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简短前台个人工作总结（通用5篇）

简短前台个人工作总结篇1

不知不觉间，来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了，回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不一样，这感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的俩个月里，各位领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

前台接待是展示企业的形象、服务的起点。对于业主来说，前台接待是他们接触我们企业的第一步，是对企业的第一印象，是非常主要的。所以前台接待在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对业主的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其主要性的认识，所以我一定要仔细做好本职员作。

一、努力提升服务质量。

仔细接听每一个电话，而且熟记每个部门的分机号，严格按照企业的指导给予电话转接同时做好统计。业主过来办理业务时我将时刻重视保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答业主提出的问题。仔细的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不停的为自己充电，以适应企业的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象。

每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检验，及时发觉和纠正自己的错误，并立刻改过，做到。

三、明确办理各项业务的流程，进行搜集、分类、统计及存档。

对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位，在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及提议及时做好统计，对于相关主要的事情即时上报领导。

四、以大局为重，不计较个人得失。

不论是工作时间还是休假时间，假如企业有暂时任务分配，我将服从安排，主动去配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将贡献自己的一份力量为企业效命。平时主动参加企业组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。而且多了解企业的基本情况和经营内容。为了往后能更加好的工作不停的打下基础。

前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。即使前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感激企业给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确认识自己、纠正自己的缺点。仔细听取他人忠恳意见。加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提升文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更加好的工作成绩。简短前台个人工作总结篇2

即将过去的2__年是充实忙碌而又愉快的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的1月份开始，在企业的指导下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

提升服务质量，规范前台服务

前台是展示企业的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们企业的第一步，是对企业的.第一印象，是非常主要的。所以前台在一定程度上代表了企业的形象。同时，企业对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其主要性的认识，所以我们一定要仔细做好本职员作。努力提升服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好统计同时依照信息包括的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻重视保持良好的服务态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提醒等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不停的为自己充电，以适应企业的快速发展。

依照统计统计，2__年我来企业开始：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、清扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。简短前台个人工作总结篇3

时间总是转瞬即逝，在企业工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地推行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结以下：

一、工作内容

在这三个月中，我采取了看、问、学等方式，初步了解了企业前台文员的详细业务知识。首先总结一下我的全部详细工作内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，主要事项仔细统计并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行企业的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责企业前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净;

4、送文件至各级领导，签收文件，收发报