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民航运输合同协议范本（正式版）

甲方（承运人）：[航空公司全称]，统一社会信用代码：[航空公司统一社会信用代码]，以其名下登记的民用航空器[航班号]，承运乙方（旅客）从[起运机场三字代码]机场至[目的地机场三字代码]机场的旅客及其托运行李，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下协议：

第一条运输信息

1.1甲方同意使用注册号为[航班号]的民用航空器，按照[年度/季节]运行时刻表的规定，将乙方从[起运机场名称]机场（航站楼：[航站楼名称]）的[起运地点，例如：到达航站楼出发层XXX号门]点，运输至[目的地机场名称]机场（航站楼：[航站楼名称]）的[目的地地点，例如：到达航站楼到达层XXX号门]点。

1.2预计起飞时间：[年]年[月]月[日]日[时]时[分]，预计到达时间：[年]年[月]月[日]日[时]时[分]。

1.3乙方所购舱位为：[舱位等级，例如：经济舱]，航班号为：[航班号]，票价为：[票款金额]元（含税费），已由乙方以[支付方式，例如：银行转账/现金/信用卡]方式支付/同意支付。

第二条票证

2.1乙方本次航空运输的电子客票行程单（ETicket）作为本合同的主要凭证，记载了双方的权利和义务关键信息。本合同项下的所有约定均以电子客票行程单及相关规定为准，除非本合同另有明确约定。

2.2乙方应按照甲方规定的时间及流程，凭有效的电子客票行程单或经甲方核验通过的纸质登机牌办理值机、安检、登机等手续。甲方将根据本合同约定及相关规定向乙方提供相应的服务。

第三条旅客权利与义务

3.1乙方权利：

3.1.1享有按照本合同约定及航班时刻表（以甲方实际公布为准）完成从起运点到目的地的运输服务。

3.1.2在符合甲方及中国民用航空局相关规定的前提下，享有与所购舱位等级相应的服务。

3.1.3享有免费行李额及托运行李服务，具体标准见本合同第六条。

3.1.4在航班不正常（延误、取消）时，根据相关法律法规及本合同第五条约定，享有相应的服务或安排（如改签、退票、获得补偿等）。

3.1.5对运输过程中的人身安全和财产安全依法享有受保护的权利。

3.2乙方义务：

3.2.1应如实、完整、准确地填写电子客票行程单信息，并按要求提供有效身份证件原件供甲方核验。如提供信息不实或证件无效，导致无法登机或产生其他后果，责任由乙方承担。

3.2.2应遵守中国民用航空局及甲方的各项安全规定，配合通过安检。不得携带禁止或限制携带的物品（如危险品、违禁品等）乘坐航空器。

3.2.3应按照甲方机场值机柜台或自助值机设备的提示，以及甲方工作人员的指引，在规定时间内办理行李托运、安检、登机等手续。

3.2.4应按时到达指定地点办理乘机手续，并按时登机。未按时到达或未按时登机，导致错过航班，责任由乙方承担。

3.2.5应支付本合同约定的票款及相关附加费用。如需额外服务（如购买逾重行李、改签等），应支付相应费用。

3.2.6妥善保管自己的行李和物品，并对自行托运的行李内容及其安全负责。在航空器上应保管好个人随身物品。

第四条托运行李

4.1乙方托运的行李应为自备物品。每件托运行李的外部尺寸之和不得超过158厘米（长+宽+高），单件托运行李重量不得超过32公斤，单件行李外部最长边不得超过175厘米。具体免费行李额及相关规定，以甲方在本航班的实际公布为准。

4.2乙方应将托运行李放置在行李传送带上，并遵守甲方的行李托运规定。对因乙方未按规定托运行李或行李本身存在缺陷、隐藏危险物品等原因造成的损失或延误，甲方不承担责任。

4.3甲方对托运行李的赔偿责任，按照《中华人民共和国民用航空法》有关规定执行。对每名旅客的托运行李，每公斤的赔偿责任以人民币40元为限（除非乙方在交运行李时已声明行李价值，并支付了相应的声明价值附加费，则按照声明价值进行赔偿，但声明价值不得超过行李实际价值，且赔偿总额以人民币20000元为限）。对每名旅客随身携带的物品，赔偿责任以人民币1000元为限。

4.4乙方托运的行李在运输过程中发生延误、丢失、毁损，甲方应在收到乙方的书面索赔申请及有关证明后，按照本合同第六条及相关法律规定处理。乙方应在发现行李异常时，立即向甲方工作人员报告。

第五条不正常运输处理

5.1航班延误：

5.1.1因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及承运人自身原因（如航班调配、飞机故障等）导致航班延误或取消的，甲方应积极采取措施予以处理。

5.1.2航班延误超过[例如：四]小时的，甲方应主动为乙方提供餐食或住宿服务（具体