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2025年度月子中心工作总结及下一步工作打算
2025年度，XX月子中心在市场竞争加剧、客户需求多元化的背景下，围绕“专业护理、科学月子、温暖陪伴”的核心定位，通过优化服务流程、强化团队建设、深化客户运营，全年实现总入住客户286组，较2024年增长12%；客户满意度综合评分4.82分（满分5分），复购及转介绍率达35%，创历史新高。现将年度工作总结如下，并结合当前问题提出2026年重点工作方向。
一、2025年度核心工作成效与亮点
（一）服务体系精细化升级，母婴照护质量显著提升
本年度以“精准护理”为目标，针对不同产妇体质（如剖宫产、妊娠糖尿病、产后抑郁倾向）及新生儿特殊情况（如
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