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车辆保险理赔合同-服务承诺

车辆保险理赔服务承诺

本合同由保险人（以下简称“保险人”）与被保险人（以下简称“被保险人”）签订，旨在明确保险人在车辆保险理赔服务过程中的服务标准、流程、责任以及被保险人的权利和义务。

第一条服务承诺

保险人向被保险人承诺，在车辆保险理赔服务过程中，将遵循以下标准：

1.1报案服务

保险人承诺提供多种便捷的报案渠道，包括电话报案、线上报案以及保险网点报案等。被保险人可通过任一渠道进行报案，保险人将在接到报案后立即记录报案信息，并告知被保险人后续处理流程及预计处理时效。

1.2查勘定损服务

1.2.1查勘时限

保险人承诺在接到报案后[例如：24]个工作小时内进