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2025年医院口腔科年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，口腔科以“强基础、提质量、创特色”为核心目标，围绕医疗服务、学科建设、教学科研、患者体验等维度全面推进工作，全年门诊量达4.8万人次，较2024年增长15%；完成各类手术3200台次（含种植、正畸、颌面外科小手术），其中三级以上手术占比28%，较上年提升5个百分点；患者满意度达96.2%，创历史新高。现将本年度重点工作及2026年计划总结如下：

一、2025年重点工作回顾

（一）医疗服务提质增效，特色技术突破创新

1.常规诊疗夯实基础：全年完成补牙、根管治疗等基础诊疗2.1万例，较上年增长12%；针对龋病高发的儿童群体，推广“涂氟+窝沟封闭”联合预防模式，覆盖3-12岁儿童2300人次，儿童龋病率较上年下降8%。急诊处理急性牙髓炎、颌面外伤等急症4500例，平均接诊响应时间缩短至15分钟，夜间急诊满意度达95%。

2.特色技术形成优势：种植团队完成种植手术850例（含即刻种植、全口种植），较上年增长30%，其中穿颧穿翼种植、骨增量种植等复杂病例占比22%，手术成功率98.6%；正畸团队开展隐形矫正320例（占正畸总量45%），引入数字化取模及3D打印技术，方案设计周期从7天缩短至3天；牙周病诊疗中心推行“基础治疗+松牙固定+咬合重建”一体化模式，中重度牙周炎控制率提升至82%。

3.多学科协作深化：与修复科、颌面外科、儿科建立联合门诊，针对复杂病例（如先天缺牙伴颌骨发育异常、种植后咬合重建）开展MDT会诊86次，病例解决效率提升40%。例如，为1例双侧上颌骨缺损患者实施“种植体植入+骨移植+个性化赝复体修复”联合手术，术后功能及外观恢复良好，获患者赠“妙手仁心”锦旗。

（二）医疗质量持续优化，安全底线筑牢守稳

1.质控体系完善：修订《口腔科医疗质量安全核心制度实施细则》，细化种植、正畸等8类技术操作规范；每月开展病历质控，甲级病历率达99.2%（较上年提升1.5%）；全年无重大医疗事故，一般不良事件发生率0.03%（低于医院0.05%的目标），通过根因分析改进流程12项（如优化种植导板消毒流程、规范正畸力值记录标准）。

2.院感防控强化：投入35万元升级消毒供应设备（新增全自动手机清洗注油机、等离子灭菌器），所有诊疗器械执行“一人一用一灭菌”，每季度第三方检测合格率100%；针对儿童诊疗区域，增设紫外线循环风消毒机，候诊区物体表面菌落数控制在5CFU/cm2以内（优于国标）。

3.耗材管理规范：建立“精准申领+动态监测”耗材管理模式，种植体、正畸托槽等高值耗材库存周转率提升30%，损耗率下降至1.2%；与3家优质供应商签订长期协议，耗材成本较上年降低8%，同时保障了进口种植体（如ITI、Nobel）的稳定供应。

（三）学科建设稳步推进，人才科研双轮驱动

1.人才梯队优化：现有医师18人（主任医师3人、副主任医师5人、主治医师7人、住院医师3人），其中硕士及以上学历占比83%（较上年提升5%）；选派4名骨干赴北大口腔、华西口腔进修种植、儿童口腔等方向，引进1名正畸博士（擅长成人复杂错颌畸形治疗）；开展“每周病例讨论+每月技能培训”，全年组织专题讲座24场、操作培训16次，医师核心技能考核通过率100%。

2.设备设施升级：投入200万元更新数字化设备，包括3台口内扫描仪（含儿童专用小探头）、1台CBCT（分辨率0.1mm）、2台激光治疗仪（用于牙周治疗及软组织手术）。CBCT的应用使种植术前评估准确率从85%提升至95%，激光治疗牙周袋深度平均减少1.2mm，患者术后疼痛评分降低2分（VAS量表）。

3.科研教学突破：主持市级课题3项（“数字化导板在无牙颌种植中的应用”“儿童替牙期错颌畸形早期干预”）、院级课题2项；发表SCI论文2篇（IF分别为3.2、2.8）、核心期刊论文5篇；作为规培基地，带教口腔规培生12名（完成率100%），带教实习医生20名，教学满意度94%；承办省级学术会议1场（“口腔种植新进展”），邀请国内知名专家授课，参会人数200余人。

（四）患者体验全面提升，人文服务温暖可感

1.流程优化便民：上线“口腔科智能预约系统”，支持分时段预约（精确到15分钟），预约率从65%提升至82%；候诊区增设电子叫号屏及移动端“排队进度提醒”，平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；针对老年患者，保留人工挂号窗口，提供“一对一”导诊服务，老年患者满意度达97%。

2.服务细节暖心：儿童诊疗区设置“牙牙乐园”（含卡通牙模、互动游戏），配备儿童专用牙椅及趣味诊疗工具（如“牙齿小火车”吸唾管），儿童诊疗配合度从60%提升至85%；为种植术后患者提供“护