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供应链需求预测服务协议

鉴于服务接受方（以下简称“客户”）希望获得服务提供商（以下简称“服务商”）提供的供应链需求预测服务，以提升其供应链管理效率和准确性；服务商拥有提供此类服务的必要技术、专业知识和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“协议”指本《供应链需求预测服务协议》及其所有附件（如有）。

“服务商”指[服务商公司全称]，根据本协议向客户提供服务。

“客户”指[客户公司全称]，根据本协议接受服务商提供的服务。

“需求预测服务”指服务商根据客户提供的基准数据和客户需求，运用专业模型和技术对客户特定产品或产品的未来需求进行预测，并提供相关预测结果的服务。

“基准数据”指客户为获得需求预测服务而向服务商提供的历史销售数据、市场信息、促销计划、生产计划、库存数据等用于预测分析的数据。

“预测数据”指服务商根据基准数据和预测模型生成的、用于客户供应链规划的未来需求预测结果。

“服务水平协议（SLA）”指本协议附件中约定的、关于预测准确率、交付及时性等方面的具体服务标准。

“保密信息”指本协议项下由一方（或其代表、雇员、代理人）向另一方披露的、标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术信息、客户数据、预测模型细节、定价信息等。

“知识产权”指任何专利、商标、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何形式的知识财产权利。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变化、严重疫情、网络攻击或系统故障等。

第二条服务范围与内容

1.2.1服务商根据客户的需求，提供以下需求预测服务：

(1)协助客户梳理和确认预测目标、范围和周期；

(2)指导客户收集、整理和校验基准数据，确保数据的准确性和完整性；

(3)根据客户提供的基准数据和业务特性，选择并应用合适的预测模型（包括但不限于时间序列分析、机器学习算法等）进行需求预测；

(4)对预测结果进行质量评估和偏差分析；

(5)按约定格式和频率，通过[指定交付方式，如：电子邮件发送报告、客户指定系统接口、共享平台等]向客户交付预测数据；

(6)在服务期内提供必要的技术咨询和支持，解答客户关于预测结果的疑问；

(7)[根据实际情况添加其他服务内容，例如：参与客户需求评审会议、提供预测模型优化建议等]。

1.2.2客户应按照约定，向服务商提供基准数据，并保证所提供数据的真实性、合法性和完整性。基准数据的提供方式和频率为：[详细说明，例如：通过加密邮件每周五前发送上个月的销售数据Excel文件]。

1.2.3预测数据的交付格式为：[详细说明，例如：包含产品编码、预测日期、预测需求量、置信区间等信息的Excel文件或CSV文件]，交付频率为：[详细说明，例如：每月初提供下一个月的预测数据]。

第三条客户义务

3.1.1客户应及时、准确、完整地按照本协议约定及服务商的要求，提供进行需求预测所需的基准数据，并保证数据的合法来源和权利清晰。

3.1.2客户应对其提供的基准数据的准确性、完整性和及时性负责。因客户提供错误、不完整或延迟的数据，导致预测结果偏差或服务商无法按时完成服务的，由此产生的一切后果由客户承担。

3.1.3客户应根据服务商的要求，配合进行需求讨论、模型验证、提供必要的业务背景信息或组织相关会议。

3.1.4客户应指定一名接口人负责与服务商就本协议项下的服务事宜进行沟通和协调。

3.1.5客户应对从服务商处获得的任何保密信息承担保密义务，按照本协议第四条的约定进行保护和使用。

3.1.6客户应按照本协议第六条的约定，按时足额支付服务费用。

第四条服务商义务

4.1.1服务商应根据本协议第一条约定的服务范围和内容，运用专业的技术能力和经验，勤勉尽责地为客户提供服务，努力达到约定的服务标准。

4.1.2服务商应对从客户处获得的任何保密信息承担保密义务，按照本协议第四条的约定进行保护和使用，未经客户书面同意，不得向任何第三方披露。

4.1.3服务商应按照本协议约定，在承诺的时间内，以约定的格式和方式向客户交付预测数据。

4.1.4服务商应保证其提供的预测服务符合相关法律法规的要求。

4.1.5在服务过程中，如遇需要客户配合的事项，服务商应及时通知客户，并给予客户必要的指导和协助。

4.1.6服务商应遵守本协议第六条约定的收费标准和支付条款，按时开具服务发票。

第五条服务费用与支付

5.1.1本协议项下需求预测服务的费用采用[选择一种收费模式，例如：固定月费/年费模式或按预测数据量/复杂度计费模式]。

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