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2025年《市场营销心理与行为》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，确认购买阶段的主要任务是（）

A.收集产品信息

B.评估备选方案

C.检查产品是否符合预期

D.寻找替代品

答案：C

解析：在确认购买阶段，消费者已经形成了对特定品牌的偏好，主要任务是检验产品是否符合自己的期望和需求。这一阶段通常涉及对产品质量、功能、使用体验等方面的实际检验，以确认购买决策的正确性。收集信息、评估方案和寻找替代品则发生在决策之前或之中。

2.某品牌通过强调产品天然无添加，在消费者心中建立了健康、安全的形象，这种营销策略属于（）

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.品牌定位策略

答案：D

解析：品牌定位策略是通过差异化定位，在消费者心中建立独特品牌形象的过程。通过强调产品天然无添加，该品牌在健康安全维度上建立了差异化形象，从而在竞争中获得独特定位。价格、产品、渠道策略则分别侧重价格、产品本身和分销方式。

3.消费者对某产品形成强烈购买意愿但最终放弃购买，最可能受到哪种心理因素影响（）

A.社会文化因素

B.个人经济状况

C.促销刺激不足

D.认知失调

答案：D

解析：认知失调是指当消费者的信念和行为不一致时产生的不适感。当消费者既认为产品值得购买又因价格等原因决定放弃时，就会产生认知失调。社会文化、经济状况和促销刺激虽然会影响购买决策，但不会直接导致已形成购买意愿的放弃。

4.眼见为实的购物体验最符合哪种营销场景（）

A.线上直播带货

B.实体店试穿体验

C.广告视频展示

D.社交媒体口碑传播

答案：B

解析：实体店试穿体验提供了最直接的感官体验，符合眼见为实的消费心理。线上直播虽然也提供视觉信息，但缺乏实体触感；广告视频和社交媒体传播主要依赖视觉印象，但缺乏实际体验。只有实体店试穿能提供最完整的感官检验机会。

5.某化妆品品牌在不同年龄段的广告内容上做出明显区分，这种策略属于（）

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.市场渗透

答案：A

解析：市场细分是指根据消费者特征将整体市场划分为不同群体的过程。该品牌通过年龄变量对市场进行划分，并针对不同群体制定差异化营销策略，这正是市场细分的核心应用。目标市场选择是在细分基础上选择特定群体，定位是建立差异化形象，渗透是扩大市场占有率。

6.消费者对某品牌形成负面印象后，即使产品价格优惠也可能继续抵制，这种现象体现了（）

A.品牌忠诚

B.消费者态度

C.心理抗拒

D.品牌联想

答案：C

解析：心理抗拒是指消费者对他人试图影响其行为时产生的抵触心理。当消费者对品牌形成负面印象后，即使有价格优惠等外部激励，也可能因为已有的负面认知而产生心理抗拒，继续抵制该品牌。品牌忠诚是积极态度，消费者态度是综合评价，品牌联想是联想记忆。

7.网红通过个人影响力推荐产品，这种营销方式主要利用了消费者的（）

A.从众心理

B.权威效应

C.信任机制

D.情感共鸣

答案：B

解析：权威效应是指消费者更容易相信专家或意见领袖的推荐。网红作为特定领域的权威，其推荐能显著影响消费者的购买决策，这完全符合权威效应的原理。从众心理关注群体行为，信任机制涉及长期关系，情感共鸣侧重情感连接，但都不如权威效应直接解释网红营销的原理。

8.消费者在购买前反复比较不同品牌，这种现象在营销学中被称为（）

A.认知失调

B.信息超载

C.品牌认知

D.决策权衡

答案：D

解析：决策权衡是指消费者在面临多个备选方案时进行的系统比较过程。反复比较不同品牌正是决策权衡的典型表现，消费者通过对比不同品牌的优缺点来做出最优选择。认知失调是行为与信念冲突，信息超载是信息过饱和，品牌认知是品牌识别程度。

9.限时抢购促销活动主要利用了消费者的（）

A.机会成本

B.优惠敏感度

C.时间压力

D.期望价值

答案：C

解析：时间压力是指通过设定截止时间来促使消费者立即购买的心理策略。限时抢购正是通过制造稀缺性和紧迫感，利用消费者怕错过优惠的心理促使快速决策。机会成本是放弃其他选择的价值，优惠敏感度是价格敏感程度，期望价值是预期收益与成本的比值。

10.消费者购买决策中，方案评估阶段主要考虑的因素是（）

A.产品价格

B.购买渠道

C.产品特性

D.购买时机

答案：C

解析：方案评估阶段是消费者对收集到的各种备选方案进行系统比较分析的过程，核心是评估各方案的相对优劣。产品特性作为方案的核心要素，是评估的重点内容。价格、渠道、时机虽然重要，但主要在评估方案前或决策后考虑，评估阶段重点在于方案本身的比较。

11.消费者对产品