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医疗设备售后服务条款协议

甲方（医疗机构）：[在此处填写医疗机构全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

地址：[在此处填写地址]

联系电话：[在此处填写电话]

统一社会信用代码：[在此处填写代码]

乙方（设备供应商/服务商）：[在此处填写供应商全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

地址：[在此处填写地址]

联系电话：[在此处填写电话]

统一社会信用代码：[在此处填写代码]

鉴于甲方拟采购并使用乙方提供的医疗设备（以下简称“设备”），设备型号为[在此处填写设备型号]，序列号为[在此处填写序列号]，数量为[在此处填写数量]台，设备购置于[在此处填写购买日期]；为保障设备的正常运行和持续有效使用，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下售后服务条款协议（以下简称“协议”）：

第一条设备与服务信息

1.1本协议适用的设备为甲方拥有的上述[在此处填写设备型号]医疗设备，具体信息以设备标签为准。

1.2乙方根据本协议向甲方提供与上述设备相关的售后服务，包括但不限于定期维护、故障维修、软件更新支持、技术咨询等。

第二条售后服务范围与标准

2.1保修期

2.1.1本协议项下设备的硬件保修期为自设备最终验收合格之日起[在此处填写保修期限，例如：三年]，或自[在此处填写其他起算日期]，以较晚者为准。保修期自甲方签收设备并完成验收之日起计算。

2.1.2保修期内，乙方对设备硬件因设计、制造、材料缺陷导致的故障，提供免费维修或更换服务（运费及人力成本由乙方承担，但正常损耗除外）。

2.1.3保修范围不包括因用户操作不当、故意损坏、非官方维修、不可抗力、consumables易耗品（如灯泡、注射器等）及软件问题引起的故障。

2.2保修期外服务

2.2.1保修期届满后，甲方有权购买乙方提供的维保服务。维保服务费为人民币[在此处填写费用金额]元/年/台，或采用其他双方约定的收费方式[在此处详细说明其他方式]。

2.2.2维保服务内容包括：

a.定期预防性维护：每年[在此处填写次数，例如：两次]对设备进行系统性检查、保养和校准，确保设备处于良好工作状态。

b.故障维修：在正常工作时间内，接到甲方故障报告后[在此处填写响应时间，例如：4小时]内响应，提供现场或远程技术支持，尽快修复设备故障。非正常工作时间发生故障，提供[在此处填写响应时间，例如：24小时]电话或远程支持。

c.软件支持：提供必要的软件版本更新指导和技术支持（重大版本升级费用另议）。

d.技术咨询：为甲方操作人员提供设备运行相关的技术咨询。

2.2.3备件供应：保修期内更换的部件，乙方承担费用；保修期外，备件费用由甲方承担，乙方提供优惠价格，具体价格清单见附件[此处指代假设的附件，若无则删除此句或修改]或按市场价结算。运费由甲方承担，但乙方提供优惠运输服务。

2.3服务标准

2.3.1乙方保证其提供的服务人员具备相应的专业技能和资质。

2.3.2所有维修服务完成后，应经甲方现场确认，并记录在案。

2.3.3乙方应提供详细的维护和维修记录。

第三条服务费用与支付

3.1保修期内服务免费，但用户需承担因自身原因造成的故障产生的维修费用。

3.2保修期外服务费用：

3.2.1维保服务费按年收取，甲方应于每年[在此处填写时间，例如：1月1日]前向乙方支付当年度维保服务费。

3.2.2单次故障维修费用根据维修性质、所需工时和备件成本计算，具体标准见乙方提供的报价单，甲方应在收到乙方账单后[在此处填写时间，例如：15个工作日]内支付。

3.2.3软件升级、培训等额外服务费用，按乙方报价执行，甲方在服务完成后[在此处填写时间，例如：10个工作日]内支付。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付给乙方，账户信息如下：

开户行：[在此处填写开户行名称]

账户名称：[在此处填写乙方账户名称]

账号：[在此处填写乙方账号]

3.4所有费用均以人民币结算。

第四条双方权利与义务

4.1乙方权利与义务：

4.1.1按照本协议约定及时响应并完成售后服务。

4.1.2有权要求甲方提供必要的设备操作信息和故障现象描述，以便进行诊断。

4.1.3保证所提供的备件为原厂或符合设备要求的质量标准。

4.1.4对服务过程中知悉的甲方内部信息承担保密义务。

4.1.5对其提供的服务质量负责。

4.2甲方权利与义务：

4.2.1有权享受本协议约定的售后服务。

4.2.2