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2025年学历类自考专业(工商企业管理)金融理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理中，PDCA循环的四个阶段按顺序排列是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-处理-执行-检查

C.计划-检查-执行-处理

D.计划-执行-检查-处理

2、六西格玛管理中，目标缺陷率通常设定为？

A.1%

B.3.4ppm

C.5%

D.0.5%

3、质量成本中，内部失败成本主要指？

A.设计阶段的质量问题

B.产品生产过程中的返工费用

C.客户投诉处理费用

D.市场推广成本

4、金融风险管理中，用于对冲利率风险的工具是？

A.股票投资组合

B.期权合约

C.期货合约

D.外汇远期

5、FMEA（失效模式与影响分析）的核心工具是？

A.控制图

B.风险优先级评估矩阵

C.PDCA循环

D.六西格玛DMAIC

6、质量管理中，客户满意度属于哪类质量指标？

A.过程能力指数

B.市场占有率

C.客户投诉率

D.客户满意度

7、控制图用于质量管理中的哪个环节？

A.质量策划

B.质量改进

C.质量控制

D.质量保证

8、分散投资降低风险的原理是？

A.增加单笔投资金额

B.选择相关性高的资产

C.横向多元化配置

D.纵向整合产业链

9、质量成本中，外部失败成本主要指？

A.设计评审费用

B.客户退货处理

C.市场调研成本

D.供应商审核费用

10、六西格玛DMAIC模型中，C阶段代表？

A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

11、质量管理的核心目标是

A.降低生产成本

B.满足客户需求

C.提高员工效率

D.增加市场份额

12、5W1H分析法主要用于

A.统计过程控制

B.明确问题要素

C.制定质量计划

D.评估客户满意度

13、质量成本中“鉴定成本”包括

A.原材料检验费

B.质量培训支出

C.客户退货处理

D.设计评审费用

14、PDCA循环中的“C”代表

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

15、控制图中“UCL”指

A.上控制限

B.下控制限

C.均值

D.标准差

16、质量特性中“可量化的”属于

A.功能性

B.经济性

C.可靠性

D.感官性

17、鱼骨图（石川图）主要用于

A.排列缺陷原因

B.制定质量标准

C.计算质量成本

D.设计流程图

18、质量体系认证中ISO9001的核心要求是

A.成本控制

B.客户满意度

C.供应链管理

D.环境保护

19、帕累托图用于

A.比较不同部门效率

B.分析主要质量缺陷

C.制定年度计划

D.评估员工绩效

20、质量改进的“三现主义”强调

A.理论分析

B.现场观察

C.客户调研

D.数据建模

21、PDCA循环的四个阶段中，D代表的是（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、六西格玛方法的核心目标是（）。

A.提高客户满意度

B.减少产品缺陷率

C.降低生产成本

D.增加市场份额

23、质量控制图中，控制界限的公式通常为（）。

A.均值±3倍标准差

B.均值±2倍标准差

C.均值±1.5倍标准差

D.均值±1倍标准差

24、因果图的5M1E分析法中，E代表（）。

A.人员

B.方法

C.工具

D.环境因素

E.测量

25、FMEA（失效模式与影响分析）主要应用于（）。

A.质量改进阶段

B.设计开发阶段

C.生产制造阶段

D.销售服务阶段

26、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括（）。

A.以客户为中心

B.过程方法

C.文件化信息

D.风险导向

27、质量成本中，预防成本属于（）。

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防与鉴定成本

D.外部收益成本

28、在统计过程控制（SPC）中，控制图用于（）。

A.预测未来趋势

B.监控过程稳定性

C.制定质量标准

D.评估客户满意度

29、质量功能展开（QFD）的最终输出是（）。

A.质量特性表

B.顾客需求优先级

C.设计规格书

D.质量成本报告

30、质量管理的三现主义强调（）。

A.现场、现物、现实