2024年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试全真模拟易错、难点.docxVIP

2024年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试全真模拟易错、难点

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.信息系统运行管理员考试中，以下哪项不是系统运行维护的基本任务？()

A.系统监控

B.故障处理

C.系统升级

D.系统销售

2.在信息系统运行管理中，以下哪个术语表示系统在规定的时间内能够正常运行的概率？()

A.系统可用性

B.系统可靠性

C.系统性能

D.系统安全性

3.信息系统运行管理员在处理用户投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.认真倾听用户的投诉

B.记录详细的问题描述

C.直接拒绝用户的要求

D.及时反馈处理结果

4.以下哪项不是信息系统运行管理员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.快速响应

B.优先处理重要事件

C.遵守公司规定

D.忽略用户反馈

5.在信息系统运行管理中，以下哪个工具用于监控系统性能？()

A.系统分析软件

B.网络管理软件

C.数据库管理工具

D.安全审计工具

6.信息系统运行管理员在处理用户请求时，以下哪种情况可能导致系统崩溃？()

A.系统过载

B.硬件故障

C.软件错误

D.网络中断

7.以下哪个指标用于衡量信息系统运行管理员的工作效率？()

A.系统响应时间

B.系统故障率

C.故障修复时间

D.系统升级次数

8.在信息系统运行管理中，以下哪个概念表示系统在遭受攻击时能够保持正常运行的能力？()

A.系统可用性

B.系统可靠性

C.系统安全性

D.系统性能

9.信息系统运行管理员在处理用户投诉时，以下哪种态度最有利于问题解决？()

A.冷静客观

B.愤怒抵触

C.无所谓

D.过分自信

10.以下哪个文件是信息系统运行管理员在系统升级时必须检查的？()

A.用户手册

B.系统配置文件

C.系统日志文件

D.系统源代码

二、多选题(共5题)

11.在信息系统运行管理中，以下哪些任务属于日常监控范围？()

A.硬件设备检查

B.系统资源使用情况监控

C.应用程序性能分析

D.系统安全事件日志审查

E.用户培训计划制定

12.信息系统运行管理员在处理系统故障时，应遵循哪些步骤？()

A.确认故障现象

B.收集故障信息

C.分析故障原因

D.制定解决方案

E.实施解决方案并验证

13.以下哪些措施可以提升信息系统的可靠性？()

A.定期进行系统备份

B.实施冗余设计

C.采用高可用性架构

D.加强系统安全管理

E.减少硬件设备数量

14.信息系统运行管理员在进行系统维护时，应考虑以下哪些因素？()

A.用户需求

B.系统性能指标

C.系统安全要求

D.维护成本

E.系统升级周期

15.在信息系统运行管理中，以下哪些操作属于系统性能优化范畴？()

A.优化数据库查询

B.优化网络配置

C.提高服务器性能

D.优化应用程序代码

E.增加硬件设备

三、填空题(共5题)

16.信息系统运行管理员在处理用户投诉时，应首先进行的步骤是__。

17.为了确保信息系统的安全，应定期对系统进行__。

18.在信息系统运行管理中，对系统进行定期维护和检查的目的是为了__。

19.信息系统运行管理员在遇到系统升级时，应首先检查__。

20.在信息系统运行管理中，为了提高系统的可用性，通常采用__。

四、判断题(共5题)

21.信息系统运行管理员只需要关注硬件设备，无需关心软件应用。()

A.正确B.错误

22.在处理系统故障时，应先关闭系统，再进行故障排查。()

A.正确B.错误

23.信息系统运行管理员的主要职责是确保系统始终处于最佳状态。()

A.正确B.错误

24.系统备份是信息系统运行管理中的辅助性工作。()

A.正确B.错误

25.在信息系统运行管理中，安全性总是比性能更重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述信息系统运行管理员在日常工作中如何确保系统稳定运行。

27.在处理系统故障时，如何进行故障定位和排除？

28.信息系统运行管理员在制定系统备份策略时，应考虑哪些因素？

29.请解释什么是系统冗余设计，以及它在信息系统运行管理中的作用。

30.信息系统运行管理员在处理用户投诉时，应如何与用户沟通