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5G网络技术服务协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供5G网络技术服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“5G网络”是指甲方利用符合相关5G技术标准（如NR）的设备和技术，建设和运营的无线通信网络，包括但不限于基站、核心网、传输网及相关配套设施。

1.2“服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的5G网络接入及相关技术支持服务，具体内容包括：

（1）为乙方指定的业务场景提供5G网络接入能力，确保信号覆盖在乙方指定的工作区域内；

（2）提供带宽资源，乙方单板带宽不低于[具体数值]Mbps，下行带宽不低于[具体数值]Mbps，上行带宽不低于[具体数值]Mbps；

（3）提供网络切片服务，根据乙方需求配置和保障乙方专属网络切片的性能指标；

（4）提供必要的技术接口（API）访问权限，允许乙方进行用户连接管理、流量策略配置等操作，接口功能包括但不限于用户认证、连接建立/释放、数据流量查询等；

（5）提供7x24小时网络技术支持和故障处理服务。

1.3“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有）或本协议中明确约定的关于服务可用性、延迟、丢包率等关键性能指标的具体承诺和衡量标准。

1.4“关键性能指标（KPI）”是指用于衡量服务是否达到SLA要求的具体量化指标，包括但不限于网络可用性、端到端延迟、丢包率、带宽利用率等。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息以及其他非公开信息。

1.6“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密、技术秘密以及其他任何具有财产价值的智力成果权利。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意按照本协议约定，向乙方提供第一条1.2款所述的5G网络技术服务。

2.2服务地点：甲方5G网络信号能够覆盖的乙方[具体区域描述，如办公场所、生产园区等]范围内。

2.3服务方式：甲方通过[具体方式，如专有基站、共享基站网络切片等]为乙方提供所需服务。

2.4服务交付：甲方应确保在协议生效后[具体天数]日内完成乙方指定区域的网络覆盖部署和初步调试，并达到本协议约定的基本服务标准。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲乙双方同意，关于本协议项下服务的具体性能指标和承诺，遵循本协议附件一《服务水平协议》的规定。若无附件一，则双方同意以下核心SLA指标：

（1）网络可用性：核心网络可用性不低于99.9%。

（2）端到端延迟（URLLC业务）：单次往返延迟不超过[具体毫秒数]毫秒，99线延迟不超过[具体毫秒数]毫秒。

（3）丢包率（URLLC业务）：丢包率不超过0.1%。

（4）带宽：在业务高峰期，乙方承诺的带宽利用率不低于[具体百分比]%，甲方应保证相应的网络资源可用性。

3.2KPI测量与报告：甲方应于每个自然月结束后[具体天数]日内，向乙方提供上一个月的服务性能报告，详细列出各项KPI的测量值及与SLA承诺值的对比情况。

3.3SLA赔偿：若甲方未能达到本协议约定的SLA标准，乙方有权根据附件一《服务水平协议》或本协议3.2款报告的内容，要求甲方承担相应的赔偿责任，赔偿方式为[具体方式，如服务费减免、服务信用额度抵扣等]。具体赔偿比例和触发条件按附件一约定执行。

第四条服务期限与变更

4.1本协议服务期限为[具体年数]年，自本协议生效之日起计算。

4.2服务期限届满前[具体月数]个月，若双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。

4.3甲方进行网络升级、技术改造或业务调整可能影响乙方服务时，应至少提前[具体天数]日书面通知乙方，并采取必要措施将影响降至最低。若预计影响将显著超出正常范围或违反SLA承诺，甲方应与乙方协商，可对受影响期间的服务标准或费用进行调整。