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财会经济-高级经济师-旅游经济-9-旅行服务企业业务运营与经营战略

单［选题］1.旅行社在经营过程，应遵循（）原则，认真履行与饭店、旅游景

点、餐馆等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。

A.成本核算江（南博哥）

B.诚实守信

C.真实可靠

D.公平竞争

正确答案：B

参考解析：旅行社在经营管理应奉行诚实守信的原则，对于旅游者、合作伙

伴及企业员工应以诚相待，通过精诚合作获得“双赢”、“多赢”的经营效

果。诚实守信原则主要包含信守旅游合同、信守合作协议、信守劳动合同等多

项内容。

单［选题］2.在形式和内容上都具有新颖的特点，容易对旅游者产生强烈的吸引

力，形成卖点的旅行社产品是（）。

A.全新型产品

B.改良型产品

C.创新型产品

D.仿制型产品

正确答案：A

参考解析：旅行社新产品的类型有：①全新型产品；②改良型产品；③仿制型

产品。其，全新型产品是指旅游市场上首次出现的旅游产品。此类产品在形

式和内容上都具有新颖的特点，容易对旅游者产生强烈的吸引力，形成卖点，

包括新的旅游线路、旅游节庆活动等。

单［选题］3.（）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品

仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

A.完美型产品

B.微瑕疵型产品

C.严重瑕疵型产品

D.落伍型产品

正确答案：C

参考解析：现有产品主要可分为以卜几种类型：①完美型产品；②微瑕疵型产

品；③严重瑕疵型产品；④落伍型产品。其，严重瑕疵型产品是指在旅行社

的现有产品，在产品设计、内容、价格等方面存在严重缺陷的旅游产品。此

类产品已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但它们仍存在某些令旅

游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

单［选题］4.关于旅行社真实可靠的原则，不属于提供真实信息的要求是（）。

A.应向旅游市场及相关企业或部门提供真实信息

B.尊重旅游者的消费知情权

C.不应发布虚假旅游信息和广告

D.应及时公开旅行社的经营成本和收费价格

正确答案：D

参考解析：旅行社应向旅游市场及相关企业或部门提供真信息，尊重旅游者

的消费知情权，如向旅游者介绍产品的内容、包价和服务等级，使旅游者明

白地进行选择和购买。旅行社不应发布虚假旅游信息和广告，不使用含混不清

的语言误导游客，不欺客、宰客。

单［选题］5.（）产品通常是在产品的某一个方面存在着不足。

A.完美型

B.微瑕疵型

C.严重瑕疵型

D.落伍型

正确答案：B

参考解析：微瑕疵型产品是指在旅行社的现有产品中，基本上能够满足目标消

费群体的需求，比较受旅游者欢迎的旅游产品。它通常是在产品的某一个方面

存在着不足，也可能是产品的个别内容不能够满足消费者的需求。前者如旅游

线路中存在着两个雷同的旅游景点，后者如旅游者不再对一条旅游路线中的某

个城市感兴趣。

单［选题］6,在旅行社产品价格构成中，汽车超公里费属于（）。

A.管理费

B.不可预见费

C.附加费

D.综合服务费

正确答案：C

参考解析：附加费是在旅游团游览期间临时发生的费用，包括汽车超公里费、

游船游（艇）临时加收的服务费，以及某些游览参观点由于种种原因临时加收的

费用。它们也是按照一定的标准按人按天收取，并计入包价成本。

单［选题］7.旅行社产品价格与其他产品价格一样，都是由产品成本、（）和利润

构成。

A.人员工资

B.开发费用

C瑞全

D：设施维护费用

正确答案：C

参考解析：旅行社产品价格与其他产品价格一样，都是由产品成本、税金和利

润构成。其中，产品成本规定了产品价格的最低界限；税金在一段时间内，税

种和税率是相对固定的；旅行社产品的利润是在