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医院门诊管理制度和流程八篇

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.医院门诊挂号时，患者应提供哪些信息？()

A.姓名、年龄、性别

B.身份证号码、联系方式、住址

C.症状描述、既往病史、过敏史

D.以上都是

2.门诊医生在接诊时，应首先做什么？()

A.查看病历

B.询问病史

C.开具处方

D.进行体格检查

3.患者对门诊服务有投诉时，医院应如何处理？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.委派专人接待，认真听取投诉

C.直接将投诉转给其他部门处理

D.要求患者提供书面投诉

4.门诊处方药需由患者自行购买，以下哪种情况除外？()

A.处方药为医保药品

B.处方药为自费药品

C.医院药房有库存

D.患者要求在医院药房购买

5.门诊患者就诊结束后，应如何处理病历资料？()

A.随意丢弃

B.交还患者

C.按规定归档保存

D.公开查阅

6.门诊药房在药品配发时，应注意哪些问题？()

A.确保药品质量

B.仔细核对患者信息

C.严格执行药品配发流程

D.以上都是

7.门诊患者就诊时，如遇突发状况，应如何处理？()

A.立即通知医生处理

B.将患者转至急诊科

C.等待医生下班后再处理

D.忽略处理

8.医院门诊管理制度中，对医生的行为规范有哪些要求？()

A.严格遵守医疗操作规范

B.不得收受患者红包

C.不得泄露患者隐私

D.以上都是

9.门诊患者预约挂号时，应提供哪些信息？()

A.姓名、联系方式、就诊时间

B.身份证号码、住址、就诊科室

C.症状描述、既往病史、过敏史

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.门诊医生在接诊时，以下哪些做法是正确的？()

A.仔细询问病史

B.查看病历

C.对患者进行体格检查

D.严格执行医嘱

11.以下哪些属于医院门诊管理制度中的规定内容？()

A.患者挂号程序

B.门诊医生行为规范

C.药房药品配发流程

D.门诊科室设置

12.患者预约门诊挂号时，可以通过哪些方式进行？()

A.网上预约

B.电话预约

C.窗口预约

D.邮寄预约

13.门诊药房在药品管理中需要注意哪些事项？()

A.药品储存条件

B.药品有效期检查

C.药品质量监控

D.药品说明书核对

14.以下哪些措施有助于提高门诊工作效率？()

A.优化挂号流程

B.加强信息化建设

C.规范医生出诊时间

D.增加医护人员数量

三、填空题(共5题)

15.医院门诊的挂号流程通常包括挂号、就诊、检查、取药等环节，其中挂号是整个流程的起点。

16.门诊医生在接诊时，应当详细记录患者的症状、体征以及相关检查结果，这些信息通常被整理成一份文件，称为病历。

17.医院门诊的药房负责药品的配发和管理，为了保证药品安全，药房对药品的有效期有严格的规定，一般要求药品有效期在_______以内。

18.在门诊就诊过程中，若患者对医生的建议有疑问，应首先与接诊医生进行沟通，如沟通无效，可向_______部门反映问题。

19.医院门诊管理制度规定，医生在接诊时必须遵守职业道德，不得_______，以维护医患关系的和谐。

四、判断题(共5题)

20.门诊挂号后，患者可以在任何时间点直接就诊。()

A.正确B.错误

21.门诊病历在患者就诊结束后即由患者带走。()

A.正确B.错误

22.门诊药房对过期药品可以进行拆零销售。()

A.正确B.错误

23.患者如对门诊服务质量不满意，可以直接向医生表达不满。()

A.正确B.错误

24.医院门诊实行实名制挂号，患者需提供身份证等有效证件。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.医院门诊管理制度中，患者挂号需要提供哪些基本信息？

26.门诊医生在接诊时，如何确保病史采集的准确性？

27.医院门诊药房在药品管理中，如何确保患者用药安全？

28.门诊患者预约挂号时，如遇到预约系统故障，应该如何处理？

29.医院门诊管理制度中，对医生的职业道德有哪些具体要求？

医院门诊管理制度和流程八篇

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】挂号时，患者需要提供个人信息以便于医院进行登记和管理，包括姓名、年龄、性别、身份证号码、联系方式、住址、症状描述、既往病史和过敏史等