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2025年医院急诊科年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科以“高效、精准、安全、温暖”为核心目标，围绕急危重症救治、急救体系优化、团队能力提升、患者体验改善等重点工作，圆满完成年度任务。全年累计接诊患者12.8万人次，同比增长15%；抢救危重症患者8200例，抢救成功率94.1%（较2024年提升1.8个百分点）；平均抢救时间缩短至8.2分钟（2024年为9.5分钟）；患者满意度从85%提升至92%，医疗投诉率下降至0.08%（2024年为0.15%）。现将具体工作总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）急救体系建设取得突破性进展

以“黄金1小时”救治理念为引领，全面优化院前-院中-专科“三位一体”急救链条。与市120急救中心建立“双终端实时数据共享”机制，急救车在途时即可通过信息系统同步患者生命体征、初步诊断及用药情况，接诊护士提前5分钟准备抢救设备，医生同步调取电子健康档案，实现“患者未到、信息先达”。全年通过该机制完成院前预警交接2300例，其中急性心梗、脑卒中患者的分诊准确率从78%提升至91%，平均进抢救室时间缩短4分钟。

在院内协同方面，与心内科、神经内科、重症医学科等8个科室签订“急诊-专科快速转诊协议”，明确胸痛、卒中、严重创伤等12类急危重症的会诊响应时间（≤10分钟）及转诊标准。全年启动“胸痛中心绿色通道”520例，Door-to-Balloon（进门至球囊扩张）时间中位数缩短至68分钟（达标率98%）；脑卒中患者DNT（进门至静脉溶栓）时间中位数38分钟（达标率95%），均优于国家质控标准。

设备与技术支撑同步升级。完成抢救室数字化改造，新增8台第五代可视喉镜、4台床旁快速血气分析仪（检测时间≤3分钟）、2台移动床旁超声机，配备ECMO（体外膜肺氧合）备用机组2套。针对多发伤患者，引入“创伤评估智能系统”，通过AI辅助分析CT影像，自动生成损伤严重度评分（ISS）及优先处理建议，将创伤评估时间从15分钟压缩至5分钟，漏诊率下降至0.5%（2024年为1.2%）。

（二）团队能力与质量安全双提升

通过“分层培训+实战考核”模式强化核心能力。针对低年资医生（≤3年），实施“导师制”带教，由高年资主治医师一对一指导，每月开展2次“急救技能工作坊”（涵盖气管插管、深静脉置管、除颤等10项核心操作），每季度进行OSCE（客观结构化临床考试）考核，全年通过率98%（2024年为92%）。针对高年资医生，组织“疑难病例多学科讨论”48次，邀请院内外专家参与，重点提升复杂病情判断及多器官功能支持能力。护士团队开展“急救流程情景模拟演练”12次（包括群体性事件、心肺复苏、药物过敏等场景），考核合格率100%，急救物品“零缺陷”管理达标率99.5%。

质量安全管理注重“问题导向+闭环整改”。全年召开质量分析会12次，针对2例因沟通不畅导致的延迟转诊事件、1例抢救设备未及时校准问题，制定《急诊-专科交接核查清单》《设备每日巡检记录表》，明确责任人及整改时限。建立“不良事件非惩罚性上报系统”，全年主动上报18例（较2024年增加5例），通过根本原因分析（RCA）改进流程3项（如高风险药物双人核对、夜间备用药品定位管理）。病历质控方面，推行“电子病历智能质控系统”，自动拦截缺项、逻辑错误等问题，甲级病历率从90%提升至97%。

（三）科研与教学协同发展

以临床问题为导向开展科研攻关。全年立项省市级课题3项（“急诊脓毒症早期识别生物标志物筛选”“基于AI的创伤患者预后预测模型构建”“急诊留观患者静脉血栓预防策略优化”），发表核心期刊论文12篇（其中SCI3篇），参与编写《急诊危重症救治临床路径（2025版）》行业标准1项。

教学工作覆盖医学生、规培生及基层医生。承担医学院校急诊见习带教80人次，规培生轮转带教45人次，采用“案例式教学+模拟训练”模式，考核优秀率85%（较2024年提升10%）。与3家社区卫生服务中心建立“急救能力帮扶”机制，通过每月1次现场指导、每季度1次集中培训，累计培训基层医务人员200人次，重点提升心肺复苏、外伤止血、急性胸痛识别等技能，基层转诊患者的初步处置规范性从60%提升至85%。

（四）患者体验持续改善

针对急诊患者“急、焦、盼”的特点，从“流程、环境、人文”三方面优化服务。流程上，推行“分级分区就诊”，将患者分为濒危（Ⅰ级）、危重（Ⅱ级）、急症（Ⅲ级）、非急症（Ⅳ级），通过智能分诊系统自动分配诊室，Ⅲ、Ⅳ级患者平均候诊时间从90分钟缩短至50分钟。环境上，改造候诊区为“分区管理模式”，设置儿童候诊区（配备玩具、绘本）、老年候诊区（增设轮椅、老花镜）、安静候诊区（减少噪音），并在公共区域放置自助查询机（