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2025年物联网设备管理合同协议

甲方（委托方）：[甲方全称]

乙方（服务方）：[乙方全称]

鉴于甲方拥有物联网设备并需要专业的设备管理服务，乙方拥有提供物联网设备管理服务的能力和资质，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方物联网设备的全生命周期管理，包括但不限于设备的部署实施、运行监控、维护保养、故障排除、软件升级、安全加固及性能优化等服务。

1.2设备部署实施：乙方根据甲方提供的设备清单和技术要求，负责完成设备的现场安装、网络配置、系统调试和联调测试，确保设备按照设计要求正常运行。

1.3运行监控：乙方建立并维护物联网设备监控平台，对甲方所有接入的物联网设备进行7x24小时不间断监控，实时采集设备运行状态、数据流量、网络连接等信息。

1.4维护保养：乙方按照约定的周期和标准，对甲方物联网设备进行预防性维护和保养，包括设备清洁、硬件检查、性能测试、固件升级等，确保设备的稳定运行。

1.5故障排除：当甲方物联网设备出现故障或异常时，乙方应在接到通知后，按照服务水平协议（SLA）的要求，迅速响应并派遣技术人员到现场进行故障诊断和修复，直至设备恢复正常运行。

1.6软件升级：乙方根据设备厂商发布的新版本和甲方业务需求，定期对物联网设备的操作系统、应用程序等软件进行升级，提升设备功能和性能，增强设备安全性。

1.7安全加固：乙方定期对甲方物联网设备进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞，采取必要的安全措施，保障设备和数据的安全。

1.8性能优化：乙方根据设备运行监控数据和甲方业务需求，对物联网设备的配置参数进行优化调整，提升设备运行效率和数据处理能力。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为[服务年限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.2服务期限届满前[提前月份]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续服务协议。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]），采用[收费方式，如：按年收费/按设备数量收费]方式收取。

3.2具体费用构成及标准如下：

3.2.1设备部署实施费：人民币[金额]元，包含设备安装、调试、网络配置等费用。

3.2.2运行监控费：人民币[金额]元，包含平台维护、数据存储、技术支持等费用。

3.2.3维护保养费：人民币[金额]元，包含定期巡检、清洁、固件升级等费用。

3.2.4故障排除费：人民币[金额]元，包含故障诊断、修复、备件更换等费用。

3.2.5软件升级费：人民币[金额]元，包含操作系统、应用程序升级等费用。

3.2.6安全加固费：人民币[金额]元，包含安全评估、漏洞修复、安全加固等费用。

3.2.7性能优化费：人民币[金额]元，包含配置优化、性能调优等费用。

3.3支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。

3.4首期服务费用于本合同签订之日起[天数]个工作日内支付，剩余服务费用在服务期内按[支付周期，如：每半年/每年]支付。

3.5乙方应在收到服务费用后，向甲方开具等额发票。

四、双方权利和义务

4.1甲方的权利和义务

4.1.1甲方的权利：

4.1.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量。

4.1.1.2有权随时了解物联网设备的运行状态、维护情况和故障处理进度。

4.1.1.3有权对乙方提供的服务提出意见和建议，要求乙方及时改进。

4.1.1.4有权要求乙方对设备故障进行及时修复，并确保设备恢复正常运行。

4.1.1.5有权要求乙方按照约定提供相关的服务报告和技术文档。

4.1.2甲方的义务：

4.1.2.1有权按照本合同约定支付服务费用。

4.1.2.2有权向乙方提供设备运行所需的相关环境和技术支持。

4.1.2.3有权配合乙方进行设备维护、升级和故障排除工作。

4.1.2.4应确保提供的相关设备和信息的真实性和完整性。

4.1.2.5应指定专门联系人，负责与乙方沟通协调相关事宜。

4.2乙方的权利和义务

4.2.1乙方的权利：

4.2.1.1有权按照本合同约定收取服务费用。

4.2.1.2有权要求甲方提供设备运行所需的相关环境和技术支持。

4.2.1.3有权要求甲方配合进行设备维护、升级和故障排除工作。

4.2.2乙方的义务：

4.2.2.1有权按照本合同约定提供服务，并确保服务质量符合约定标准。

4.2.2.2应建立完善的物联网设备管理体系，配备专业的技术人员和设备，确保能够提供高效、可靠的服务。