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2025年河池市凤山县工会社会工作者公开招聘考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.工会社会工作的核心目标是（）

A.促进企业发展

B.维护职工合法权益

C.提高工会知名度

D.加强企业与工会的联系

答案：B

解析：工会社会工作是为职工群体服务的，其核心目标就是维护职工的合法权益，保障职工在工作和生活中的各项权益不受侵害。促进企业发展、提高工会知名度和加强企业与工会的联系虽然也是工会工作的部分内容，但并非核心目标。

2.以下哪项不属于工会社会工作的主要内容（）

A.职工法律援助

B.企业生产管理

C.职工心理健康辅导

D.职工职业技能培训

答案：B

解析：工会社会工作主要围绕职工的权益保障、身心健康和职业发展等方面展开。职工法律援助可以帮助职工解决法律问题，维护自身权益；职工心理健康辅导有助于职工保持良好的心理状态；职工职业技能培训能提升职工的工作能力。而企业生产管理是企业管理层的职责，不属于工会社会工作的主要内容。

3.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的首要原则是（）

A.偏向职工

B.偏向企业

C.公平公正

D.先调解后仲裁

答案：C

解析：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者必须保持公平公正的态度，客观地看待问题，依据法律法规和事实来解决纠纷，不能偏向任何一方。先调解后仲裁是解决纠纷的程序，而不是首要原则。

4.职工小李在工作中遭遇工伤，工会社会工作者首先应该做的是（）

A.帮助小李申请工伤认定

B.组织职工为小李捐款

C.与企业协商赔偿事宜

D.安抚小李及其家属的情绪

答案：D

解析：当职工遭遇工伤时，其本人和家属往往处于焦虑和恐慌的状态。此时，工会社会工作者首先要做的是安抚他们的情绪，让他们感受到关怀和支持。之后再进行申请工伤认定、协商赔偿事宜等工作。组织职工捐款可以在合适的时候进行，但不是首要任务。

5.以下哪种沟通方式最适合工会社会工作者与职工进行深入交流（）

A.电话沟通

B.短信沟通

C.面对面沟通

D.电子邮件沟通

答案：C

解析：面对面沟通可以让双方更直接地表达情感和想法，能够及时观察到对方的表情、语气和肢体语言等非语言信息，有助于建立良好的信任关系，进行深入的交流。电话沟通虽然也能及时交流，但缺乏面对面的直观感受；短信和电子邮件沟通则相对不够及时和深入。

6.工会社会工作者在开展职工职业技能培训时，应首先（）

A.确定培训内容

B.选择培训师资

C.进行需求评估

D.制定培训计划

答案：C

解析：在开展任何培训活动之前，进行需求评估是至关重要的。通过需求评估，了解职工的实际需求和技能短板，才能有针对性地确定培训内容、选择培训师资和制定培训计划。如果不进行需求评估，培训可能无法满足职工的实际需求，达不到预期效果。

7.某企业职工因工作压力大出现了集体抱怨情绪，工会社会工作者应该采取的措施是（）

A.批评职工不应该抱怨

B.忽视职工的抱怨情绪

C.组织减压活动并了解抱怨原因

D.要求企业增加职工工资

答案：C

解析：当职工出现集体抱怨情绪时，工会社会工作者应该积极应对。批评职工或忽视他们的情绪都不利于问题的解决，还可能加剧矛盾。组织减压活动可以缓解职工的压力，同时了解抱怨的原因，以便采取针对性的措施来解决问题。要求企业增加职工工资需要综合多方面因素考虑，不能仅仅因为职工抱怨就提出这样的要求。

8.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，以下做法正确的是（）

A.将职工的隐私信息告知企业领导

B.对所有职工采用相同的心理辅导方法

C.尊重职工的隐私和个人意愿

D.强制职工接受心理辅导

答案：C

解析：在为职工提供心理健康服务时，尊重职工的隐私和个人意愿是基本的职业道德要求。将职工的隐私信息告知企业领导会侵犯职工的隐私权；不同职工有不同的心理状况和需求，不能采用相同的心理辅导方法；强制职工接受心理辅导会引起职工的反感，不利于服务的开展。

9.职工小张对工会组织的活动不感兴趣，工会社会工作者应该（）

A.不再邀请小张参加活动

B.批评小张不积极参与

C.了解小张的兴趣爱好并调整活动内容

D.强制小张参加活动

答案：C

解析：当职工对工会组织的活动不感兴趣时，工会社会工作者应该积极了解原因。通过了解小张的兴趣爱好，调整活动内容，使活动更符合职工的需求，从而提高职工的参与度。不再邀请小张、批评小张或强制小张参加活动都不是合适的做法。

10.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应注重（）

A.活动的规模和形式

B.职工的参与度和满意度

C.活动的宣传效果

D.活动的成本控制

答案：B

解析：组织职工文化活动的目的是为了丰富职工的文化生活，增强职工的凝聚力和归属