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2025年学历类自考专业(公共关系)-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学研究的主要对象是？

A.个人性格特征

B.公众心理与传播行为

C.团体决策过程

D.组织内部人际关系

2、危机沟通中，首要任务是？

A.保持信息完全保密

B.消除公众负面情绪

C.立即终止媒体曝光

D.争取高层政治支持

3、运用权威效应提升说服力的最佳方式是？

A.使用网络红人代言

B.引用专家数据报告

C.展示用户好评截图

D.强调产品价格优势

4、跨文化公关中需特别注意的群体心理特征是？

A.集体主义倾向

B.高语境沟通偏好

C.个人隐私保护意识

D.时间观念差异

5、公关传播中的沉默的螺旋理论揭示？

A.舆论压制机制

B.公众意见自我强化

C.信息过滤现象

D.传播渠道垄断

6、塑造品牌信任度的关键要素是？

A.广告投放频率

B.一致性承诺实践

C.营销活动创新性

D.用户互动频率

7、公众参与式传播的核心价值在于？

A.降低传播成本

B.提升内容传播效率

C.构建双向反馈机制

D.增加广告曝光量

8、公关心理学中的认知失调理论主要应用于？

A.公众教育宣传

B.危机事件处理

C.产品包装设计

D.政策制定咨询

9、组织内部公关人员应具备的核心能力是？

A.数据可视化技能

B.跨部门协调能力

C.智能客服操作水平

D.舆情监测技术

10、公众心理中的从众效应在公关策划中应如何应对？

A.强化群体认同

B.消除个体差异

C.引导逆向思维

D.鼓励独立判断

11、公关活动中公众的从众心理主要源于哪种社会压力？

A.群体规范压力

B.道德约束压力

C.经济利益压力

D.权威认同压力

12、信息传播中，框架效应对公众决策的影响体现为？

A.正面信息更易被接受

B.负面信息更易被接受

C.信息呈现方式不影响判断

D.情感诉求主导理性判断

13、危机公关中责任扩散效应的应对策略是？

A.明确责任主体

B.延迟回应公众质疑

C.增加现场救援人员

D.提供第三方调查报告

14、非语言沟通在公关谈判中的核心作用是？

A.传递情感信息

B.增强语言说服力

C.控制谈判节奏

D.识别对方微表情

15、公众认知失调时，最有效的沟通策略是？

A.强调事实证据

B.提供替代性解释

C.建立情感共鸣

D.延迟问题处理

16、情感诉求在公益广告中的效果依据是？

A.激发理性思考

B.满足马斯洛需求层次

C.利用从众心理

D.建立专业权威形象

17、公众参与决策的沉默螺旋理论强调？

A.少数派观点易被压制

B.多数意见主导舆论

C.沟通渠道影响传播效果

D.信息过载导致失真

18、危机沟通中黄金四小时原则适用于？

A.突发事故

B.消费品召回

C.政策调整

D.财务造假

19、公众群体行为中社会认同的关键作用是？

A.降低决策成本

B.增强归属感

C.产生模仿效应

D.提高执行效率

20、公关危机中损失厌恶心理的应对方法是？

A.强调潜在损失

B.提供补偿方案

C.模糊责任边界

D.延迟问题处理

21、公关心理学中，公众对信息的接受程度受个体认知偏差影响最大的因素是？

A.文化背景差异

B.确认偏误

C.地域分布特征

D.民族性格特征

22、危机公关中“黄金四小时”原则强调的核心目标是？

A.公众情绪安抚

B.舆情控制与事实澄清

C.传播渠道扩展

D.危机责任转移

23、群体极化现象在公关活动中最可能出现在哪种场景？

A.舆论调查阶段

B.危机事件初期

C.传播效果评估期

D.策略制定阶段

24、公关心理学中“心理账户”理论主要解释了哪种行为模式？

A.公众信息筛选机制

B.品牌忠诚度形成

C.消费决策心理

D.危机信任修复

25、公众传播中“沉默的螺旋”理论揭示的主要传播困境是？

A.信息过载

B.意见表达失衡

C.群体记忆断层

D.传播渠道失效

26、公关说服策略中“佩蒂-海默模型”强调的核心要素是？

A.信息可信度与受众地位

B.情感诉求与逻辑论证

C.权威背书与重复频率

D.传播渠道与内容长度

27、公众认知中的“锚定效应”在公关传播中最适用于哪种场景？

A.价格谈判

B.事件解释

C.情感动员

D.风险评估

28、公关心理学中“认知失调理论”最直接解释的是？

A.公众态度转变

B.品牌形象维护

C.信息记忆强化

D.危机责任推诿

29、舆论引导中“议程设置理论”强调的媒体功能是？

A.改变受众认知

B.传递信息内容

C.建立信任关系

D.优化传播渠道

30、长期信