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2025年最新大一空乘考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在航空安全中，以下哪项是正确使用氧气面罩的步骤？

A.先戴上氧气面罩再解开安全带

B.先解开安全带再戴上氧气面罩

C.不需要氧气面罩，只需系好安全带

D.氧气面罩不需要，可以直接呼吸

答案：B

2.机上乘客突发心脏病，空乘人员应首先采取的措施是？

A.立即通知医生

B.给乘客提供急救包

C.保持冷静并安抚乘客

D.立即返回地面

答案：C

3.航班延误时，空乘人员应如何向乘客解释？

A.直接指责航空公司

B.提供合理的解释并道歉

C.避免与乘客沟通

D.要求乘客自行解决问题

答案：B

4.在飞行中，以下哪项是禁止携带的物品？

A.小瓶装香水

B.打火机

C.儿童玩具

D.非处方药

答案：B

5.机上乘客醉酒，空乘人员应如何处理？

A.允许乘客继续饮酒

B.将乘客隔离并报告机组

C.提供更多饮料

D.忽略乘客状态

答案：B

6.飞行中遇到恶劣天气，空乘人员应如何应对？

A.安抚乘客并确保安全设备正常

B.告知乘客可以继续正常活动

C.禁止乘客使用电子设备

D.立即跳伞

答案：A

7.机上乘客提出特殊饮食需求，空乘人员应如何处理？

A.直接拒绝

B.尝试满足并记录

C.忽略乘客需求

D.报告给机长

答案：B

8.在紧急情况下，空乘人员应如何引导乘客撤离？

A.指挥乘客快速通过紧急出口

B.让乘客自行撤离

C.禁止乘客撤离

D.只引导自己熟悉的朋友撤离

答案：A

9.机上乘客投诉服务，空乘人员应如何处理？

A.直接与乘客争吵

B.认真倾听并记录

C.忽略乘客投诉

D.立即报告给机长

答案：B

10.飞行中乘客需要使用卫生间，空乘人员应如何操作？

A.允许乘客随意使用

B.检查乘客证件并登记

C.禁止乘客使用

D.直接关闭卫生间门

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.航空安全中，以下哪些是必须检查的安全设备？

A.灭火器

B.紧急出口

C.氧气瓶

D.机内电话

答案：A,B,C,D

2.机上乘客突发疾病，空乘人员应准备哪些急救用品？

A.急救包

B.氧气面罩

C.压舌板

D.呼吸器

答案：A,B,C,D

3.航班延误时，空乘人员应如何安抚乘客？

A.提供饮用水

B.播放音乐

C.提供延误补偿

D.保持微笑

答案：A,B,C,D

4.在飞行中，以下哪些是禁止使用的电子设备？

A.手机

B.电脑

C.平板电脑

D.收音机

答案：A,B,C

5.机上乘客醉酒，空乘人员应如何处理？

A.安抚乘客

B.报告机长

C.提供清水

D.隔离乘客

答案：A,B,C,D

6.飞行中遇到恶劣天气，空乘人员应如何应对？

A.检查安全设备

B.安抚乘客

C.保持通讯

D.报告机长

答案：A,B,C,D

7.机上乘客提出特殊饮食需求，空乘人员应如何处理？

A.记录需求

B.尝试满足

C.报告机长

D.保持微笑

答案：A,B,C,D

8.在紧急情况下，空乘人员应如何引导乘客撤离？

A.指挥乘客

B.确保安全出口畅通

C.安抚乘客

D.报告机长

答案：A,B,C,D

9.机上乘客投诉服务，空乘人员应如何处理？

A.认真倾听

B.记录投诉

C.报告机长

D.保持微笑

答案：A,B,C,D

10.飞行中乘客需要使用卫生间，空乘人员应如何操作？

A.检查乘客证件

B.确保卫生间清洁

C.记录使用情况

D.保持微笑

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在飞行中，乘客可以随意使用电子设备。

答案：错误

2.机上乘客突发心脏病，空乘人员应立即通知医生。

答案：错误

3.航班延误时，空乘人员应直接指责航空公司。

答案：错误

4.在飞行中，乘客可以携带打火机上飞机。

答案：错误

5.机上乘客醉酒，空乘人员应允许乘客继续饮酒。

答案：错误

6.飞行中遇到恶劣天气，空乘人员应保持冷静并安抚乘客。

答案：正确

7.机上乘客提出特殊饮食需求，空乘人员应尝试满足。

答案：正确

8.在紧急情况下，空乘人员应引导乘客撤离。

答案：正确

9.机上乘客投诉服务，空乘人员应认真倾听。

答案：正确

10.飞行中乘客需要使用卫生间，空乘人员应检查乘客证件。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述空乘人员在飞行中如何处理乘客突发疾病的情况。

答案：空乘人员在飞行中处理乘客突发疾病时，应首先保持冷静，检查乘客状况，并立即通知机长。准备急救包，根据乘客情况提供急救措施，如使用氧气面罩。同时，保持与乘客的