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电子合同服务保障承诺书6篇范文

电子合同服务保障承诺书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，承诺方在提供电子合同服务过程中，为保证服务质量、保障用户权益、维护市场秩序，特制定以下服务保障承诺：

一、服务内容与责任范围

1.承诺方承诺全面履行电子合同服务相关义务，保证服务内容真实、准确、完整，符合国家法律法规及行业监管要求。承诺方将根据用户需求，提供电子合同的起草、审核、签署、存储、送达等全流程服务，并保证服务过程合法合规。

2.承诺方承诺严格保护用户信息，采取必要的技术和管理措施，防止用户信息泄露、篡改或丢失。承诺方将严格遵守《_________网络安全法》等相关法律法规，对用户信息进行加密存储和传输，并定期进行安全评估和漏洞修复。

3.承诺方承诺建立健全服务管理制度，明确岗位职责和服务流程，保证服务团队具备相应的专业知识和技能。承诺方将定期对服务团队进行培训，提高服务质量和用户满意度。

4.承诺方承诺及时响应用户需求，提供高效、便捷的电子合同服务。承诺方将设立24小时客服，及时解答用户疑问和处理服务问题，保证用户问题得到及时解决。

二、服务质量与标准

1.承诺方承诺提供标准化、规范化的电子合同服务，保证服务流程符合行业标准和用户需求。承诺方将制定详细的服务标准和操作规程，对服务过程进行全程监控和管理。

2.承诺方承诺采用先进的电子合同技术，保证合同签署的合法性、有效性和安全性。承诺方将采用符合国家标准的电子签名技术，保证合同签署的真实性和不可否认性。

3.承诺方承诺提供可靠的合同存储和备份服务，保证合同数据的安全性和完整性。承诺方将建立多重备份机制，定期进行数据备份和恢复测试，保证合同数据不会因技术故障或人为操作而丢失。

4.承诺方承诺提供透明的服务费用和收费标准，保证用户知晓服务费用构成和支付方式。承诺方将制定详细的服务费用标准，并在用户签署服务协议前进行充分告知，保证用户明确服务费用构成和支付方式。

三、监督与评估

1.承诺方承诺接受行业监管部门的监督和管理，积极配合监管部门开展监督检查工作。承诺方将建立完善的内部监督机制，定期进行自我评估和改进。

2.承诺方承诺建立用户反馈机制，及时收集和处理用户意见和建议。承诺方将设立用户反馈渠道，定期收集用户意见和建议，并及时进行反馈和处理。

3.承诺方承诺定期进行服务质量评估，对服务过程进行全程监控和管理。承诺方将制定详细的服务质量评估标准，定期对服务过程进行评估和改进。

4.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，保证服务质量达到行业标准和用户需求。承诺方将制定详细的年度考核计划，对服务质量和用户满意度进行全面评估和考核。

四、权利与义务

1.承诺方承诺遵守国家法律法规及行业规范，保证服务过程合法合规。承诺方将严格遵守《_________电子签名法》、《_________合同法》等相关法律法规，保证服务过程合法合规。

2.承诺方承诺保护用户合法权益，提供公平、公正、透明的服务。承诺方将严格遵守服务协议约定，保证用户合法权益得到有效保护。

3.承诺方承诺承担因服务不当造成的损失，并依法进行赔偿。承诺方将建立健全风险防范机制，对因服务不当造成的损失依法进行赔偿。

4.承诺方承诺接受行业监管部门的监督和管理，积极配合监管部门开展监督检查工作。承诺方将建立完善的内部监督机制，定期进行自我评估和改进。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

电子合同服务保障承诺书第（2）篇

1.总则

电子合同服务保障承诺书（以下简称“本承诺书”）旨在明确服务提供方（以下简称“承诺人”）就电子合同服务所做出的服务保障承诺。承诺人基于合法合规原则，根据《_________民法典》及相关法律法规，就电子合同服务的质量、安全及效率等方面作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1服务质量

承诺人保证提供的电子合同服务符合国家法律法规及行业规范，服务质量参数指标达到GB/T__________标准，保证合同数据的真实性、完整性、有效性及不可否认性。

2.2服务安全

承诺人采取必要的技术措施和管理制度，保障电子合同数据传输及存储的安全性，防范数据泄露、篡改及非法访问，保证系统安全运行。

2.3服务效率

承诺人承诺在合同签署、归档及检索等环节，响应时间不超过__________秒，保证服务的高效便捷。

2.4合规性

承诺人严格遵守《电子签名法》《电子商务法》等法律法规要求，保证电子合同的法律效力及有效性。

3.双方责任

3.1承诺人责任