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调度员岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.调度工作的核心是______资源，确保生产/服务有序进行。

2.应急调度中，需第一时间确认______、人员伤亡及现场情况。

3.调度指令需______、准确、清晰，避免歧义。

4.排班调度需考虑员工______、岗位需求及休息规定。

5.信息传递时，需记录接收人、时间及______。

6.安全生产调度中，需遵守《______》等相关法规。

7.设备故障调度，需通知______部门及时维修。

8.调度台账需______保存，便于追溯。

9.跨部门协调时，需明确______及责任分工。

10.突发公共事件调度，需遵循______、分级响应原则。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.调度员接到紧急报警，第一步应（）

A.立即上报领导B.确认现场基本信息C.直接派单D.等待后续反馈

2.调度指令的下达方式，最常用且清晰的是（）

A.口头指令B.书面指令C.电话指令D.微信指令

3.排班时，若员工需调休，调度员应（）

A.直接批准B.查看排班余量后协调C.拒绝所有调休D.让员工自行换班

4.安全生产调度中，禁止（）

A.记录异常情况B.及时上报隐患C.指令违规操作D.跟踪处置进度

5.信息传递出现误差，调度员应（）

A.隐瞒不报B.立即核实并更正C.按原信息处理D.等待他人发现

6.调度台账保存期限一般不少于（）

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.应急调度中，“四不放过”原则不包括（）

A.原因未查清不放过B.责任人未处理不放过C.整改措施未落实不放过D.事故未扩大不放过

8.调度员需具备的核心能力不包括（）

A.沟通协调B.应急处置C.设备维修D.信息处理

9.跨区域调度时，需优先考虑（）

A.距离远近B.资源充足度C.响应时效D.成本高低

10.调度工作中，需定期（）

A.整理台账B.参加培训C.考核员工D.以上都是

多项选择题（共10题，每题2分）

1.调度员的岗位职责包括（）

A.接收指令B.派单调度C.跟踪进度D.上报异常

2.应急调度的基本流程包括（）

A.接警核实B.指令下达C.跟踪处置D.信息上报

3.调度台账需记录的内容有（）

A.时间B.事件C.处理结果D.责任人

4.安全生产调度需关注的重点有（）

A.隐患排查B.人员防护C.设备状态D.作业规范

5.调度沟通需注意（）

A.语气平和B.信息准确C.及时反馈D.避免冲突

6.排班调度需考虑的因素（）

A.岗位需求B.员工技能C.休息时间D.突发情况

7.设备故障调度的步骤（）

A.接报记录B.通知维修C.跟踪维修D.反馈结果

8.调度员需遵守的原则（）

A.统一指挥B.分级负责C.快速响应D.安全第一

9.突发公共事件调度需上报的信息（）

A.事件时间B.地点C.性质D.初步影响

10.调度工作的考核指标（）

A.响应时效B.指令准确率C.台账完整性D.协调效率

判断题（共10题，每题2分）

1.调度指令可口头下达，无需记录。（）

2.应急调度中，可先派单再核实信息。（）

3.调度台账需真实准确，不得涂改。（）

4.排班时可强制员工加班，无需考虑休息。（）

5.跨部门协调时，调度员需明确各方责任。（）

6.安全生产调度只需关注生产进度，无需关注安全。（）

7.信息传递可简化，无需确认接收。（）

8.调度员需定期参加应急演练。（）

9.设备故障调度，维修完成即可，无需反馈。（）

10.调度工作需遵守保密规定，不得泄露敏感信息。（）

简答题（共4题，每题5分）

1.简述调度员接警后的处理流程。

2.调度工作中如何确保信息传递准确？

3.简述安全生产调度的重点注意事项。

4.调度员在跨部门协调中需注意哪些问题？

讨论题（共2题，每题5分）

1.调度员在应急处置中，若遇到信息不明确的情况，应如何处理？

2.如何平衡调度工作中的“响应时效”与“指令准确”？

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答案部分

填空题答案

1.合理调配2.事故类型3.简洁4.出勤情况5.内容要点6.中华人民共和国安全生产法7.运维/维修8.规范9.协调目标10.统一指挥

单项选择题答案

1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.D8.C9.C10.D

多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题答案

1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√

简答题答案及解析

1.答案：①接警核实：确认报警人身份、事件类型、时间、地点、初步情况；②信息评估：判断事件等级及应急需求；③指令下达：按规范派单，明确任务要求；④跟踪处置：实时跟进进度，收集更新信息；⑤信息上报：按流程上报领导/上级；⑥记录归档：完善台账，保存记录。

解析：接警流程需环环相扣，核实信