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物业维修合同（住宅商业）-及时响应

甲方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系方式：[物业服务热线]

乙方（业主或使用人）：[业主或使用人姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[身份证号/统一社会信用代码]

物业地址：[物业详细地址]

联系方式：[乙方联系方式]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方所拥有或使用的物业的维修事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条物业基本情况

1.1本合同所指物业为位于[物业详细地址]的[物业类型，如：住宅/商业]物业，具体包括：[列明具体楼栋号、单元号、房间号或商业铺位号等]。

1.2该物业的权属状况为：[如：乙方单独所有/乙方租赁使用等]。

第二条维修范围

2.1甲方负责维修、养护、管理和运行本合同第一条所述物业的共用部位、共用设施设备，包括但不限于：[列明主要共用部位和设施，如：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、共有绿地、物业管理区域内的道路、照明、消防设施、监控系统、电梯、二次供水设施、共用天线、人防工程等]。

2.2乙方负责对其拥有的或使用的专有部分进行维修。专有部分是指物业管理区域内，由业主独立使用的空间及其附属设施设备，包括但不限于：[列明主要专有部分，如：户内墙面、地面、门窗、天花、户内给排水管道、户内电气线路及设备等]。

2.3因乙方使用不当、故意损坏、装修原因造成的专有部分或影响共用部位的损坏，以及超出乙方专有部分范围但对共用设施设备造成影响的维修，由乙方负责或承担相应费用。

第三条甲方的维修责任与义务

3.1甲方应按照国家相关标准、规范以及本小区的管理规约，对共用部位、共用设施设备进行日常巡查、养护和定期维修，确保其正常使用和安全。

3.2甲方应设立专门的维修服务机制，明确维修服务电话，并保证在服务时间内接听乙方维修请求。

3.3甲方承诺对乙方的维修需求做出及时响应。具体响应时间如下：

3.3.1紧急维修（指可能危及人身安全、造成重大财产损失或严重影响基本使用功能的故障）：甲方在接到乙方紧急维修通知后，应在[例如：15]分钟内响应，并在[例如：1]小时内到达现场开始处理。

3.3.2一般维修（指除紧急维修之外的其他维修需求）：甲方在接到乙方一般维修通知后，应在[例如：2]小时内响应（工作日内），并在接到通知后的[例如：2]个工作日内尝试完成维修（具体完成时间根据维修复杂程度协商确定）。

3.3.3对于非工作时间的紧急维修请求，甲方应提供7x24小时紧急响应服务。

3.4甲方应配备具备相应技能和资质的维修人员，使用合格的维修材料和设备进行维修，确保维修质量。

3.5甲方维修人员到达现场后，应主动告知乙方预计维修完成时间，并尽量减少对乙方正常使用的影响。如需乙方配合，应提前告知并请求乙方协助。

3.6对于共用部位、共用设施设备的日常维护和计划性维修，甲方应提前告知乙方时间、范围和可能造成的临时不便，并尽量安排在非使用高峰时段进行。

第四条乙方的维修权利与义务

4.1乙方发现物业存在需要维修的问题时，应及时通过甲方指定的服务电话或其他约定方式通知甲方。

4.2乙方有义务向甲方提供必要的维修信息，并配合甲方进行维修工作，如：清理维修区域、提供临时通行通道、搬离影响维修的物品等。

4.3乙方应遵守小区管理规约，不得擅自改变专有部分结构或进行可能影响共用部位、共用设施设备的维修或改造。如确需改变，应事先征得甲方同意并依法办理相关手续。

4.4乙方应按时足额缴纳物业服务费及按照有关规定应承担的维修费用。

第五条维修费用承担

5.1甲方负责维修共用部位、共用设施设备因自身管理或固有缺陷导致的损坏所产生的费用。此类费用通常由小区共用部位、共用设施设备维修基金承担，维修基金不足或无维修基金的部分，可按照管理规约或业主大会的决定由全体业主分摊。

5.2因乙方原因（使用不当、故意损坏、装修等）造成的维修费用，由乙方承担。

5.3乙方专有部分的维修费用，由乙方自行承担或委托甲方进行维修。

5.4对于甲方提供的超出合同约定范围的有偿维修服务，乙方可自行选择是否委托，并应按照合同另行约定或市场标准支付相应的服务费用。

5.5因维修需要更换的零部件，其费用由责任方承担。如原部件已损坏，更换部件的费用由原部件责任方承担；如非责任原因导致需要更换，费用由乙方承担（另有约定的除外）。

第六条违约责任

6.1甲方未能按照本合同第三条第3.3款约定的响应时间到达现场或完成维修，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。具体赔