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2025年《社会服务》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会服务工作中，与服务对象建立信任关系的基础是（）

A.严格遵守机构规定

B.展现专业知识和技能

C.表达真诚关心和尊重

D.保持与服务对象距离

答案：C

解析：真诚关心和尊重是建立服务对象信任关系的基础。服务人员需要通过言行一致、积极倾听、理解服务对象需求等方式，展现对服务对象的价值认同，从而赢得信任。专业知识和技能固然重要，但若缺乏真诚，难以建立稳固的信任关系。严格遵守机构规定是职业要求，但不是建立信任的直接基础。保持与服务对象距离不符合社会服务理念，不利于建立信任。

2.在社区服务项目中，评估服务效果的重要指标是（）

A.项目活动总场次

B.服务对象满意度

C.项目预算执行率

D.项目参与人数

答案：B

解析：服务对象满意度是评估社区服务项目效果的核心指标。项目活动的场次、参与人数和预算执行率等只是衡量项目执行情况的参考数据，并不能直接反映服务是否满足了服务对象的需求。只有通过了解服务对象的真实感受和评价，才能判断服务效果是否达到预期目标。

3.社会工作者在处理家庭纠纷时，应遵循的原则是（）

A.坚决站在某一方

B.优先考虑经济利益

C.促进家庭成员有效沟通

D.立即做出权威裁决

答案：C

解析：社会工作者在处理家庭纠纷时，应遵循促进家庭成员有效沟通的原则。其角色是中立的协调者和引导者，帮助家庭成员表达诉求、理解彼此立场，寻找共同接受的解决方案。站在某一方或优先考虑经济利益都会破坏工作者的中立性。立即做出权威裁决违背了赋权增能的服务理念，不利于家庭关系的长期改善。

4.社会服务机构的财务管理制度中，属于内部控制措施的是（）

A.财务人员定期轮岗

B.审计委员会监督

C.预算审批权限划分

D.现金收付双人核对

答案：D

解析：内部控制措施旨在预防和发现错误或舞弊行为。现金收付双人核对是常见的内部控制方法，通过相互监督减少差错发生的可能性。财务人员定期轮岗和审计委员会监督属于监督机制，预算审批权限划分属于授权控制。现金收付双人核对是最直接的内部控制措施。

5.在长期照护服务中，评估服务对象需求的方法是（）

A.仅依赖家属描述

B.使用标准化评估工具

C.忽略个人偏好

D.仅根据服务对象自述

答案：B

解析：评估长期照护服务对象需求时，应使用标准化评估工具。这类工具能够系统收集服务对象身体状况、心理状态、社会支持等多维度信息，确保评估的客观性和全面性。仅依赖家属描述或服务对象自述都有片面性，忽略个人偏好则忽视了服务对象的个性化需求。标准化工具能够提供可靠的数据支持服务计划制定。

6.社区志愿服务活动策划中，明确活动目标的关键是（）

A.设定具体可衡量的指标

B.尽可能多地吸引志愿者

C.避免与政府项目冲突

D.简化活动流程

答案：A

解析：明确活动目标的关键在于设定具体可衡量的指标。清晰的目标能够让参与者了解活动预期成果，便于活动执行过程中的监控和评估。吸引志愿者数量和避免政府项目冲突是活动策划的考虑因素，但不是目标设定的核心。简化活动流程可能影响活动质量，不是明确目标的方法。

7.社会工作伦理守则中，强调服务对象自决原则的意义在于（）

A.减少工作难度

B.维护社会秩序

C.保障服务对象权利

D.提高机构效率

答案：C

解析：社会工作者伦理守则强调服务对象自决原则，其核心意义在于保障服务对象的权利。自决是服务对象尊严和自主性的体现，社会工作者有责任尊重服务对象的自主选择权，在必要时提供信息支持，但不得强迫或干预。这一原则符合人本主义服务理念，是建立专业关系的基础。

8.社区居家养老服务的内容不包括（）

A.生活照料

B.康复训练

C.精神慰藉

D.就业指导

答案：D

解析：社区居家养老服务主要针对老年人生活照料、康复护理和精神支持等需求。生活照料包括餐饮、清洁、购物等日常服务；康复训练由专业医护人员提供；精神慰藉关注老年人心理健康。就业指导属于职业服务范畴，不属于居家养老服务的常规内容。

9.社会服务机构的项目管理中，风险应对措施通常包括（）

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.以上都是

答案：D

解析：社会服务机构的项目管理中，风险应对措施通常包括风险规避、风险转移和风险减轻。风险规避是通过改变计划来消除风险威胁；风险转移是将风险部分或全部转移给第三方；风险减轻是采取措施降低风险发生的可能性或减轻其影响。这三种策略可以单独使用，也可以组合运用。

10.社会服务机构的绩效评估中，定性评估方法的主要特点是（）

A.使用量化指标

B.关注过程而非结果

C.客观性