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2025年《社会福利管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会福利管理机构在制定服务计划时，应首先考虑（）

A.服务对象的个人偏好

B.管理机构的经济效益

C.服务对象的实际需求

D.管理机构的工作流程

答案：C

解析：服务计划的核心是为服务对象提供有效支持，因此必须以服务对象的实际需求为出发点。个人偏好、经济效益和工作流程都是制定计划时需要考虑的因素，但都必须围绕服务对象的实际需求展开。只有这样，才能确保服务计划具有针对性和有效性，真正满足服务对象的需要。

2.社会福利管理中，评估服务效果的主要依据是（）

A.服务对象的满意度

B.管理机构的工作量

C.服务对象的社交关系

D.管理机构的资源投入

答案：A

解析：评估服务效果的关键在于衡量服务是否达到了预期目标，而服务对象的满意度是判断服务目标是否实现的重要指标。管理机构的工作量、服务对象的社交关系以及资源投入虽然与服务效果有关，但都不是主要依据。只有通过了解服务对象的感受和评价，才能全面判断服务工作的成效。

3.社会福利机构在招聘工作人员时，首要考虑的是（）

A.工作人员的学历背景

B.工作人员的专业技能

C.工作人员的个人品质

D.工作人员的工作经验

答案：C

解析：工作人员的个人品质是决定其能否胜任社会福利工作的重要因素。虽然学历、技能和工作经验也很重要，但个人品质如责任心、同情心、沟通能力等更能体现社会福利工作的特殊要求。只有具备良好个人品质的工作人员，才能更好地服务对象，履行社会福利工作的使命。

4.社会福利管理中，以人为本原则的核心是（）

A.最大化服务机构的利益

B.最大化服务对象的利益

C.平衡服务机构和服务对象的利益

D.严格执行相关标准

答案：B

解析：以人为本是社会福利管理的根本原则，其核心在于将服务对象的需求和利益放在首位。虽然服务机构也需要考虑自身利益，但在社会福利领域，服务对象的福祉是最终目标。平衡利益和严格执行标准固然重要，但都必须服务于以人为本这一核心原则。

5.社会福利机构进行财务预算时，应优先保障（）

A.管理人员的薪酬支出

B.服务对象的直接服务费用

C.机构的公共关系费用

D.机构的设施维护费用

答案：B

解析：社会福利机构的财务预算应以服务对象的需求为导向，优先保障直接服务费用。管理人员的薪酬、公共关系和设施维护固然重要，但都必须服从于服务对象的需求。只有确保有足够的资金用于直接服务，才能更好地履行社会福利机构的使命，提供高质量的服务。

6.社会福利管理中，循证实践要求（）

A.严格遵循传统做法

B.仅依赖工作人员的经验

C.基于科学证据制定服务决策

D.忽视服务对象的反馈

答案：C

解析：循证实践是现代社会福利管理的重要理念，要求机构在制定服务决策时必须基于科学证据。这既包括严格遵循传统做法，也包括仅依赖工作人员的经验和忽视服务对象的反馈。只有通过科学证据的支持，才能确保服务决策的有效性和科学性。

7.社会福利机构与服务对象建立信任关系的关键是（）

A.展现专业形象

B.保持透明沟通

C.提供优惠服务

D.严格执行规定

答案：B

解析：信任是社会福利关系的基石，而透明沟通是建立信任的关键。展现专业形象、提供优惠服务和严格执行规定固然重要，但都不如透明沟通更能赢得服务对象的信任。只有通过开放、诚实和及时的沟通，才能让服务对象了解机构的工作，消除疑虑，建立牢固的信任关系。

8.社会福利管理中，去中心化趋势的主要体现是（）

A.机构权力的集中化

B.服务决策的层级化

C.服务管理的分散化

D.管理人员的专业化

答案：C

解析：去中心化是现代社会福利管理的重要趋势，主要体现为服务管理的分散化。机构权力的集中化、服务决策的层级化和管理人员的专业化都与去中心化相反。通过将管理权力下放，可以增强基层工作人员的自主性，提高服务效率，更好地满足服务对象的需求。

9.社会福利机构进行服务创新时，应首先（）

A.寻求政策支持

B.借鉴先进经验

C.了解服务对象的实际需求

D.获得管理层的批准

答案：C

解析：服务创新必须以服务对象的需求为导向，因此首先需要深入了解服务对象的实际需求。寻求政策支持、借鉴先进经验和获得管理层批准固然重要，但都必须建立在了解需求的基础上。只有明确了服务对象的需求，才能制定出切实有效的创新方案，提供真正有价值的服务。

10.社会福利管理中，可持续发展原则要求（）

A.优先追求经济效益

B.忽视社会影响

C.平衡经济、社会和环境效益

D.短期行为为主

答案：C

解析：可持续发展是社会福利管理的重要原则，要求机构在提供服务时