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长期耐用商品承诺书（7篇）

长期耐用商品承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义

1.1本承诺书所涉及的长期耐用商品，指由承诺人生产、销售或提供，设计使用寿命超过三年的商品。

1.2商品质量，指商品符合国家及行业相关标准，并在正常使用条件下能够达到承诺的功能和功能。

1.3售后服务，指承诺人为商品使用者提供的维修、保养、更换等支持服务。

1.4使用者，指购买或使用本承诺所述商品的个体或组织。

1.5承诺期限，指承诺人为保证商品质量所承诺的期限，自商品交付使用者之日起计算。

2.承诺内容

2.1实施主体

2.1.1承诺人，指本承诺书的签署方，负责商品的研发、生产、销售及售后服务。

2.1.2代理人，指经承诺人授权，代表承诺人执行本承诺书相关义务的第三方。

2.2实施对象

2.2.1商品使用者，指通过合法途径购买或使用本承诺所述商品的个体或组织。

2.2.2商品购买者，指直接或间接购买本承诺所述商品的个体或组织。

2.3实施标准

2.3.1商品质量标准，指本承诺所述商品必须符合国家及行业相关标准，并在正常使用条件下能够达到承诺的功能和功能。

2.3.2售后服务标准，指承诺人为商品使用者提供的维修、保养、更换等支持服务必须符合国家及行业相关标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项基金，用于保障本承诺书的履行，包括商品质量检测、售后服务等费用。

3.1.2承诺人每年投入不少于______万元的资金，用于本承诺书的履行。

3.2人员保障

3.2.1承诺人设立专门团队，负责本承诺书的履行，包括质量检测、售后服务等人员。

3.2.2承诺人定期对团队成员进行培训，保证其具备履行本承诺书的能力。

3.3技术保障

3.3.1承诺人持续进行技术研发，提升商品质量和功能。

3.3.2承诺人设立技术支持中心，为商品使用者提供技术支持和咨询服务。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1商品质量轻微不符合标准，但不影响使用功能。

4.1.2售后服务轻微延迟，但未超过承诺期限。

4.2重大违约

4.2.1商品质量严重不符合标准，影响使用功能。

4.2.2售后服务严重延迟，超过承诺期限。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，首先通过友好协商解决。

5.1.2协商不成，双方可请求第三方进行调解。

5.2仲裁

5.2.1双方协商不成，可向承诺人所在地仲裁委员会申请仲裁。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。

5.3诉讼

5.3.1双方协商不成，可向承诺人所在地人民法院提起诉讼。

5.3.2根据根据《___________________法》第__条，双方必须履行法院判决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

长期耐用商品承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1制定目的

为规范长期耐用商品的生产、销售及售后服务行为，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进企业诚信经营，依据国家相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于本企业生产的、设计使用寿命超过三年的耐用商品，包括但不限于家电、家具、交通工具、通讯设备等。所有参与商品生产、流通及销售环节的企业或个体工商户均应遵守本承诺书规定。

2.主要责任

2.1禁止行为

（1）不得生产或销售不符合国家强制性标准的商品；

（2）不得虚假宣传商品功能、寿命或售后服务承诺；

（3）不得设置不合理条款限制消费者维权权利；

（4）不得故意隐瞒商品缺陷或使用劣质材料；

（5）不得无正当理由拒绝履行“三包”义务或拖延售后服务。

2.2义务要求

（1）保证商品出厂前经过全面质量检测，符合国家安全及功能标准；

（2）在商品包装或说明书上明确标注生产日期、保质期、售后服务联系方式及主要功能参数；

（3）提供至少三年的免费维修服务，并在保修期内积极响应消费者报修需求，及时派驻技术人员处理；

（4）建立完善的售后档案管理制度，完整记录消费者购买信息、维修历史及服务反馈；

（5）定期对售后服务人员进行专业培训，保证服务规范及质量。

3.监督措施

3.1监管机构

__________部门负责日常监督检查，企业应积极配合监管工作，提供必要的资料及配合调查。

3.2检查频次

监管部门每年至少进行一次全面检查，针对重点商品或投诉集中的领域可实施不定期抽查。企业应主动接受监督，不得阻挠或干扰检查工作。

4.违约后果

4.1违约情形

（1）违反本承诺书第2.1条任一规定，经查证属实的