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2025年环卫处年终工作总结

2025年，我处深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，以创建全国文明典范城市为目标，聚焦环境卫生精细化、智慧化、可持续化发展，统筹推进日常保洁、垃圾分类、设施运维、应急保障等重点工作，全年累计投入作业人员1.2万人次/日，机械化作业车辆680台次/日，处理生活垃圾109.8万吨、厨余垃圾18.6万吨、可回收物12.3万吨，城区道路平均保洁等级达标率97.2%，公厕日均服务市民3.2万人次，整体环境质量较上年提升15%，圆满完成年度各项目标任务。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦主责主业，环境卫生基础保障全面夯实

（一）道路清扫保洁提质增效。严格执行“机械+人工”联合作业模式，优化“冲、扫、洗、收”一体化流程，针对主次干道、背街小巷、城乡结合部等不同区域制定差异化作业标准。全年升级改造高压冲洗车、洗扫车等设备32台，新增新能源扫路车18台，机械化清扫率由上年的89%提升至93%，日均机械化清扫作业里程达1200公里，主干道机扫率稳定在98%以上。针对易积尘路段（如建材市场周边、施工工地出口），实施“早中晚”三次重点冲洗，浮尘量较上年下降22%。建立“人工巡回捡拾+机械快速清运”动态保洁机制，在商业街区、学校周边等人员密集区域增设流动保洁岗120个，配备手持垃圾捡拾器、小型清运车等工具，垃圾落地滞留时间控制在15分钟以内。

（二）垃圾收运体系高效运转。优化垃圾收运路线37条，推广“定点收集+定时清运”模式，在18个新建小区试点“垃圾不落地”收运，由压缩车直接对接楼层投放点，减少二次污染。全年更新密闭式垃圾清运车45台，淘汰老旧敞开式车辆20台，垃圾运输密闭率达100%。强化收运时段管理，主城区垃圾清运集中在6:00-9:00、18:00-21:00错峰进行，避开早晚上下班高峰，居民投诉量较上年下降40%。建立“应急清运预备队”，针对台风、暴雨等极端天气，提前储备20台备用车辆和50名应急人员，全年妥善处置因强降雨导致的垃圾积压事件8起，最快2小时恢复正常收运。

（三）公厕管理服务持续优化。完成58座公厕升级改造，重点解决老旧公厕通风差、异味重、设施老化等问题，新增第三卫生间22个，配备婴儿护理台、儿童洗手池、老人扶手等设施，母婴群体、残障人士使用满意度达95%。推行“一厕一码”智慧管理，市民通过扫码可实时查询公厕位置、蹲位使用情况及保洁记录，全年扫码量超12万次。建立“日常保洁+重点维护”双轨机制，实行“两小时一巡查、四小时一全面清扫”制度，配备香薰机、烘手器、厕纸自动补充装置等便民设备，城区公厕卫生达标率从92%提升至98%，在第三方满意度调查中位列公共服务类第3名。

二、深化分类攻坚，垃圾治理水平实现新突破

（一）前端分类精准施策。以“四分法”为基础，针对居民小区、企事业单位、商业综合体等不同场景制定分类指南，印发《家庭垃圾分类操作手册》8万册，制作“分类小课堂”短视频20期，通过社区宣讲、线上直播等方式覆盖市民120万人次。在60个试点小区推行“垃圾分类积分制”，居民通过正确投放可兑换生活用品，参与率从65%提升至82%，分类准确率由58%提高至75%。针对餐饮企业、农贸市场等易产生厨余垃圾的场所，签订分类承诺书3200份，安装厨余垃圾专用称重设备150台，实现“产生量-收运量”闭环监管，厨余垃圾日均分出量较上年增长30%。

（二）中端收运规范管理。严格落实“不同垃圾不同车”要求，配备厨余垃圾专用运输车40台、可回收物运输车25台，统一标识、固定路线，杜绝“混装混运”现象。建立收运车辆GPS监控系统，实时追踪行驶轨迹和作业时间，对偏离路线、未按规定时间收运等行为自动预警，全年纠正违规收运行为12起。在12个街道试点“垃圾收运公示制度”，通过社区公告栏、微信群等渠道公示收运时间、车辆信息及监督电话，居民监督参与度显著提升，分类投诉中涉及收运环节的占比从28%降至11%。

（三）末端处理能力提升。协同推进垃圾处理设施建设，完成厨余垃圾处理厂二期扩建，日处理能力从200吨提升至500吨，实现城区厨余垃圾“应收尽收、日产日清”。与再生资源企业合作，建成可回收物分拣中心1个，引入自动化分拣设备，可回收物资源化利用率从60%提高至75%。加强有害垃圾暂存点管理，规范存储、转运流程，全年安全处置废电池、灯管等有害垃圾23吨，未发生二次污染事件。通过“前端精准分类-中端规范收运-末端高效处理”全链条发力，城区生活垃圾总量较上年下降8%，资源化利用率达42%，超额完成年度目标。

三、强化科技赋能，智慧环卫建设迈出关键步伐

（一）智慧平台集成升级。建成“智慧环卫综合管理平台”，接入500余台环卫车辆、3000余个垃圾桶、200座公厕的实时数据，实现作业调