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2025年《企业利益相关者管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业在制定利益相关者管理策略时，应首先考虑的是（）

A.利益相关者的数量

B.利益相关者的影响力

C.利益相关者的需求

D.利益相关者的关系

答案：B

解析：利益相关者管理策略的制定应以利益相关者的影响力为核心，因为影响力大的利益相关者对企业的决策和运营有更大的制约作用。虽然数量、需求和关系也是重要因素，但影响力是首要考虑的。

2.在利益相关者管理中，企业通常采用的方法不包括（）

A.建立沟通机制

B.提供利益补偿

C.忽视利益相关者的意见

D.定期评估利益相关者满意度

答案：C

解析：利益相关者管理强调与利益相关者的沟通和互动，忽视他们的意见是不符合管理原则的。建立沟通机制、提供利益补偿和定期评估满意度都是常见的利益相关者管理方法。

3.利益相关者可以分为不同的类型，以下哪一项不属于常见的利益相关者类型（）

A.股东

B.员工

C.政府机构

D.竞争对手

答案：D

解析：常见的利益相关者类型包括股东、员工、政府机构、客户、供应商等，而竞争对手虽然对企业有重要影响，但通常不被视为利益相关者。

4.企业在处理利益相关者关系时，应遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.透明公开

C.强制执行

D.互惠互利

答案：C

解析：企业在处理利益相关者关系时应遵循公平公正、透明公开、互惠互利等原则，强制执行原则并不适用于利益相关者管理。

5.利益相关者管理对企业的重要性主要体现在（）

A.提高企业知名度

B.降低企业风险

C.增加企业利润

D.提高企业员工数量

答案：B

解析：利益相关者管理可以帮助企业识别和管理潜在风险，通过良好的关系维护降低风险发生的可能性和影响，从而保障企业的稳定运营和发展。

6.在利益相关者管理中，企业进行利益相关者分析的主要目的是（）

A.了解利益相关者的基本信息

B.评估利益相关者的影响力

C.制定利益相关者管理策略

D.提高企业的知名度

答案：B

解析：利益相关者分析的主要目的是评估利益相关者对企业的影响力，以便企业能够针对性地制定管理策略，有效地处理与利益相关者的关系。

7.企业在制定利益相关者管理计划时，应首先考虑的是（）

A.利益相关者的需求

B.利益相关者的期望

C.利益相关者的影响力

D.利益相关者的关系

答案：C

解析：利益相关者管理计划的首要考虑因素是利益相关者的影响力，因为影响力大的利益相关者对企业的决策和运营有更大的制约作用。

8.在利益相关者管理中，企业通常采用的方法不包括（）

A.建立沟通机制

B.提供利益补偿

C.忽视利益相关者的意见

D.定期评估利益相关者满意度

答案：C

解析：利益相关者管理强调与利益相关者的沟通和互动，忽视他们的意见是不符合管理原则的。建立沟通机制、提供利益补偿和定期评估满意度都是常见的利益相关者管理方法。

9.利益相关者可以分为不同的类型，以下哪一项不属于常见的利益相关者类型（）

A.股东

B.员工

C.政府机构

D.竞争对手

答案：D

解析：常见的利益相关者类型包括股东、员工、政府机构、客户、供应商等，而竞争对手虽然对企业有重要影响，但通常不被视为利益相关者。

10.企业在处理利益相关者关系时，应遵循的原则不包括（）

A.公平公正

B.透明公开

C.强制执行

D.互惠互利

答案：C

解析：企业在处理利益相关者关系时应遵循公平公正、透明公开、互惠互利等原则，强制执行原则并不适用于利益相关者管理。

11.企业利益相关者管理中，利益相关者一词最早由谁提出（）

A.马斯洛

B.利克里夫

C.德鲁克

D.巴纳德

答案：D

解析：利益相关者的概念最早由切斯特·巴纳德在其关于组织理论的著作中提出，他强调了组织需要考虑其内部成员和外部环境相关方的需求与期望。

12.以下哪一项不属于企业利益相关者的主要类别（）

A.内部利益相关者

B.外部利益相关者

C.直接利益相关者

D.间接利益相关者

答案：C

解析：利益相关者通常根据其与企业的关系紧密程度分为内部和外部利益相关者，或者根据其影响力分为直接和间接利益相关者，而直接利益相关者和外部利益相关者的分类方式并不常见。

13.在企业利益相关者管理中，沟通扮演着至关重要的角色，其主要目的是（）

A.推广企业产品

B.提高企业知名度

C.建立信任和理解

D.增加企业销售收入

答案：C

解析：利益相关者管理的核心是建立和维护与各利益相关者的良好关系，而沟通是建立信任和理解的基础，通过有效的沟通可以增进相互了解，减少误解和冲突。

14.企业