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2025年《旅游行业法规》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.根据《旅游行业法规》，旅游经营者提供的旅游服务信息应当（）

A.仅在口头告知游客

B.以书面形式向游客明示

C.通过游客自行查询网络获取

D.由旅游者自行协商确定

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》规定，旅游经营者提供的旅游服务信息必须以书面形式向游客明示，包括服务项目、服务价格、服务时间、服务标准等内容，确保游客在充分了解信息的基础上做出消费选择。口头告知、网络自行查询或自行协商均不符合法规要求。

2.旅游者在旅游过程中因不可抗力导致行程无法继续，旅游经营者应当（）

A.要求旅游者自行承担损失

B.变更旅游行程，并退还未消耗服务费用

C.强制继续原定行程

D.仅退还部分旅游费用

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，因不可抗力导致旅游行程无法继续的，旅游经营者应当与旅游者协商变更旅游行程，并在变更后依法退还未消耗服务费用。旅游者无权要求自行承担损失，经营者也不能强制继续原定行程或仅退部分费用。

3.旅行社组织团队旅游时，应当（）

A.要求游客自行安排住宿

B.由旅行社指定具体酒店

C.提供至少两家酒店供游客选择

D.不必事先告知住宿安排

答案：C

解析：根据《旅游行业法规》，旅行社组织团队旅游时，应当向旅游者提供至少两家酒店供其选择，由旅游者自主决定住宿安排。旅行社不得强制指定酒店或要求游客自行安排住宿。

4.旅游服务质量保证金应当（）

A.由旅游者自行缴纳

B.由旅行社自行缴纳

C.由旅游行政管理部门统一管理

D.由行业协会负责监管

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅游服务质量保证金应当由旅行社自行缴纳，用于保障旅游者的合法权益。该保证金由旅游行政管理部门负责管理，但并非由旅游者或行业协会承担。

5.旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起（）日内作出处理决定

A.7

B.15

C.30

D.60

答案：C

解析：根据《旅游行业法规》，旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内作出处理决定。该规定旨在确保投诉得到及时有效处理，保障旅游者的合法权益。

6.旅游经营者不得以（）方式开展价格促销活动

A.明码标价

B.虚构原价

C.提供质价相符的服务

D.限时折扣

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅游经营者开展价格促销活动时，必须明码标价，不得虚构原价或进行虚假宣传。提供质价相符的服务是经营者应当履行的基本义务，限时折扣属于合法的价格促销方式。

7.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以（）

A.直接向人民法院提起诉讼

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会申请调解

D.以上均可

答案：D

解析：根据《旅游行业法规》，旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，可以通过多种途径维护自身权益，包括直接向人民法院提起诉讼、向旅游行政管理部门投诉或向消费者协会申请调解。

8.旅游经营者提供的旅游服务应当符合（）

A.行业惯例

B.国家标准

C.企业标准

D.游客要求

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅游经营者提供的旅游服务应当符合国家或行业相关标准，确保服务质量。行业惯例、企业标准或游客要求不能作为评判服务质量的唯一标准。

9.旅行社组织出境旅游时，应当（）

A.提供虚假的宣传材料

B.向游客明确告知目的地国家或地区的安全风险

C.降低服务质量以节省成本

D.由非持外国旅游从业资格的人员提供服务

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅行社组织出境旅游时，应当向游客明确告知目的地国家或地区的安全风险、法律法规等信息，保障游客的知情权。提供虚假宣传材料、降低服务质量或由非持外国旅游从业资格的人员提供服务均违反法规规定。

10.旅游经营者泄露旅游者个人信息的，应当（）

A.向旅游者支付500元赔偿金

B.承担相应的民事责任

C.由旅游行政管理部门给予警告

D.免除责任

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅游经营者泄露旅游者个人信息的，应当承担相应的民事责任，赔偿旅游者的损失。同时，旅游行政管理部门也可以给予警告等行政处罚。支付固定金额的赔偿金并非唯一救济方式。

11.根据《旅游行业法规》，旅行社安排的旅游行程应当（）

A.包含强制购物环节

B.事先征得旅游者同意

C.由旅行社单方面制定

D.不得安排另行付费项目

答案：B

解析：根据《旅游行业法规》，旅行社安排的旅游行程不得包含强制购物环节，但可以安排另行付费项目。如果安排另行付费项目，必须事先征得旅游者的同意，并确保信息透明。旅行社不能单方面制定行程并强加于旅游者。

12.旅游者在旅游过