辆、清理障碍等。

3.1.5有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.1.6有义务确保服务现场及其人员的安全，对于因乙方原因导致的安全事故或额外费用，由乙方自行承担。

3.1.7有义务对在服务过程中获悉的甲方商业秘密信息承担保密义务。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1有权要求乙方提供准确、有效的服务请求信息及联系方式。

3.2.2有权根据现场实际情况和自身能力判断是否执行服务请求，如判断服务请求不符合安全规定或超出自身能力范围，有权拒绝提供服务，并应立即通知乙方。

3.2.3有义务在承诺的时间内派出具备相应资质的服务人员及设备提供服务。

3.2.4有义务按照本协议约定的服务标准提供服务，确保服务过程的安全性和专业性。

3.2.5有义务保护乙方在服务过程中提供的个人信息和财产信息的安全与保密。

3.2.6有义务对服务过程中因自身操作不当造成的乙方财产损失或人身伤害承担相应的赔偿责任。

3.2.7有义务对在服务过程中获悉的乙方商业秘密信息承担保密义务。

第四条费用与支付

4.1服务费用根据服务类型、服务时长、服务距离、使用的设备或材料等因素确定。

4.2具体收费标准如下：

（1）基础服务费：人民币[金额]元/次。

（2）服务时长费：服务人员实际工作小时数乘以人民币[金额]元/小时。

（3）远程服务费：如需使用特定远程设备或服务，额外收取人民币[金额]元/次。

（4）材料/设备费用：如服务涉及使用额外材料或专用设备，费用为人民币[金额]元，具体费用由甲方在服务前告知乙方确认。

（5）其他约定费用：[根据实际情况约定]。

4.3总费用=基础服务费±服务时长费±远程服务费±材料/设备费用±其他约定费用。

4.4乙方应在服务完成后[例如：7]日内，根据甲方提供的服务单据，通过[例如：银行转账]方式支付服务费用。

4.5甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方开具合法有效的发票。

第五条风险承担与责任

5.1甲方对因自身原因（包括但不限于服务人员操作失误、设备故障、甲方责任保险范围外的情况）导致乙方人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方对因自身原因、第三方原因或不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担，甲方不承