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跨文化沟通策略与实践

目录

一、导论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1跨文化传播的定义与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1跨文化传播的内涵解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2跨文化传播的重要性体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2跨文化传播的相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1文化学理论视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.2社会学理论视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.2.3心理学理论视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3跨文化传播的主要挑战与障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.1语言障碍分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3.2非语言行为差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.3.3文化价值观冲突．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.4本课程/研究的目标与结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

二、文化差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.1文化的基本概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.1.1文化的定义与构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.1.2文化的普遍性与特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.2文化维度的比较分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.2.1霍夫斯泰德文化维度理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.2.2高语境与低语境文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

2.2.3个人主义与集体主义文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

2.3文化差异对沟通的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

2.3.1沟通方式的差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

2.3.2沟通理解偏差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

2.3.3冲突的产生与解决．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

三、跨文化沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.1跨文化沟通能力的培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.1.1跨文化意识提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.1.2跨文化知识与技能学习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.1.3跨文化敏感度训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.2跨文化沟通的原则与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

3.2.1尊重与包容原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

3.2.2有效倾听技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

3.2.3清晰表达策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86

3.2.4非语言沟通的注意事项．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．88

3.3跨文化沟通的具体策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91

3.3.1语码转换策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．92

3.3.2文化适应策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．