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质量管理体系（ISO9001:2015）考试题库及答案

一、单项选择题（共15题）

ISO9001:2015标准中，“基于风险的思维”是为了（）

A.消除所有风险B.预防问题发生C.简化管理流程D.降低审核难度

质量管理体系的范围应在（）中明确规定

A.质量手册B.作业指导书C.检验规程D.员工手册

组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，不包括（）

A.人力资源B.基础设施C.财务资源D.客户资源

针对产品和服务的符合性，组织应保留的成文信息不包括（）

A.产品检验记录B.客户投诉记录C.员工考勤记录D.过程运行记录

内部审核的目的是（）

A.评价质量管理体系的有效性B.考核员工工作绩效

C.应对外部审核D.发现重大质量事故

管理评审应由（）主持

A.质量部门负责人B.技术部门负责人C.最高管理者D.审核组长

当客户没有明示要求时，组织应基于（）确定产品和服务的要求

A.市场调研结果B.自身经验判断C.相关法律法规D.竞争对手标准

产品实现过程的策划应确定（）

A.产品的包装方式B.过程的监视和测量方法

C.员工的薪酬标准D.客户的付款方式

不合格品控制的首要步骤是（）

A.标识不合格品B.隔离不合格品C.分析不合格原因D.采取纠正措施

持续改进的输入不包括（）

A.审核结果B.客户反馈C.员工合理化建议D.供应商的盈利状况

组织应确保在与外部供方沟通前，所要求的内容是（）

A.口头确认的B.充分的、适宜的和明确的C.简单易懂的D.符合行业惯例的

过程运行环境不包括（）

A.物理环境（温度、湿度）B.社会环境（团队协作）

C.财务环境（预算状况）D.心理环境（工作压力）

针对设计和开发的输出，应确保其（）

A.满足设计和开发输入的要求B.符合客户的所有期望

C.采用最新的技术D.成本最低

监视和测量设备应（）以确保其能力

A.定期校准或验证B.定期更换C.由专人保管D.标识清晰

质量目标应是（）

A.可测量的B.越高越好C.与客户要求一致D.无需更新的

二、多项选择题（共10题）

ISO9001:2015标准的七项质量管理原则包括（）

A.以客户为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进

组织的质量管理体系应包括（）

A.所需的过程及其相互作用B.所需的资源和信息

C.过程的运行和控制D.过程绩效的监视和测量

最高管理者在质量管理体系中的职责包括（）

A.确保质量方针和质量目标的制定B.确保资源的获得

C.主持管理评审D.亲自参与内部审核

客户反馈的来源包括（）

A.客户投诉B.客户满意度调查C.与客户的直接沟通D.市场份额变化

不合格品的处置方式包括（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废E.退货

内部审核的策划应考虑（）

A.过程的重要性B.以往审核的结果C.审核员的经验D.组织的规模

设计和开发评审的目的是（）

A.评价设计和开发结果的满足要求能力B.识别问题并提出必要的措施

C.确认设计和开发的进度D.验证设计和开发的成本

外部供方的评价应考虑（）

A.供方的产品质量B.供方的交付能力C.供方的售后服务D.供方的价格

持续改进的方法包括（）

A.PDCA循环B.数据分析C.纠正措施和预防措施D.员工培训

质量管理体系的成文信息包括（）

A.质量方针和质量目标B.程序文件C.作业指导书D.记录

三、判断题（共10题，对的打√，错的打×）

ISO9001:2015标准要求组织必须编制质量手册。（）

质量管理体系的有效性仅取决于是否符合标准要求。（）

所有员工都应了解质量方针和质量目标。（）

不合格品经过返工后就可以直接交付客户。（）

内部审核员可以审核自己负责的工作过程。（）

设计和开发的更改无需进行评审和验证。（）

组织应定期评价外部供方的表现。（）

质量目标应在组织的相关职能和层次上分解。（）

过程的监视和测量只针对产品的质量特性。（）

管理评审的输出应包括质量管理体系的变更需求。（）

四、简答题（共5题）

简述“以客户为