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嘉兴分行运营条线下半年业务测试卷（2025年）

您的姓名：

操作员号：

您的机构/部室：

分行营业部

秀洲支行

桐乡支行

崇福支行

濮院支行

海宁支行

许村支行

嘉善支行

平湖支行

海盐支行

1、《关于调整高龄客户部分业务代理办理方案的通知》中，针对的客户对象是（）。

A、55周岁及以上老年客户

B、60周岁及以上老年客户

C、65周岁及以上老年客户

D、70周岁及以上老年客户

2、根据《运营厅堂营销实操手册》，以下哪一项不属于电销五步曲中的动作。

A、分析

B、建联

C、引新

D、入金

3、参与网周荐面礼活动，每推荐一位达标客户，可获得（）个铜板积分。

A、1000个铜板

B、2000个铜板

C、3000个铜板

D、5000个铜板

4、根据四季度财富步步高活动，在本行的月日均AUM（指月日均金融资产，不含个人贷款）较2025年9月底月日均AUM提升50万，且报名参与活动后，次月可领取（）个铜板。

A、1000个铜板

B、3000个铜板

C、6000个铜板

D、10000个铜板

5、根据他行资金自动归集签约礼活动，在2025年10月1日-2025年12月31日期间，客户历史首次成功签约他行自动归集功能（定期转入），当月累计归集金额超2000元，次月可获得（）幸福铜板积分（活动期间，每位客户仅能领取一次权益）。

A、1000个铜板

B、2000个铜板

C、3000个铜板

D、5000个铜板

6、人员跨网点轮岗、转岗前，需完成企业微信客户移交。原则上企业微信的全部客户需移交给本网点的指定交接人，不得拆分移交。需由机构运营管理岗发起申请，填写《运营条线企业微信新增人员和需要修改信息人员清单》，由（）签字确认。

A、移交员工

B、营业经理

C、零售团队长

D、支行行长

7、根据《运营业务操作规范（试行）》，在办理公证业务时，账户实际金额与公证书相差（）万元以上的，需重新公证。小于等于（）万元的，可由所有继承人协商分配（含公证书中放弃继承的有权继承人），并在临柜确认单中注明未公证的金额及分配方案，如该笔遗产均打入继承人A账户后，自行分配（需继承人签字确认）。

A、1

B、3

C、5

D、10

8、以下不属于“星探计划”客户需求筛选与收集路径的是（）。

A、柜面行领

B、杭易联-统一访客

C、PAD领客

D、运营e站

9、新账管系统对系统日志与业务日志进行了分离，支持对（）年范围内日志进行查询，对涉及存款人敏感信息的字段进行脱敏处理。

A、1

B、2

C、3

D、5

10、企业类基本户、临时户可以在完成备案后（）个工作日内在影像管理模块完成影像上传。

A、1

B、2

C、3

D、5

11、以下不是新账管系统优化内容的是（）

A、新增“统一社会信用代码”等2个字段用于存款人身份识别，新增“小微企业标识”“简易开户标识”,用于优化小微企业开户服务，开户后无须再维护。

B、不再采集“组织机构代码”、“国地税登记证号码”、“经营范围”、“邮编”、“部门或资金管理人邮编”、“部门或资金管理人地址”等字段，以及与上级法人及关联企业相关的字段。

C、优化专用存款账户资金性质字段的赋值。

D、办理业务时，若存款人存在久悬账户，系统将一次性提示名下全部久悬账户的开户银行，并提示账号信息，便于存款人核对

12、网点签退后，系统收到的最高院扣划任务，应在（）处理？

A、次日

B、次工作日

C、2日内

D、2个工作日内

13、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》是（）实施的？

A、2022年12月1日

B、2023年12月1日

C、2024年12月1日

D、2025年12月1日

14、以下机关不能查询个人或企业在银行账户等信息的的是（）

A、法院

B、税务

C、纪委

D、海关

15、客户账户涉诈类线上申诉，原则上网点需在客户提交解管申请的（）工作日内处置提交（限时任务除外）

A、1个

B、2个

B、3个

B、5个

16、针对整本打印换折业务，以下说法错误的是（）

A、该业务仅允许本人办理

B、实行“以本换本”原则

C、存折累计可打印笔数为100笔

D、若客户需获取存折交易全部明细，建议打印流水清单

17、有权机关查询登记维护交易，日期范围选择非当日，最大可查询日期为（）

A、3个月

B、6个月

C、一年

D、2年

18、客户汇兑业务，录入撤销，金额（）元以上需营业经理授权。

A、10万

B、20万

C、50万

D、100万

19、柜面10423交易，允许发起“UNKN-单位不明身份管控,需要的资料不包括（）

A、工商状态异常的证明

B、提供网站截图，需在截图上标注核实日期与核实人

C、提供网站截图，需在截图上标注营业经理签字

D、管控说明

20、杭小宝-客户画像中会对于（）天内即将到期的定