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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公共关系口才参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在公共关系危机中，企业首选的沟通策略是？

A.拖延回应公众质疑

B.通过第三方权威机构背书

C.及时公开信息并承担责任

D.选择性披露部分信息

2、公共关系口才中，面对情绪化听众最有效的沟通技巧是？

A.提高语速强化说服力

B.保持冷静并倾听诉求

C.使用专业术语增强权威性

D.重复核心观点加深印象

3、公共关系伦理冲突时，正确的处理原则是？

A.优先维护组织利益

B.平衡组织利益与公众利益

C.完全服从公众诉求

D.汇报上级决策

4、媒体关系维护的关键要素不包括？

A.定期发送新闻通稿

B.建立双向信息沟通渠道

C.严格审核稿件法律风险

D.选择高曝光量媒体合作

5、危机沟通中，5T原则要求首次回应必须包含？

A.具体解决方案

B.责任认定

C.涉事人员信息

D.后续改进措施

6、非语言沟通在口才表达中的占比约为？

A.55%

B.30%

C.10%

D.70%

7、公众参与型公关活动中，最需避免的误区是？

A.精心设计参与流程

B.严格审核参与资格

C.公开透明数据披露

D.设置互动反馈机制

8、口才表达的逻辑结构中，结论部分应包含？

A.数据支撑

B.情感共鸣

C.行动号召

D.历史背景

9、跨文化传播中，口才表达需特别注意？

A.使用对方母语

B.避免文化敏感话题

C.采用类比修辞手法

D.突出组织核心价值

10、沟通障碍中，信息过滤现象最可能由以下哪种因素导致？

A.个体认知差异

B.组织层级结构

C.媒介失真

D.情绪干扰

11、在公共关系危机处理中，企业应优先采取的步骤是？

A.公众声明发布

B.成立危机小组

C.调查事故原因

D.聘请法律顾问

12、某企业产品出现质量问题，最合适的媒体沟通策略是？

A.隐瞒不报

B.通过社交媒体道歉

C.联合权威机构检测

D.召开新闻发布会

13、公共关系演讲中，如何有效建立信任感？

A.使用夸张数据

B.结合案例与数据

C.大量引用专家观点

D.重复核心观点

14、某品牌因代言人丑闻陷入危机，首要应对措施是？

A.解约代言人

B.更换广告素材

C.公众承诺整改

D.联合媒体辟谣

15、公共关系调查中，5W2H原则不包括？

A.Why（原因）

B.What（事件）

C.Who（对象）

D.How（方式）

16、企业危机预警系统应包含哪些核心要素？

A.舆情监测+专家评估+预案库

B.媒体关系+法律咨询+财务预案

C.案例库+培训体系+供应商名单

D.活动策划+客户反馈+技术储备

17、在危机恢复阶段，应优先实施的管理措施是？

A.重新设计产品

B.修复受损渠道关系

C.启动新市场推广

D.更换高层管理人员

18、公共关系演讲中，三明治沟通法的核心结构是？

A.肯定+建议+承诺

B.问题+数据+方案

C.承诺+问题+建议

D.感谢+批评+补偿

19、某企业遭遇网络谣言，最有效的应对方式是？

A.法律诉讼

B.提供完整证据链

C.联合KOL澄清

D.删除相关帖子

20、公共关系口才训练中，镜像法则强调的要点是？

A.保持眼神接触

B.匹配对方肢体语言

C.控制语速节奏

D.使用专业术语

21、公共关系沟通中最重要的原则是？

A.主动倾听

B.双向沟通

C.灵活应变

D.语言华丽

22、危机公关中应优先采取的行动是？

A.公众声明

B.快速响应

C.法律免责

D.隐瞒事实

23、塑造专业形象最直接的方式是？

A.社交媒体运营

B.专业着装

C.公益参与

D.口才培训

24、媒体采访中被问敏感问题时应如何应对？

A.模糊回应

B.引导话题

C.拒绝回答

D.诚恳致歉

25、公共关系演讲中应避免的肢体语言是？

A.手势配合

B.双手插兜

C.眼神交流

D.面部表情

26、处理客户投诉时首要原则是？

A.维护企业利益

B.满足客户需求

C.争取快速解决

D.记录沟通细节

27、公共关系谈判中妥协的关键要素是？

A.坚持己方立场

B.平衡双方利益

C.提前准备方案

D.谨慎表达态度

28、国际会议发言时需特别注意？

A.语气柔和

B.避免手势

C.文化禁忌

D.穿着休闲

29、危机事件中企业声明发布最佳时间是？

A.事件曝光当天

B.网络热议24小时后

C.官方调查完成时

D.法律程序终结后

30、提升公众信任度的有效方法是？

A.频繁宣传

B.数据透明

C.赞助娱乐活动

D.增加广告投放

二、多项